Følg nedenstående trin, for at løse problemet.

 

Trin A: Kontrollér, at Brother-maskinen er tændt, og at der ikke er nogen fejlindikationer på den

1. Hvis din Brother-maskine display er tomt, kan maskinen være slukket. Kontrollér, om maskinen vågner op af dvaletilstand.
   Hvis ikke, skal du dernæst kontrollere, om strømkablet er tilsluttet korrekt til maskinen og til en stikkontakt, og at kontakten er TÆNDT.
   
   BEMÆRK: Hvis du ikke er i stand til at tænde maskinen, kan disse løsningsforslag ikke bruges. Gå i stedet til Fejlsøgning på hardware.
    
2. Kontrollér displayet for evt. fejlmeddelelser. Der kunne eksempelvis stå: "Papirstop" eller "Blæk/Toner tom". Hvis displayet viser en fejlmeddelelse, skal du fejlsøge på den viste meddelelse i stedet.

 

TRIN B: Kontrollér, at printeren er tilsluttet til computeren

• Hvis du anvender et USB-kabel skal du kontrollere, at kablet er tilsluttet til både printer og computer.
  Hvis der tilsluttes gennem en USB-hub skal du prøve med, at tilslutte direkte til en USB-port på computeren i stedet.
• Hvis der anvendes ethernetkabel skal du kontrollere, at kablet både er tilsluttet printeren og til router/accesspoint.
  Udskriv siden med netværkskonfiguration, for at kontrollere IP-adressen.
• Hvis der tilsluttes trådløst, skal du udskrive siden med netværkskonfiguration, for at kontrollere IP-adressen.

Hvis problemet fortsætter, gå til TRIN C.

 

>TRIN C (Windows): Sørg for, at Brother-maskinen er indstillet til at være standardprinter
> TRIN C (MacOS): Kontrollér, at du anvender den korrekte printerdriver til Brother-maskinen

 

TRIN C (Windows): Sørg for, at Brother-maskinen er indstillet til at være standardprinter

Åbn mappen med printere og kontrollér, at der er en markering på din Brother-maskines ikon:

 

Windows® 8 eller nyere

1. Åbn Kontrolpanel. (Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel)
2. Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.
   
   

(Windows® 7)

Klik på Start > Enheder og printere.

 

Hvis der ikke er en markering på Brother-maskinen, skal du højreklikke på Brother-maskinens ikon, og vælge Benyt som standardprinter.

 

 

TRIN D (Windows): Slet alle udskriftjobs fra vinduet i Enheder og printere

(Windows® 7 eller nyere)

Højreklik på din Brother-maskines ikon > Se, hvad der udskrives > Printer > Annuller alle dokumenter.

 

 

TRIN E (Windows): Kontrollér printerstatus i vinduet Enheder og printere

Hvis printerens status er Offline

 

 

(Windows® 7 eller nyere)

Højreklik på Brother-maskinens ikon > Se, hvad der udskrives > Printer > Brug printer offline (fluebenet fjernes).

Hvis printerens status er Pause

 

 

(Windows® 7 eller nyere)

Højreklik på Brother-maskinens ikon > Se, hvad der udskrives > Printer > Pause (fjerner flueben).

 

TRIN F (Windows): Hvis der optræder en eller flere kopier af din Brother-maskine under Enheder og printere, f.eks.: Brother XXX-XXXX (Kopi 1)

Der kan være oprettet en kopi af din printer, med samme navn, hvis du:

• har ændret USB-porten på din computer, hvor Brother-maskinen er tilsluttet.
• har installeret den samme printerdriver flere gange.

Dette kan føre til, at der oprettes flere kopier af samme printer, som ikke fungerer korrekt. For at udskrive, skal du vælge en printer, som du véd fungerer.

 

For at kontrollere hvilken printer der fungerer, skal du gøre som følger:

 

 

 

1. Tænd for Brother-maskinen. Hvis der er flere printere tilsluttet, skal du kun tænde for Brother-maskinen, du ønsker at bruge.
2. Åbn printermappen:
   (Windows 8 eller nyere)
   Åbn Kontrolpanel. (Klik her, for at se hvordan du åbner Kontrolpanel). 
   Klik på Hardware og lyd => Enheder og printere.
   
   (Windows 7)
   Klik på Start -> Enheder og printere
3. Før cursoren hen over printerikonet, til printerstatus popup-vinduet vises.
   
   
   
   Hvis status er Klar betyder dét, at printeren fungerer korrekt. Vælg denne printer til udskrivning.
    

   (Valgfrit) For at ændre printernavnet, skal du gøre som følger:
   (Windows® 7 eller nyere)

   1. Højreklik på printerikonet
   2. Klik på Printeregenskaber.
   3. Ændr printernavnet under vinduet Printeregenskaber, og klik på OK.
4. Hvis du altid vil anvende denne printer til udskrivning, skal du højreklikke på maskinens printerikon og vælge Benyt som standardprinter. Der vil blive placeret en markering ved printerens ikon, og næste gang du starter et program og vælger Udskriv, vil denne printer blive valgt automatisk.
   
   

 

TRIN G (Windows): Hvis problemet fortsætter...

Følg løsningen, der er relevant for dit problem.

 (For USB-tilslutning)
> Klik her, for at se løsning til "Kan ikke udskrive på min Brother-maskine, via en USB-tilslutning".

 

(For kablet netværktilslutning)
> Klik her, for at se løsning til "Kan ikke udskrive på min Brother-maskine, via kablet netværk (Windows/MacOS)".

 

 

TRIN C (MacOS): Kontrollér, at du anvender den korrekte printerdriver, til din Brother-maskine.

1. Vælg Apple-menuen > Systemindstillinger... > Print & Scan eller Printere & Scannere.
2. Markér din Brother-maskine i vunduet Printere.
3. Aflæs hvilken printerdriver der anvendes. Dette kan aflæses ud for Type.
   
   
   
   Hvis AirPrint-printerdriveren er valgt, tilføj CUPS-printerdriveren til din Mac, som beskrevet nedenfor.

   Hvis du kan aflæse, at CUPS-printerdriver er anvendt, er CUPS-printerdriveren installeret korrekt.

   1. Vælg Slut systemindstillinger fra Apple-menuen.
   2. Fortsæt til Trin D.
   1. Vælg Apple-menuen > Systemindstillinger... > Print & Scan eller Printere & Scannere.
   2. Klik på + knappen.
      
      
4. Klik på ikonet Standard, som er placeret i toppen af dialogboksen.
5. Markér din maskine fra listen under Navn.
6. Sørg for, at "XXXXXXX + CUPS" er valgt på listen under Brug: (Hvor XXXX er navnet på din model).
   
   

   Hvis ikke det er muligt at vælge "XXXXXXX + CUPS", er CUPS-printerdriveren ikke installeret.
   Download nyeste Komplet driver- og softwarepakke, og installér denne. Følg vejledningen til installation på downloadsiden.
   > Klik her, for at downloade Komplet driver- og softwarepakke, fra afsnittet Downloads.

    

   Hvis Komplet driver- og softwarepakke ikke er tilgængelig for din model, skal du i stedet downloade CUPS-Printerdriver  eller Printerdriver.

7. Klik på Tilføj.
   
   
    
8. Printeren er nu tilgængelig i vinduet Printere.
9. Vælg Slut systemindstillinger fra Apple-menuen.

 

TRIN D (MacOS): Hvis problemet fortsætter...

Følg den løsningen, der er relevant for dit problem.

 (For USB-tilslutning)
> Klik her, for at se løsning til "Kan ikke udskrive på min Brother-maskine, via en USB-tilslutning".

 

(For kablet netværkstilslutning)
> Klik her, for at se løsning til "Kan ikke udskrive på min Brother-maskine, via kablet netværk (Windows/MacOS)".