Falls die oben zu sehende Meldung erscheint, führen Sie folgende Schritte durch um das Problem zu beheben.
HINWEIS: Die Bildschirmaufnahmen können sich je nach genutztem Betriebssystem und Brother Gerät unterscheiden.

1. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist.
    
2. Prüfen Sie, dass das Gerätedisplay oder LED keinen Fehler anzeigt. Falls ein Problem angezeigt wird, müssen Sie es erst beheben bevor Sie die Software installieren.
3. Prüfen Sie, dass das Kabel im korrekten Steckplatz, mit einem USB Symbol markiert, eingesteckt ist.
    
4. Prüfen Sie, dass das USB Kabel das Sie verwenden den geforderten Spezifikationen und Verbindungen, die unten gelistet sind, entspricht..

    

   Schließen Sie das Gerät NICHT am USB-Anschluss einer Tastatur oder an einem passiven USB-Hub an.

   1. Es wird empfohlen, dass das USB Kabel ein A/B Gerätekabel ist und nicht länger als 2 Meter (6 Fuß) ist. Obwohl die Verbindung möglicherweise auch mit einem längerem Kabel gut sein kann, empfiehlt Brother für eine gute Übertragung ein möglichst kurzes Kabel.

       

   2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr USB Kabel kein USB zu Parallelkabel ist. Falls dies der Fall sein sollte, müssen Sie das Kabel ersetzen. 
       
   3. Wenn Sie ein USB hub nutzen, trennen Sie das USB Kabel vom Hub und verbinden es direkt mit dem Computer.
   4. Falls eine USB Karte am Compuuter installiert wurde, entfernen Sie das Kabel aus dem Steckplatz und verbinden es direkt mit dem USB Steckplatz am Computer. 
       
   5. Falls das Kabel, dass Sie verwenden und die Verbindung zu Ihrem Computer die oben gelisteten Anforderungen erfüllt, gehen Sie zu Schritt 5.
5. Ziehen Sie das USB-Kabel vom Computer und vom Gerät ab. Warten Sie ein paar Minuten und klicken auf Aktualisieren um erneut nach dem Gerät zu suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Schritt 6. 
    
6. Versuchen Sie eine Verbindung mit einem anderem Steckplaz am Computer. Warten Sie ein paar Minuten und klicken auf Aktualisieren um erneut nach dem Gerät zu suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Schritt 7.

   Die Front USB Steckplätze einiger Computer erkennen das Brother Gerät nicht. Versuchen Sie einen Steckplatz an der Rückseite des Computers oder falls möglich, eínen anderen verfügbaren Steckplatz.

7. Versuchen Sie ein anderes identisches USB Kabel. Warten Sie ein paar Minuten und klicken auf Aktualisieren um erneut nach dem Gerät zu suchen. Solte das Problem weiterhin besteht, unerbrechen Sie die Installation und gehen zu Schritt 8.
    
8. Verwenden Sie das Deinstallationsprogramm auf Ihrem Computer und versuchen Sie erneut, die Software zu installieren.
   Das Deinstallationsprogramm ist nützlich, wenn Sie den Treiber, den Sie installiert haben, mit der Brother-CD, dem vollständigen Treiber- und Softwarepaket, dem Druckerinstallations-Assistenten oder dem Assistenten für das Suchen neuer Hardware deinstallieren möchten.
   Sie können auch Treiber, die nicht installiert werden konnten, vollständig entfernen.

Laden Sie das neueste Deinstallationsprogramm herunter, und deinstallieren Sie die Treiber. Die Anweisungen zur Deinstallation finden Sie auf der Download-Seite.
> Klicken Sie hier, um das Deinstallationsprogramm im Bereich Downloads herunterzuladen.

1. Wenn Sie Ihren Modellnamen im Deinstallationswerkzeug nicht finden können, wählen Sie das ähnliche Modell aus.
   • Wenn Sie die Brother-Software und die Treiber erneut installieren möchten, laden Sie das neueste vollständige Treiber- und Softwarepaket herunter und installieren Sie es erneut. Die Installationsanweisungen sind auf der Download-Seite verfügbar.
   > Klicken Sie hier, um das vollständige Treiber- und Softwarepaket im Bereich Downloads herunterzuladen.
   • Wenn Sie den Brother-Treiber erneut installieren, vergewissern Sie sich, dass Sie am Computer mit Administratorrechten angemeldet sind

Falls der Computer weiterhin das Gerät nicht erkennt, wenden Sie sich bitte an den Brother Kundendienst unter "Kontakt".