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Warum antwortet das Gerät nicht bei einem eingehenden Anruf?

Wenn Sie ein Problem bei eingehenden Anrufen oder beim Faxempfang haben befolgen Sie bitte folgende Anweisung:

 


  1. Gehen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf dem Display angezeigt wird.
    1. Sollten Sie eine Fehlermeldung im Display lesen, studieren Sie bitte die FAQs und Fehlerbehebung für den angezeigten Fehler.

    2. Sollte Datum und Uhrzeit im Display stehen gehen Sie bitte zu Punkt 2.

    3. Gehen Sie sicher, dass das Stromkabel angeschlossen ist und das Gerät eingeschaltet ist. Ansonsten versuchen Sie es an einer anderen Steckdose.
  1. Splitter prüfen, TAE Dose prüfen, Adapter, NTBA prüfen. Ansonsten das Gerät direkt in die TAE Dose einstecken.
  1. Prüfen Sie ob Sie an der TAE Dose ein Freizeichen haben.
    Stecken Sie ein analoges Telefon in die TAE Dose und hören Sie ob ein Freizeichen zu hören ist dann gehen Sie zu Schritt 4.
    Sollte kein Freizeichen zu hören sein besteht ein Problem mit der TAE Dose. Informieren Sie bitte Ihren Provider.
  1. Falls die Anschlussdose einen Wählton zur Verfügung stellt, verbinden Sie die Dose mit der Anschlußbuchse Ihres Brothergerätes (mit LINE beschriftet). Stellen Sie sicher, dass das Kabel direkt mit der Buchse des Brothergerätes (mit LINE beschriftet) verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass das Brothergerät einen Wählton erhält. Für weitere Informationen, beachten Sie bitte "Wie kann ich feststellen, ob mein Brothergerät einen Wählton erhält?". Falls der Wählton vorhanden ist, gehen Sie zu Schritt 5.Falls immer noch kein Wählton vorhanden ist, benötigt Ihr Brothergerät eine Überprüfung beim Kundendienst.

  2. Prüfen Sie ob der Empgangsmodus stimmt.


    • FAX
      In diesem Modus empfängt das FAX oder MFC automatisch jedes Fax. Man kann jedoch keine Telefonanrufe entgegen nehmen. Man kann einen eingehenden Telefonanruf nicht entgegen nehmen.

    • FAX/TEL
      Bei dieser Einstellung nimmt das Gerät jeden Anruf an innerhalb der eingestellten Rufbeantwortungszeichen ( ausser Sie heben vorher ab) egal ob Anruf oder Faxempfang. Wenn der eingehende Ruf ein Fax sein sollte empfängt das Gerät automatisch, bei einem Telefonanruf erzeugt das Gerät ein sporadisches klingeln was sich von dem ersten klingeln unterscheidet.

    • TAD
      Dieser Modus kann mit einem externen Anrufbeantworter zusammen genutzt werden. Sollte der Anrufbeantworter abheben kann das Faxgerät in die Leitung hören, stellt es dann fest, dass jemand ein Fax sendet empfängt Ihr Gerät automatisch. Sollten Sie vorher am externen Tel Hörer abheben und einen CNG Ton hören warten Sie einfach bis das Faxgerät auf empfangen wechselt und legen dann auf. Ansonsten können Sie normal telefonieren oder der Anrufer kann auf den Anrufbeantworter sprechen.

    • MANUAL
      In dieser Einstellung kann das Gerät keine Faxe empfangen ausser Sie heben den Hörer des externen Telefons ab bis das Gerät auf empfangen wechselt.

Im FAX/TEL Modus antwortet das FAX/MFC nach der Anzahl der eingestellten Rufbeantwortungszahl (F/T Kingelanzahl). Im TAD Modus klingelt das Gerät solange bis der AB oder der ext. Telefonhörer abgehoben hat. Wenn Sie bei einem ext. angeschlosenem Tel die  *51 eintippen startet das Gerät den Empfang.


  1. Sollten Sie mehrere Geräte in einer TAE Dose angeschlossen haben, verwenden Sie bitte immer den linken N Anschluss der TAE Dose für Ihr Faxgerät.
  2. Die Hilfe Liste können Sie über die Hilfe Taste ausdrucken:

    1. Berichte Taste drücken.
    2. Mit den Navigationstasten die Hilfe Liste auswählen und Start oder Eingabe drücken.

    Die Hilfe Seite sollte jetzt gedruckt werden. Bitte mit Schritt 8 fortfahren. Sollte kein Ausdruck zustande kommen wenden Sie sich bitte an Ihren Brother Service.

    Ein Testfax zu Ihrem Gerät.

    1. Zuerst, Klingelzeichen einstellen.Falls das Gerät auf Manuell Modeus steht bitte zu Schritt b gehen. Bei FAX oder FAX/TEL Modus die Klingelzeichen auf 1 (2 oder 3 für Europa , Asia/Oceania ) einstellen. Beim TAD Modus die Klingelzeichen auf 2 (3 oder 4 für Europa, Asia/Oceania) einstellen. Die Klingelzeichen geben vor wie oft das Gerät klingelt bis es an die Leitung geht.
      Bei Brother Geräten können Sie dies wie folgt einstellen,

      1. Drücken Sie die Menü Taste. Dann Navigationstasten bis FAX erscheint.
      2. Eingabe drücken.
      3. Navigationstasten bis Enmpgangsmodus erscheint, danach Eingabe drücken.
      4. Navigationstasten bis Klingelanzahlerscheint danach Eingabe drücken..
      5. Mit den Navigationstasten 01 (02 oder 03 für Europa, Asia/Oceania) einstellen und Eingabe drücken.

      Ansonsten benutzen Sie das Handbuch um diese Einstellungen zu tätigen.

    2. Jetzt können Sie sich ein Fax senden lassen.

    3. Wenn Sie das Fax ohne Probleme empfangen haben funktioniert Ihr Gerät einwandfrei. Achten Sie bitte bein Testfax darauf, dass das Gerät nicht besetzt ist und sich im korrekten Empfangsmodus befindet.

  3. Achten Sie auf die korrekte Fax und Telefonnummer. Sollten Sie mehrer Tel Nummern besitzen können Sie dies selbst überprüfen indem Sie von einem Nebenstellen Telefon die einzelnen Anschlüsse durch Anrufe überprüfen. Ansonsten wenden Sie sich bitte an Ihren Telefonanlagenhersteller.

Sollten Sie nach diesen Instruktionen immer noch Probleme haben Faxe zu empfangen, wenden Sie sich bitte an Ihr Brother Service Center.

Um einen Brother Servicepartner in Ihrer Nähe zu finden klicken Sie bitte hier.



 

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Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

Relevante Modelle

FAX-8360P, MFC-9660

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