ADS-1700W

FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung
  • Datum: 17.04.2019
  • Kennnummer: faq00002172_001

Fehler und Wartungsmeldungen

Wie bei jedem anspruchsvollen Büroprodukt können Fehler auftreten und Liefergegenstände müssen irgendwann ersetzt werden. In diesem Fall identifiziert Ihre Maschine den Fehler oder die erforderliche routinemäßige Wartung und zeigt die entsprechende Meldung an. Die häufigsten Fehler- und Wartungsmeldungen sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.
 

Fehlermeldung Ursache Abhilfe
Zugriff verweigert Benutzersperre einschalten Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihre Einstellungen für die sichere Funktionssperre zu überprüfen.
Authentifizierungsfehler Das in Scan to Netzwerk eingegebene Passwort war falsch. Geben Sie das richtige Passwort ein. Wenn Sie es vergessen haben, müssen Sie es zurücksetzen.
Sowohl Dokument als auch Kartenset Der ADF und der Kartenschacht sind beide mit einem Dokument und einer Karte geladen. Laden Sie entweder den ADF oder den Kartenschacht , egal von welchem Sie scannen möchten.
Arbeitsablauf kann nicht gestartet werden Das Zugriffsrecht für den Cloud Service ist abgelaufen. Authentifizieren Sie in Brother iPrint&Scan den Zugriff auf den Cloud Service erneut.
Kartenstau
  • Der Strom wurde eingeschaltet, als die Plastikkarte in die Maschine eingeführt wurde.
  • Die geprägte Karte wurde mit der geprägten Seite nach unten in den Kartenschacht eingeführt.
  • Die Karte wurde diagonal eingelegt.
  • Die Plastikkarte ist nicht vorschriftsmäßig eingesetzt.
  • Entfernen Sie die Plastikkarte. Um zu verhindern, dass die Karte wieder eingeklemmt wird, lassen Sie die Karte nicht in der Maschine stecken.
     
  • Entfernen Sie die Plastikkarte. Stecken Sie die geprägte Karte mit der geprägten Seite nach oben in den Kartenschacht.
     
  • Entfernen Sie die Plastikkarte. Stecken Sie die Plastikkarte gemäß den Richtlinien gerade ein.
Prüfe Verbindung Das Gerät ist ist nicht am Netzwerk angeschlossen. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Computer und Maschine sind nicht über ein USB-Kabel verbunden. Schließen Sie das USB-Kabel an. Wenn ein USB-Stick in das Gerät eingesteckt ist, entfernen Sie ihn.
Dokumentenpositionssensor reinigen / Kartensensor reinigen Der Sensor ist mit Papierstaub verschmutzt. Reinigen Sie den Sensor.
Bestätigen Sie die folgenden Punkte und versuchen Sie es erneut. - Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. - Stellen Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit ein. Es gibt ein Problem mit den Einstellungen an der Maschine und/oder am Server. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden ist. Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt sind.
Computer und Maschine sind nicht über ein USB-Kabel verbunden. Schließen Sie das USB-Kabel an. Wenn ein USB-Stick in das Gerät eingesteckt ist, entfernen Sie ihn.
Verbindung fehlgeschlagen Die Maschine konnte sich nicht mit dem Netzwerk verbinden. Überprüfen Sie Folgendes:
  • Die PIN ist korrekt.
  • Sie haben die WPS-Taste nicht an mehr als einem drahtlosen Zugangspunkt/Router gedrückt.
  • Der drahtlose Zugangspunkt/Router ist eingeschaltet.
  • Starten Sie das Gerät und den drahtlosen Zugangspunkt/Router neu.
Dokumentenstau
  • Die Papierführungen sind nicht auf das richtige Dokumentenformat eingestellt.
     
  • Die Einstellungen sind für Ihr Dokument nicht geeignet.
  • Papierstaub hat sich auf der Oberfläche der Aufnahmerolle oder des Trennpads angesammelt.
  • Das Dokument wurde gewellt.

Beheben Sie den Dokumentenstau und gehen Sie dann wie folgt vor:

  • Passen Sie die Papierführungen vorsichtig an die Breite Ihres Dokuments an. Wenn die Scangröße auf Auto eingestellt ist und Sie ein Dokument scannen, das mehrere Seitengrößen enthält, fügen Sie schmale Seiten direkt und so nah wie möglich an der Mitte des Geräts ein. Wenn das Dokument nicht gerade eingezogen wird, verwenden Sie die Option Kontinuierlicher Scan.
  • Bestätigen Sie die Einstellungen.
  • Reinigen Sie die Aufnahmerolle und das Trennpad.
  • Richten Sie das gerollte Dokument aus und scannen Sie es erneut.

 
Fehler
  • Bei der Verwendung der Funktion to Workflow ist ein Fehler aufgetreten.
     
  • Brother iPrint&Scan wurde nicht korrekt installiert.
  • Starten Sie Brother iPrint&Scan neu.
    -Starten Sie den Computer neu.
     
  • Aktualisieren Sie die Firmware des Geräts
  • Deinstallieren Sie Brother iPrint&Scan und installieren Sie es erneut.
Einzugsfehler Der Einzugsaufnehmer ist falsch eingestellt. Stellen Sie den Einzugsaufnehmer auf die linke Seite beim Scannen über den ADF und auf die rechte Seite beim Scannen über den Kartenschacht.
Falscher PIN Die in Secure Function Lock eingegebene PIN-Nummer war falsch. Geben Sie die richtige PIN-Nummer ein. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihre Einstellungen für die sichere Funktionssperre zu überprüfen.
Zu wenig USB Speicher Der eingesetzte USB-Stick ist voll. Drücken Sie auf Schließen, und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
  • Löschen Sie unbenutzte Dateien oder Ordner vom USB-Stick und versuchen Sie es dann erneut.
  • Verwenden Sie einen USB-Stick mit mehr freiem Speicherplatz.
Kein Zugangspunkt Das Gerät kann einen Wireless Access Point/Router, an dem WPS oder AOSS aktiviert ist, nicht erkennen. Überprüfen Sie Folgendes:
  • Sie haben die WPS-Taste bei zwei oder mehr drahtlosen Zugangspunkten/Routern nicht gedrückt.
  • Starten Sie das Gerät und den drahtlosen Zugangspunkt/Router neu.
Kein Zertifikat Das Zertifikat existiert nicht oder ist beschädigt. Konfigurieren Sie die Einstellungen unter Signiertes PDF auf der Registerkarte Administrator im Web Based Management.
Kein Dokumnet / Karte
  • Es ist kein Dokument oder keine Karte eingelegt.
  • Der Einzugsaufnehmer ist falsch eingestellt.
  • Legen Sie ein Dokument oder eine Karte ein.
     
  • Bestätigen Sie, ob der Feed Selector korrekt eingestellt ist.
Kein PC gefunden Das Gerät ist nicht an den Computer angeschlossen. Falls nicht, verbinden Sie das Gerät mit Ihrem Computer und versuchen Sie es erneut.
Kein Profil gefunden Es ist kein "Scannen zu FTP Profil" oder "Scannen zu Netzwerk Profil"  registriert. Konfiguieren Sie das "Scannen zu FTP Profil" oder das "Scannen zu Netzwerk Profil" bevor Sie "Scannen zu FTP" oder "Scannen zu Netzwerk" nutzen.
Nicht registriert Es ist kein Scan to FTP/SFTP-Profil oder Scan to Network-Profil registriert. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse oder die SMTP-Serveradresse korrekt konfiguriert ist.
(Sichere Funktionssperre)
Ein Benutzer, der nicht in der sicheren Funktionssperre registriert ist, greift auf das Gerät zu.		 Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihre Einstellungen für die sichere Funktionssperre zu überprüfen.
Entferne Dokumente Auto Start Scan Mode was enabled while a document was loaded. Remove the document, and then reload it.
Rollen austauschen Die Pick-Up-Rolle wurde über 100.000 Mal eingesetzt. Ersetzen Sie die Pick-Up-Rolle durch eine neue. Wenn Sie das Teil nicht austauschen, können Scanfehler auftreten.
Trennpad ersetzen: Das Trennpad wurde mehr als 10.000 Mal verwendet. Ersetzen Sie das Trennpad durch ein neues.
Geplante Wartungsmeldung Die Pick-Up-Rolle und das Trennpad wurden über 5.000 Mal verwendet. Reinigen Sie das Trennpad und die Aufnahmerolle. Papierstaus und Probleme mit der reduzierten Scanqualität können auftreten, wenn Sie diese nicht beseitigen.
Der Sicherheitsmodus entspricht nicht den aktuellen Einstellungen (Authentifizierungsmethode/Verschlüsselungsmethode). Bestätigen Sie den unterstützten Sicherheitsmodus und versuchen Sie es erneut. Die Sicherheitseinstellungen sind falsch. Bestätigen Sie die Sicherheitseinstellungen und versuchen Sie es erneut.
Sendefehler Das Profil Scan to FTP/SFTP, Scan to Network oder Scan to Email Server ist nicht korrekt konfiguriert. Stellen Sie sicher, dass das Profil Scan to FTP/SFTP, Scan to Network oder Scan to Email Server korrekt konfiguriert ist.
Konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen.
Server Zeitüberschreitung Das Gerät wurde vom Scan to FTP/SFTP-Profil, Scan to Network-Profil oder Scan to Email Server getrennt. Stellen Sie sicher, dass das Profil Scan to FTP/SFTP, Scan to Network oder Scan to Email Server korrekt konfiguriert ist.
Konfigurieren Sie die Netzwerkeinstellungen.
Kennwort für Einstellsperre Das Hinzufügen einer neuen Verknüpfung wurde versucht, während die Einstellsperre eingeschaltet war. Deaktivieren Sie die Einstellsperre.
Nicht unterstützte Sicherheitsinformationen (Authentifizierungsmethode/Verschlüsselungsmethode). Bestätigen Sie den unterstützten Sicherheitsmodus und versuchen Sie es erneut. Die Sicherheitseinstellungen sind falsch. Bestätigen Sie die Sicherheitseinstellungen und versuchen Sie es erneut.
Gerät ungeeignet Ein unbrauchbares Gerät wird in den USB-Anschluss eingesteckt. Entfernen Sie das Gerät. Schalten Sie die Maschine aus und ein, indem Sie die Maschine aus der Steckdose (Steckdose) ziehen und dann wieder einstecken.
USB Zugriffsfehler Der USB-Stick wurde entfernt, während auf ihn zugegriffen wurde. Stecken Sie den USB-Stick ein.
Der USB-Host ist schreibgeschützt. Der eingesetzte USB-Stick ist schreibgeschützt. Entfernen Sie den schreibgeschützten USB-Stick, drücken Sie auf Schließen und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
  • Schalten Sie den Schreibschutz des USB-Sticks aus und versuchen Sie es dann erneut.
  • Verwenden Sie einen USB-Stick, der nicht schreibgeschützt ist.
USB-Hub wird nicht unterstützt Ein USB-Stick mit einem Hub wird in den USB-Anschluss eingesteckt. Entfernen Sie das nicht unterstützte Gerät vom USB-Anschluss.
USB ist schreibgeschützt Der eingesetzte USB-Stick ist schreibgeschützt. Entfernen Sie den schreibgeschützten USB-Stick, drücken Sie auf Schließen und führen Sie dann eine der folgenden Aktionen aus:
  • Schalten Sie den Schreibschutz des USB-Sticks aus und versuchen Sie es dann erneut.
  • Verwenden Sie einen USB-Stick, der nicht schreibgeschützt ist.
Arbeitsablauf nicht gefunden
  • Der Arbeitsablauf wurde nicht angelegt.
     
  • Der Arbeitsablauf wurde gelöscht.
  • Der Arbeitsablauf wurde nicht korrekt konfiguriert.
 Stellen Sie sicher, dass der Workflow in Brother iPrint&Scan (für Windows® und Mac) korrekt erstellt und konfiguriert ist.
Falscher Netzwerkschlüssel Der Netzwerkschlüssel ist falsch. Bestätigen Sie den Netzwerkschlüssel und versuchen Sie es erneut.
Falsches Passwort Das unter Einstellsperre eingegebene Passwort war falsch. Geben Sie das richtige Passwort ein. Wenn du es vergessen hast, musst du es zurücksetzen.

 

Relevante FAQ

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