• For Windows users
• Für macOS-Benutzer

Fur WindowsBenutzer:

1. Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie zuerst die Verbindung zwischen Ihrem Brother-Computer und Ihrem Computer.

   Wir empfehlen, die neueste Version von Brother iPrint&Scan zu installieren, damit Sie mit Ihrem Brother-Computer drucken oder scannen können.

   > die neueste Version von Brother iPrint&Scan ist im Downloadbereich verfügbar .

   HINWEIS: Je nach Modellspezifikation sind die Verknüpfungen möglicherweise nicht verfügbar.
    
   • Über USB-Kabel verbunden
     > Klicken Sie hier, um [I cannot Print from my Computer via USB.] (Ich kann von meinem Computer nicht über USB drucken) zu öffnen. Und befolgen Sie die Schritte 1,2 und 5.
      
   • Verbunden mit einem kabelgebundenen Netzwerk
     > Klicken Sie hier, um anzuzeigen, dass ich mit meinem Brother-Gerät in einem kabelgebundenen Netzwerk nicht drucken kann. (Windows, macOS)
      
   • Verbunden mit einem drahtlosen Netzwerk (Wi-Fi)
     > Klicken Sie hier, um anzuzeigen, dass ich in einem drahtlosen Netzwerk (Wi-Fi) nicht drucken kann (Windows).
2. Stellen Sie sicher, dass der Scannertreiber installiert und Brother iPrint&Scan unter Scanner und Kameras ausgewählt ist. Dies ist erforderlich, um mit der Scan-Taste Ihres Brother-Geräts über das Netzwerk zu scannen.
   HINWEIS: Die Bildschirme können je nach Betriebssystem und Brother-Computer unterschiedlich sein.
    
   1. Öffnen Sie die Brother-Dienstprogramme auf Ihrem Computer.
      
      (Windows 10 / 11)
      Klicken Sie auf (Start) > (Alle Apps >) Brother > Brother-Dienstprogramme.
      
      (Windows 8)
      1. Auf dem Startbildschirm klicken Sie auf . Wenn nicht im Starbildschirm angezeigt wird, rechtsklicken Sie irgendwo in eine freie Flache (1), und klicken Sie auf Alle Programme in der Leiste unten(2).
      2. Klicken Sie auf Brother Utilities.
   2. Wählen Sie den Modellnamen aus der Dropdown-Liste aus.
   3. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Scannen und dann auf Scanner und Kameras.

      Sie können auch auf das Dialogfeld Scanner und Kameras zugreifen , indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
      Öffnen Sie die Systemsteuerung > geben Sie „Scanner und Kameras“ in das Suchfeld ein > klicken Sie in den Suchergebnissen auf „Scanner und Kameras anzeigen “.

   4. Stellen Sie sicher, dass das Symbol des Scannertreibers Ihres Computers im Dialogfeld Scanner und Kameras angezeigt wird.
   5. Klicken Sie auf das Symbol Ihres Computers und anschließend auf Eigenschaften.
      
      HINWEIS: Wenn der Bildschirm zur Benutzerkontensteuerung erscheint, klicken Sie auf Zulassen oder Ja.
   6. Klicken Sie auf die Registerkarte Ereignisse .
   7. Wählen Sie eines der Ereignisse (Taste Scannen/Bild, Taste Scannen/Datei, Taste Scannen/E-Mail oder Taste Scannen/OCR) aus der Dropdown-Liste Ereignis auswählen: Aus.
      
   8. Wählen Sie Brother iPrint&Scan aus der Dropdown-Liste Dieses Programm starten: Aus.
   9. Klicken Sie auf OK.
   10. Wiederholen Sie die Schrittevon d bis h und stellen Sie sicher , dass alle Ereignisse in der Dropdown-Liste Auswählen und Ereignis: auf Brother iPrint&Scan gesetzt sind .
3. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf Ihrem Computer. Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann Brother iPrint&Scan möglicherweise keine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen. Wir empfehlen, die folgenden internen/externen Ports in Ihrer Firewall zu öffnen:
   • UDP: 54925
   • UDP: 137
   • UDP: 161
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerat die neueste Firmware verwendet.
   > Informationen zum Aktualisieren der Firmware des Computers finden Sie unter Aktualisieren der Firmware für Ihren Brother-Computer.

Für macOS-Benutzer

1. Überprüfen Sie zuerst die Verbindung zwischen Ihrem Brother-Computer und Ihrem Computer.
   HINWEIS: Je nach Modellspezifikation sind die Verknüpfungen möglicherweise nicht verfügbar.
    
   • Über USB-Kabel verbunden
     > Klicken Sie hier, um [I cannot Print from my Computer via USB.] (Ich kann von meinem Computer nicht über USB drucken) zu öffnen. Und befolgen Sie die Schritte 1,2 und 5.
      
   • Verbunden mit einem kabelgebundenen Netzwerk
     > Klicken Sie hier, um anzuzeigen, dass ich mit meinem Brother-Gerät in einem kabelgebundenen Netzwerk nicht drucken kann. (Windows, macOS)
      
   • Verbunden mit einem drahtlosen Netzwerk (Wi-Fi)
     > Klicken Sie hier, um anzuzeigen, dass ich auf einem drahtlosen Netzwerk (Wi-Fi) (Mac) nicht drucken kann.
2. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf Ihrem Computer. Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann Brother iPrint&Scan möglicherweise keine Verbindung zu Ihrem Computer herstellen. Wir empfehlen, den folgenden externen Port in Ihrer Firewall zu öffnen:
   • UDP: 54925
3. Um mit der Scan-Taste Ihres Brother-Geräts zu scannen, müssen Sie das iPrint&Scan Push Scan Tool installieren.
   > Klicken Sie hier, um das iPrint&Scan Push Scan Tool im Bereich Downloads herunterzuladen.
    
4. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerat die neueste Firmware verwendet.
   > Informationen zum Aktualisieren der Firmware des Computers finden Sie unter Aktualisieren der Firmware für Ihren Brother-Computer.