VoIP ist ein Telefonsystem, das eine Internetverbindung statt einer traditionellen Telefonleitung verwendet. Obwohl das VoIP-Protokoll (Voice over Internet Protocol) keine unterstützte Funktion des Brother-Geräts ist, hängt das Problem beim Senden von Faxen möglicherweise nicht mit dem VoIP-Dienst zusammen. Sie sollten Ihre Telefonleitung, den Papierzufuhrprozess und die Gerätefunktionalität überprüfen, bevor Sie Anpassungen im Zusammenhang mit dem VoIP-Dienst vornehmen.

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Brother-Gerät einen Wählton hat. Weitere Informationen finden Sie unter „wie kann ich überprüfen, ob mein Brother-Gerät einen Wählton hat?“.
    

   - Wenn es einen Wählton gibt, fahren Sie mit SCHRITT 4 fort.

   - Wenn kein Wählton vorliegt, überprüfen Sie, ob eine Telefonleitung an die Buchse (Buchse) des Brother-Geräts angeschlossen ist (in einigen Ländern mit "LINE" bezeichnet). Wenn immer noch kein Wählton zu hören ist, mit SCHRITT 2 fortfahren.

    

   Bei der Verwendung von VoIP kann es mehrere Arten von Telefonleitungsverbindungen geben (Modems, Interface-Box, Telefonadapter, Splitter usw.). Es muss jedoch eine Telefonleitung an die Buchse (Buchse) des Brother-Geräts angeschlossen werden (in einigen Ländern mit „LEITUNG“ gekennzeichnet).

    


2. Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit auf dem Touchscreen angezeigt werden.
    

   - Wenn das Datum und die Uhrzeit auf dem Touchscreen angezeigt werden, fahren Sie mit SCHRITT 3 fort.

   - Wenn auf dem Touchscreen eine Fehlermeldung (z. B. „Papierstau“) oder eine Statusmeldung (z. B. „Tinte leer“) angezeigt wird, wenden Sie sich an die Lösung, mit der die Meldung auf dem Touchscreen behoben wird.

   - Wenn der Touchscreen leer ist, befolgen Sie die folgenden Schritte:

    
   1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel an die Netzsteckdose (Steckdose) angeschlossen ist. Falls das Netzkabel mit einem Überspannungsschutz oder Netzschalter verbunden ist, entfernen Sie das Kabel von dem Gerät und verbinden Sie dieses direkt mit der Steckdose. Durch Entfernen des Geräts kann festgestellt werden, ob das Problem (leere Anzeige) mit dem Gerät oder dem Brother-Gerät in Verbindung steht.
    

   Um Ihre Investition vor Überspannungen und Blitzeinschlägen zu schützen, empfiehlt Brother dringend, das Gerät an einen Überspannungsschutz anzuschließen. Insbesondere empfehlen wir, einen Überspannungsschutz zu verwenden, der sowohl mit Standard-Netzkabeln als auch mit Telefonleitungskabeln kompatibel ist. Überspannungsschutz mit Telefonbuchsen (Steckdosen) hilft bei der Isolierung Ihres Geräts gegen Überspannungen, die durch eine Telefonleitung gelangen könnten.

   2. Überprüfen Sie, ob das Brother-Gerät eingeschaltet ist. Die ein/aus -Taste befindet sich auf dem Bedienfeld. Im AUSGESCHALTETEN Modus ist der Touchscreen leer.
   
   
    
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   4. Stellen Sie die Helligkeit des Touchscreens ein.
      Weitere Informationen finden Sie in den verwandten FAQs „Ich habe Probleme beim Lesen der Informationen auf dem Touchscreen meines Brother-Geräts. Wie kann ich die Helligkeit des Touchscreen-LCD einstellen?" am Ende der Seite.
   
   
    
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   6. Wenn der Touchscreen immer noch leer ist, versuchen Sie es mit einer anderen, zweifelsfrei funktionierenden Steckdose an Ihrem Standort.
   
   
    
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   8. Wenn der Touchscreen immer noch leer ist, muss das Gerät möglicherweise warten. wenden Sie sich bitte an den Brother Kundendienst unter "Kontakt".


3. Wenn immer noch kein Wählton vorhanden ist, wenden Sie sich an Ihren VoIP-Anbieter.
   Wenn ein Freizeichen ertönt, mit SCHRITT 4 fortfahren.


 
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5. Senden Sie ein Fax mit dem Flachbettscannerglas.

   *Wenn Ihr Brother-Gerät über einen automatischen Vorlageneinzug (ADF) verfügt, können Sie auch den automatischen Vorlageneinzug anstelle des Scannerglases verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter „Verwenden des automatischen Vorlageneinzugs“ weiter unten.

    
   1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
       
      • Wenn die Faxvorschau ausgeschaltet ist, drücken Sie .
      
      
       
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      • Wenn die Faxvorschau auf ein eingestellt ist, drücken Sie Fax und Faxversand.
   
   
    
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   3. Wenn Ihr Brother-Gerät über einen automatischen Vorlageneinzug verfügt, stellen Sie sicher, dass dieser leer ist.
   
   
    
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   5. Heben Sie die Dokumentabdeckung an, und legen Sie das Dokument mit der bedruckten Seite nach unten in die obere linke Ecke des Flachscannerglases. Beachten Sie dabei die Richtlinien auf der linken und oberen Seite des Scannerglases.
   
   
    
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   7. Schließen Sie die Vorlagenabdeckung.
   
   
    
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   9. Geben Sie die Faxnummer ein. Sie können manuell wählen oder eine Kurzwahlnummer verwenden.
   
   
    
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   11. Drücken Sie Fax.
        
       • Wenn Sie in der Farbeinstellung (Standardeinstellung) Schwarz wählen , beginnt das Gerät mit dem Scannen der ersten Seite. Gehen Sie zu SCHRITT g.
       
       
        
       •  
       • Wenn Sie in der Farbeinstellung die Option Farbe wählen, werden Sie auf dem Touchscreen gefragt, ob Sie ein Farbfax senden möchten. Drücken Sie zur Bestätigung Ja(Farbfax). Das Gerät beginnt mit dem Wählen und Senden des Dokuments.
   
   
    
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   13. Wenn der Touchscreen Sie zur nächsten Seite? auffordert, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
        
       • Um eine einzelne Seite zu senden, drücken Sie Nein. Das Gerät beginnt mit dem Senden des Dokuments.
       
       
        
       •  
       • Um mehr als eine Seite zu senden, drücken Sie Ja , und fahren Sie mit SCHRITT h fort.
   
   
    
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   15. Heben Sie die Dokumentabdeckung an, entfernen Sie das erste Dokument, und legen Sie die zweite Seite auf das Flachbettscannerglas.
       Drücken Sie OK. Der Brother-Computer beginnt mit dem Scannen des zweiten Dokuments. (Wiederholen SIE DIE SCHRITTE g und h für jede weitere Seite.) Wenn alle Dokumente gescannt wurden, drücken Sie Ja , und das Brother-Gerät beginnt zu wählen.
    

   (Verwendung des automatischen Vorlageneinzugs (ADF))

    
   1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
       
      • Wenn die Faxvorschau ausgeschaltet ist, drücken Sie .
      
      
       
      •  
      • Wenn die Faxvorschau auf ein eingestellt ist, drücken Sie Fax und Faxversand.
   
   
    
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   3. Bevor Sie Ihre Dokumente in den automatischen Vorlageneinzug einlegen, stellen Sie sicher, dass auf dem Touchscreen Datum und Uhrzeit angezeigt werden.
   
   
    
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   5. Legen Sie ein Dokument in den ADF ein. Auf dem Touchscreen sollte „ADF bereit“ angezeigt werden, wenn Sie die Dokumente in den ADF einlegen und dann die Faxsendeoptionen anzeigen.
      HINWEIS: Der Touchscreen zeigt einige Sekunden lang die Meldung „ADF bereit“ an, bevor die Sendeoptionen angezeigt werden.
      Wenn sich der Touchscreen ändert, fahren Sie mit SCHRITT e fort. Wenn das Datum und die Uhrzeit weiterhin auf dem Touchscreen angezeigt werden, fahren Sie mit SCHRITT d fort.
   
   
    
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   7. Wenn das Datum und die Uhrzeit weiterhin auf dem Touchscreen angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass die Breite der Dokumente weniger als 5,8 Zoll beträgt. Wenn das Dokument weniger als 5,8 Zoll breit ist, „erkennen“ die Dokumentensoren das Dokument nicht und das Brother-Gerät sendet nicht. Das Dokument muss breit genug sein, um die Sensoren zu erreichen, um die Maschine darüber zu informieren, dass ein Dokument gesendet werden muss. Sie müssen ein breiteres Blatt Papier verwenden. Wenn das Papier den Spezifikationen entspricht und der Touchscreen beim Einlegen eines Dokuments in den automatischen Vorlageneinzug das Datum und die Uhrzeit behält, wenden Sie sich unter Kontakt an den Brother Kundendienst. Wenn sich der Touchscreen ändert, fahren Sie mit SCHRITT e fort.
   
   
    
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   9. Geben Sie die Faxnummer ein. Sie können manuell wählen oder eine Kurzwahlnummer verwenden.
   
   
    
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   11. Drücken Sie Fax.
   
   
   Wenn das Problem weiterhin besteht, mit SCHRITT 5fortfahren.
    
   • Wenn Sie die Zugangsnummern für Telefonkarten oder Fernsicherungscodes verwenden oder 9 drücken, um auf die externe Leitung zuzugreifen, und zwischen dem Wählen dieser Nummern und der Faxnummer eine Pause erforderlich ist, drücken Siebei Bedarf Pause. Bei Pausewird eine 3,5-Sekunden-Pause eingefügt (für Großbritannien: 2,8 Sekunden) Pause zwischen Zahlen. Um die Pause zu verlängern, können Sie so oft wie erforderlich drücken.
   
   
    
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   • Wenn Sie ein Fax manuell senden, warten Sie, bis die Faxtöne des empfangenden Faxgeräts zu hören sind, bevor Sie Fax Start drücken.
   
   
    
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   • Wenn beim Senden eines Faxes an eine bestimmte Nummer ein Problem auftritt, stellen Sie sicher, dass es sich bei der Nummer um eine funktionierende Faxnummer handelt.
    


6. VoIP wird von Ihrem Brother-Gerät nicht unterstützt. Es ist jedoch eine Kompatibilitätseinstellung verfügbar, die Ihnen beim Senden und Empfangen von Faxen bei der Verwendung von VoIP helfen kann. Wenn Sie diese Einstellung ändern, wird die Modemgeschwindigkeit verringert.
   
   So passen Sie die Kompatibilitätseinstellung an:
    
   1. Drücken Sie .
   
   
    
   2.  
   3. Drücken Sie auf Alle Einstellungen.
   
   
    
   4.  
   5. Streichen Sie nach Oben oder Unten bzw. drücken Sie den Pfeil Oben oder Unten, bis Inbetriebnahme. erscheint.
   
   
    
   6.  
   7. Drücken Sie auf Inbetriebnahme.
   
   
    
   8.  
   9. Streichen Sie hoch oder runter oder drücken Sie den Pfeil Oben oder Unten, um Kompatibilität anzuzeigen.
   
   
    
   10.  
   11. Drücken Sie auf Kompatibilität.
   
   
    
   12.  
   13. Drücken Sie auf Sicher (für VoIP).
   
   
    
   14.  
   15. Drücken Sie .
    

   Wenn Sie die Kompatibilität auf Sicher (für VoIP) einstellen, ist die Fehlerkorrektur (ECM) nur noch für das Versenden von Farbfaxen verfügbar.

    

   Neben der Verringerung der Modemgeschwindigkeit sollten Sie beachten, dass es viele Umgebungsparameter gibt, die sich auch auf das Faxen über VoIP auswirken können.

   • Stellen Sie sicher, dass keine anderen Anwendungen oder Computer Dateien herunterladen. VoIP arbeitet zwar getrennt vom Computer und stört sich normalerweise nicht gegenseitig, aber die Datenmenge, die von allen Geräten auf dem System gleichzeitig übertragen werden kann, ist begrenzt. Wenn ein Fax gesendet oder empfangen wird und ein Computer mit dem Herunterladen beginnt, verbraucht es Bandbreite und kann verhindern, dass das Fax durchläuft.
   
   
    
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   • Versuchen Sie erneut, das Fax zu einer Zeit außerhalb der Spitzenzeiten zu senden. Faxen über VoIP ist eine Internet-Anwendung. Wenn Sie jemals bemerkt haben, dass eine Website, die normalerweise schnell lädt, lange Zeit zum Laden dauert, dann haben Sie Netzwerküberlastung erlebt. Das gleiche kann mit einem Fax geschehen, das über VoIP gesendet wird. Datenpakete können verzögert werden, und da Faxgeräte zeitempfindlich sind, kann es zu einer Zeitverzögerung bei der Faxübertragung kommen. Durch erneutes Senden des Faxes zu einem späteren Zeitpunkt kann dies vermieden werden.
   
   
    
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   • Wenden Sie sich an Ihren VoIP-Provider und fragen Sie, ob er die Netzwerkeinstellungen für die Faxübertragung optimieren kann.
   
   Wenn Sie weiterhin Probleme beim Senden von Faxen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren VoIP-Anbieter zu wenden.