Um dieses Problem zu beheben und erneut scannen zu können, befolgen Sie die folgenden Empfehlungen:
 

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät mit dem Computer verbunden ist:

   Verbindungstyp	Prüfen Sie
   USB	Vergewissern Sie sich, dass das Kabel sowohl mit Ihrem Brother-Gerät als auch mit dem Computer fest verbunden ist. Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, entfernen Sie ihn und schließen Sie Ihr Brother-Gerät direkt an den Computer an. Stellen Sie sicher, dass das Kabel zwischen Ihrer Brother-Maschine und dem Computer 2 Meter oder weniger beträgt.
   Kabelgebunden	Vergewissern Sie sich, dass das Kabel sowohl an Ihrem Brother-Gerät als auch am Router/Zugangspunkt fest angeschlossen ist.
   Kabellos	> Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie überprüfen, ob Ihr Brother Gerät mit dem Netzwerk verbunden ist.

    

2. Überprüfen Sie die Anzeige Ihres Brother-Gerätes (nachfolgend LCD genannt):
    
   a. Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf dem LCD-Bildschirm angezeigt werden.
   b. Wenn auf dem LCD eine Fehlermeldung angezeigt wird, finden Sie im Online-Benutzerhandbuch eine Lösung.

3. Wenn Sie eine Firewall/Sicherheitssoftware verwenden, deaktivieren Sie diese vorübergehend.

4. Stellen Sie sicher, dass der stisvc-Dienst im Hintergrund läuft:

   
   
    

   1. Drücken Sie die Tasten Strg, Alt und Del auf der Tastatur gleichzeitig.

   2. Klicken Sie auf Aufgaben-Manager.

   3. Klicken Sie auf Dienste.

   4. Stellen Sie sicher, dass der Status von stisvc auf Running steht.Wenn stisvc gestoppt ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf stisvc und klicken Sie auf Dienst starten.
       

5. Versuchen Sie, mit einem anderen Programm wie MS Paint, dem Scanner- und Kameraassistenten oder der Windows-Fotogalerie zu scannen.
6. Starten Sie den Computer neu.
7. installieren Sie die Software und Treiber Ihrer Brother-Maschine neu.
a. Deinstallieren Sie die Brother-Software und die Treiber. Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie die Treiber deinstallieren (für Windows).
b. Wenn Sie fertig sind, laden Sie das komplette Treiber- und Softwarepaket herunter und installieren Sie es. Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
> Klicken Sie hier, um das komplette Treiber- und Softwarepaket im Bereich Downloads herunterzuladen.