1. Befinden sich noch Druckaufträge in der Druckwarteschlange?
2. Ist Ihr Brother-Gerät eingeschaltet?
3. Werden auf dem Bildschirm Ihres Brother-Geräts Fehler angezeigt?
4. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Brother-Gerät und Ihrem Computer.
5. Wurde die Firmware Ihres Brother-Geräts auf die neueste Version aktualisiert?
6. Haben Sie die zusätzlichen Prüfungen durchgeführt?

Anmerkung: Die unten gezeigten Abbildungen stammen von einem repräsentativen Produkt und Betriebssystem und können von Ihrem Brother-Computer und -Betriebssystem abweichen.

 

1. Befinden sich noch Druckaufträge in der Druckwarteschlange?

Wenn sich noch Druckaufträge in der Druckwarteschlange befinden, löschen Sie diese.

> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie Druckaufträge löschen.

 

Versuchen Sie erneut zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

 

 

2. Ist Ihr Brother-Gerät eingeschaltet?

Wenn der Bildschirm des Geräts leer ist, ist das Gerät nicht eingeschaltet oder befindet sich im Energiesparmodus.

 

1. Drücken Sie eine beliebige Taste am Gerät, um zu sehen, ob es aus dem Energiesparmodus aktiviert wird.
2. Ist dies nicht der Fall, vergewissern Sie sich, dass das System an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist, und schalten Sie alle Netzschalter EIN.
3. Wenn das Gerät nicht eingeschaltet ist, obwohl Sie versucht haben, es ein- und auszuschalten, wenden Sie sich unter „Kontakt“ an den Kundendienst von Brother.
4. Wenn das Gerät eingeschaltet ist, Sie aber immer noch nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

 

3. Werden auf dem Bildschirm Ihres Brother-Geräts Fehler angezeigt?

Wenn auf dem Bildschirm des Geräts Druckfehler wie " Papierstau " oder " Tinte/Toner leer " angezeigt werden, lässt das Gerät möglicherweise nicht zu, dass Sie drucken. Löschen Sie zuerst die Fehler, und versuchen Sie dann, zu drucken.

Weitere Informationen zu Fehlermeldungen finden Sie im Online-Benutzerhandbuch.

> das neueste Online-Benutzerhandbuch finden Sie im Abschnitt Handbücher .

 

Wenn Ihr Gerät keine Fehler anzeigt, Sie aber nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

 

 

4. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen Ihrem Brother-Gerät und Ihrem Computer.

1. Schalten Sie Ihr Brother-Gerät aus. Warten Sie einige Sekunden, und schalten Sie es dann wieder ein.
   Warten Sie mindestens drei Minuten für den Computer, dem Netzwerk beizutreten. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerkkabel fest angeschlossen ist und die Link-LED des Routers oder Hubs LEUCHTET (leuchtet oder blinkt).
   
    
   • Wenn die Verbindungs-LED leuchtet oder blinkt
     , sind Ihr Gerät und Router oder Hub verbunden.
     Starten Sie den Router oder Hub neu.
   • Wenn die Verbindungs-LED nicht leuchtet oder blinkt
     , sind Gerät und Router oder Hub nicht verbunden. Verwenden Sie ein anderes Netzwerkkabel, oder schließen Sie das Netzwerkkabel an einen anderen Port am Router oder Hub an. Wenn die Verbindungs-LED immer noch nicht leuchtet oder blinkt, wenden Sie sich an den Hersteller des Routers oder Hubs.
     Wenn die Verbindungs-LED jetzt leuchtet oder blinkt, sind Gerät und Router oder Hub verbunden. Starten Sie den Router oder Hub neu.

Wenn Sie immer noch nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

 

 

5. Wurde die Firmware Ihres Brother-Geräts auf die neueste Version aktualisiert?

Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät die neueste Firmware verwendet.

Informationen zum Aktualisieren der Firmware des Computers finden Sie unter so aktualisieren Sie die Firmware für Ihren Brother-Computer.

 

Wenn Sie immer noch nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

 

 

6. Haben Sie die zusätzlichen Prüfungen durchgeführt?

> Windows
> macOS

 

Windows
 

> 6-1. Ist eine unnötige Kopie des Symbols Ihres Brother-Geräts, das unter „Geräte und Drucker“ aufgeführt ist (z. B.: „Brother [Modellname] (Kopie 1)“)?

> 6-2. Verwenden Sie das Tool zur Reparatur von Netzwerkverbindungen

> 6-3. Deinstallieren Sie den Brother-Treiber und installieren Sie ihn erneut

 

6-1. Ist eine unnötige Kopie des Symbols Ihres Brother-Geräts, das unter „Geräte und Drucker“ aufgeführt ist (z. B.: „Brother [Modellname] (Kopie 1)“)?

Eine Kopie Ihrer Brother-Maschine mit demselben Namen kann erstellt worden sein, wenn Sie:

• Der USB-Anschluss des Computers, der mit dem Brother-Gerät verbunden ist, wurde geändert.
• Derselbe Druckertreiber wurde mehrmals installiert.

Wählen Sie beim Drucken immer einen funktionierenden Druckertreiber aus. Wir empfehlen außerdem, nicht benötigte Druckersymbole zu löschen.

Wenn Sie nicht sicher sind, welches Druckersymbol Sie auswählen müssen, überprüfen Sie, welcher Druckertreiber funktioniert:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 und Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schalten Sie die Brother-Maschine ein. Wenn andere Geräte angeschlossen sind, schalten Sie nur die Brother-Maschine ein, die Sie verwenden möchten.
2. Klicken Sie auf Start > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Drucker und Scanner.
3. Wählen Sie Ihr Brother Gerät aus.
4. Überprüfen Sie den Status der Brother-Maschine.
   Wenn der Status "Inaktiv" lautet , funktioniert der Druckertreiber ordnungsgemäß. Wählen Sie diesen Druckertreiber beim Drucken aus.
   

   (Optional) um den Druckernamen zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie auf Druckereigenschaften.
   2. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften , und klicken Sie auf OK.

   Um einen nicht benötigten Drucker zu löschen, wählen Sie Ihr Brother-Gerät aus und klicken Sie auf Entfernen.

   Wenn Sie die Prüfungen in diesem Abschnitt abgeschlossen haben, versuchen Sie zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können , fahren Sie mit Schritt 6-2fort.

 

(Windows 7, Windows 8 und Windows 10)

1. Turn your Brother machine on. Wenn andere Maschinen angeschlossen sind, schalten Sie diese Maschinen aus.
2. Öffnen Sie den Ordner "Geräte und Drucker":
   (Windows 8 oder höher)
   1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Systemsteuerung öffnen.)
   2. Klicken Sie auf Hardware und Sound > Geräte und Drucker.
   (Windows7)
   Klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker.
3. Bewegen Sie den Cursor über das Druckersymbol, bis das Popup-Fenster mit dem Druckerstatus angezeigt wird.
   
   Wenn der Status Offline lautet , funktioniert der Druckertreiber nicht. Wählen Sie den Druckertreiber mit dem Status nicht Offlineaus.

   (Optional) um den Druckernamen unter Windows 7 oder höher zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

   1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol.
   2. Klicken Sie Auf Druckereigenschaften.
   3. Ändern Sie den Druckernamen im Fenster Druckereigenschaften und klicken Sie dann auf OK.
4. Wenn Sie immer mit diesem Drucker drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckersymbol, und wählen Sie als Standarddrucker festlegenaus. Das Häkchen wird auf dem Druckersymbol angezeigt, und dieser Drucker wird beim nächsten Drucken automatisch ausgewählt.
   

   Um ein unnötiges Druckersymbol zu löschen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie Gerät entfernenaus.

   Wenn Sie die Prüfungen in diesem Abschnitt abgeschlossen haben, versuchen Sie zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

6-2. Verwenden Sie das Tool zur Reparatur von Netzwerkverbindungen

Verwenden Sie das Tool zur Reparatur von Netzwerkverbindungen, das die IP-Adresse Ihres Brother-Computers automatisch im Druckertreiber finden und aktualisieren kann.

1. Laden Sie das Network Connection Repair Tool herunter .
   > Klicken Sie hier, um das Network Connection Repair Tool im Download-Bereich herunterzuladen .
2. Führen Sie das Network Connection Repair Tool aus .

Versuchen Sie zu drucken. Wenn Sie immer noch nicht drucken können, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.

 

6-3. Deinstallieren Sie den Brother-Treiber und installieren Sie ihn erneut

1. Deinstallieren Sie den Brother-Treiber. (Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Treiber deinstallieren.)
2. Laden Sie das neueste Treiber- und Softwarepaket herunter , und installieren Sie es erneut. Hinweise zur Installation stehen auf auf der Downloadseite zur Verfügung.
   > Klicken Sie hier, um das vollständige Treiber- und Softwarepaket im Download-Bereich herunterzuladen .
   
   Wenn eine Firewall erkannt wird, wählen Sie Firewall-Port-Einstellungen ändern aus, um die Netzwerkverbindung zu aktivieren, und fahren Sie mit der Installation fort (empfohlen). Möglicherweise müssen Sie auf Weiter klicken , um fortzufahren.
   
   (Für Benutzer von Antivirensoftware)
   Wenn Sie Antivirensoftware verwenden, wird während der Installation möglicherweise ein Warndialogfeld angezeigt. Wählen Sie Zulassen , um fortzufahren.
   Wenn Sie die Sicherheitswarnung im Dialogfeld nicht akzeptiert haben, verweigert die Firewall-Funktion Ihrer Sicherheitssoftware den Zugriff.
   Einige Sicherheitssoftware blockiert möglicherweise den Zugriff, ohne dass ein Dialogfeld mit einer Sicherheitswarnung angezeigt wird. Um den Zugriff zu ermöglichen, lesen Sie die Anweisungen für Ihre Sicherheitssoftware oder wenden Sie sich an den Hersteller.

   Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir, die folgenden internen/externen Ports in Ihre Firewall aufzunehmen:

   • Für Netzwerkscans: UDP 54925
   • Zum Drucken/Scannen im Netzwerk: UDP 137 und UDP 161.

Wenn Sie immer noch nicht drucken können, werden dem Brother-Computer möglicherweise nicht die richtige IP-Adresse und Subnetzmaske zugewiesen. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder Netzwerkadministrator.

 

 

 

macOS

 

> 6-1. Entfernen Sie Ihren Brother-Computer aus der Liste der verfügbaren Drucker, und fügen Sie ihn dann erneut hinzu.

> 6-2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router oder Hub die Kommunikation im Netzwerk über Bonjour zulässt.

 

6-1. Entfernen Sie Ihren Brother-Gerät aus der Liste der verfügbaren Drucker, und fügen Sie ihn dann erneut hinzu.

1. Entfernen Sie Ihren Brother-Computer aus der Liste der verfügbaren Drucker.
   1. Klicken Sie auf das Apple-Menü und wählen Sie Systemeinstellungen > Drucker und Scanner.
   2. Tippen Sie auf Ihr Gerät in der Liste.
      Wenn der Druckername nicht aufgeführt ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
   3. KlickenSie auf die Schaltfläche - , um die Maschine zu entfernen.
      
      Anmerkung: Wenn Sie gefragt werden, ob Sie Ihr Brother-Gerät löschen möchten, klicken Sie auf Drucker löschen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche +.
3. Wählen Sie Ihre Brother-Maschine aus der Liste Name aus.
   Wenn der Druckername nicht aufgeführt ist, ist die IP-Adresse oder Subnetzmaske Ihres Macs möglicherweise nicht korrekt. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

 

6-2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router oder Hub die Kommunikation im Netzwerk über Bonjour zulässt.

Der Router oder Hub ist möglicherweise so eingestellt, dass die Bonjour-Software blockiert wird. Überprüfen Sie die Einstellungen in der Dokumentation Ihres Routers oder Hubs.
Wenn Sie nicht wissen, ob der Router oder Hub Bonjour unterstützt oder welche Methode zum Ändern der Einstellungen verwendet wird, wenden Sie sich an den Hersteller des Routers oder Hubs.

 

Wenn Sie immer noch nicht drucken können, werden dem Brother-Computer möglicherweise nicht die richtige IP-Adresse und Subnetzmaske zugewiesen. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder Netzwerkadministrator.