DCP-L3550CDW

FAQ & Fehlerbehebung

FAQ & Fehlerbehebung

Ich erhalte einen TS Fehler, wenn ich über ein WLAN Netzwerk drucken möchte.

1. Den WLAN Report ausdrucken

Bei fehlerhafter WLAN Verbindung werden auf dem WLAN Report die Fehlermeldungen abgebildet, die Ihnen bei der Fehlersuche helfen.

 

> Eine Beschreibung zur Erstellung des WLAN Report finden Sie unter diesem Link.

 

2. Prüfen Sie den WLAN Status und die Fehlermeldungen auf dem WLAN Report

Prüfen Sie die Zeile "Connection" oben auf dem WLAN Report.

 

 

WLAN report

 

Connection: OK

Connectin OK

Ihr Brother Gerät ist bereits mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden.

 

Wenn die trotz des Status "Connection : OK" nicht drucken können:

 

  • Schalten Sie Ihr Brother Gerät und den WLAN Router aus. Nach einigen Minuten schalten Sie beide Geräte wieder ein.
     
  • Der eigegebene Netzwerkschlüssel (Passwort) könnte falsch sein. Geben Sie den Netzwerkschlüssel erneut ein.
     
  • Verwenden Sie das Programm zum Reparieren der Netzwerkverbindung welches die IP Adresse  Ihres Brother Gerätes automatisch ermittelt und in den Druckertreiber einschreibt. (Nur für Windows)

    Die Anleitungen zum Programm zum Reparieren der Netzwerkverbindung stehen in unserem Downloadbereich zur Verfügung.
    > Zum Download des Programm zum Reparieren der Netzwerkverbindung im Download Bereich klicken Sie hier.
     
  • Ihr Computer könnte mit einem anderen Netzwerknamen (SSID) verbunden sein, als Ihr Brother Gerät.

 

Connection: Failed (Error: TS-XX)

Connection Failed

Ihr Brother Gerät ist nicht mit einem WLAN Netzwerk verbunden.

 

Durch Anklicken der nachfolgenden Fehlercodes erfahren Sie mehr über das jeweilige Problem:

 

 

3. TS Fehlercodes und Lösungen

TS-01
Problem Lösung
Die drahtlose Kommunikation ist ausgeschaltet.

Schalten Sie die drahtlose Kommunikation ein.

Sollte Ihr Gerät mit einem Netzwerkkabel verbunden sein, entfernen Sie dieses und schalten die drahtlose Kommunikation Ihres Gerätes ein.

 

TS-02
Problem Lösung
Der WLAN Router / Access Point kann nicht gefunden werden.
  1. Prüfen Sie nachfolgenden zwei Punkte:
     
    • Entfernen Sie die Spannungsversorgung Ihres Routers /  Access Point, warten Sie 10 Sekunden und stellen Sie die Spannungsversorgung dann wieder her.
       
    • (nur Windows)
      Deinstallieren Sie den Brother-Treiber und installieren Sie ihn neu, um die drahtlose (Wi-Fi) Netzwerkverbindung erneut einzurichten.

      a.Deinstallieren Sie den Brother-Treiber.
      > Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie den Treiber deinstallieren können.

      b.Laden Sie das neueste vollständige Treiber- und Softwarepaket herunter und installieren Sie es erneut. Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
      > Klicken Sie hier, um das vollständige Treiber- und Softwarepaket im Bereich Downloads herunterzuladen.
       
    • Sofern bei Ihrem WLAn Router / Access Point die MAC Adressen Filterung aktiviert ist, prüfen Sie ob die MAC Adresse Ihres Brother Gerätes zugelassen ist. Die MAC Adresse befindet sich auf dem Ausdruck der Netzwerkkonfiguration. 
      > Details zum Ausdruck der Netzwerkkonfiguration erfahren Sie durch Anklicken.
  2. Wenn Sie die SSID und die Sicherheitsinformationen  (SSID / Authentifizierungsmethode /    Verschlüsselung / Netzwerkschlüssel) manuell eingegeben haben, sind diese eventuell nicht korrekt.
    Prüfen Sie, dass Ihnen die korrekten Informationen vorliegen, und geben Sie diese erneut ein.
    > Details zum Netzwerknamen (SSID, ESSID) und Netzwerkschlüssel erfahren Sie durch Anklicken.
    Dieses Gerät unterstützt keine 5GHz SSID/ESSID. Bitte wählen Sie eine 2,4 GHz SSID/ESSID. Stellen Sie sicher, dass sich der Router / Acces Point im 2,4 GHz oder im gemischten 2,4 GHz / 5 GHz  Modus befindet.

 

TS-03
Problem Lösung
Die von Ihnen eingegebenen Netzwerk und Sicherheitseinstellungen sind möglicherweise nicht korrekt.

Prüfen Sie, dass Ihnen die richtigen WLAN Einstellungen vorliegen. 
> Details zum Netzwerknamen (SSID, ESSID) und Netzwerkschlüssel erfahren Sie durch Anklicken.

Sollten Ihnen diese Informationen nicht bekannt sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

 

TS-04
Problem Lösung
Die im Router / Access Point aktive Authentifizierung / Verschlüsselungsmethode wird von Ihrem Brother Gerät nicht unterstützt.

Ändern Sie die Authentifizierung und Verschlüssellungsmethode des Routers / Accecc Point. Die in Ihrem Brother Gerät verfügbaren Methoden finden Sie im Gerätehandbuch. 
> Die aktuellsten Handbücher finden Sie im Bereich Handbücher.

 

Wenn Ihr Problem damit nicht gelöst wurde, sind möglicherweise die von Ihnen eingegebene SSID oder Netzwerkeinstellungen nicht korrekt. Überprüfen Sie diese.
> Details zum Netzwerknamen (SSID, ESSID) und Netzwerkschlüssel erfahren Sie durch Anklicken.
 

 

TS-05
Problem Lösung
Die Sicherheitsinformationen  (SSID / Netzwerkschlüssel) sind nicht korrekt.

Überprüfen Sie SSID und Netzwerkschlüssel.
> Details zum Netzwerknamen (SSID, ESSID) und Netzwerkschlüssel erfahren Sie durch Anklicken.

 

TS-06
Problem Lösung

Die WLAN Sicherheitseinstellungen

(Authentifizierung/Verschlüsselung oder Netzwerkschlüssel) sind nicht korrekt.

Überprüfen Sie die WLAN Sicherheitseinstellungen (Authentifizierung/Verschlüsselung oder Netzwerkschlüssel)

> Details zum Netzwerknamen (SSID, ESSID) und Netzwerkschlüssel erfahren Sie durch Anklicken.

 

TS-07
Problem Lösung
Das Brother Gerät kann keinen  WLAN Router / Access Point mit aktivem WPS erkennen.

Wenn Sie Ihr Brother Gerät mittels WPS verbinden möchten, müssen sich Gerät und Router / Access Point im WPS Modus befinden. Überprüfen Sie die Vorgehensweise zu WPS für Ihren Router / Access Point und versuchen Sie es erneut.
Wenn Sie sich zur Vorgehensweise bei Ihrem Router / AccessPoint nicht sicher sind, schauen Sie in den mitgelieferten Dokumenten nach, kontaktieren Sie den Hersteller oder Ihren Adminstrator.

 

TS-08
Problem Lösung
Zwei oder mehr WLAN Access Points mit aktivem WPS wurden erkannt.
  • Stellen Sie sicher, dass sich innerhalb der WLAN Reichweite nur ein Router / Access Point mit aktivem WPS befindet und versuchen Sie es erneut.
     
  • Warten Sie einige Minuten, um Interferenzen mit anderen Access Points zu vermeiden.

Wie Sie die WLAN Sicherheitseinstellungen (SSID / Authentifikation / Verschlüsselung / Netzwerkschlüssel) Ihres Routers / Access Points überprüfen:

  1. Die Standardeinstellungen befinden sich möglicherweise auf einem Schild, welches am Router / Access Point angebracht ist. Alternativ könnten Herstellernamen oder Modellbezeichnung als Standardeinstellung verwendet werden.
  2. Bitte lesen Sie dazu die Dokumentation, die Sie mit Ihrem Router / Access Point erhalten haben.
  • Wenn die SSID des Routers / Access Point nicht gesendet wird, kann sie vom Brother Gerät nicht automatisch erkannt werden. In diesem Fall muss die SSID manuell eingegeben werden.
  • Der Netzwerkschlüssel kann auch die Bezeichnungen Passwort, Sicherheitsschlüssel oder Verschlüsselungsschlüssel tragen.

Wenn Sie SSID und WLAN Sicherheitseinstellungen Ihres Routers / Access Point nicht kennen, oder nicht wissen wie die Konfiguration geändert wird, lesen Sie die mitgelieferte Dokumentation, kontaktieren Sie den Hersteller des Routers / Access Point, fragen Sie Ihren Internetprovider oder Ihren Adminstrator.

Netzwerkname (SSID, ESSID) und Netzwerkschlüssel in Erfahrung bringen

Sie müssen die WLAN Einstellungen Ihres Routers / Acces Point in Erfahrung bringen. Prüfen und notieren Sie die die nachfolgenden Informationen:
 

  • Netzwerkname (auch "SSID" oder "ESSID")
  • Netzwerkschlüssel (auch "Passwort", "Sicherheitsschlüssel", oder "Verschlüsselungs Key")

SSID

 

Wie finden Sie den Netzwerknamen (SSID) und Netzwerkschlüssel (Passwort)

 

  1. Prüfen Sie die Unterseite oder die Seite Ihres WLAN Routers / Acces Point.
  2. Prüfen Sie die Dokumentation, die mit dem WLAN Router / Access Point geliefert wurde.
  • Brother sind diese Informationen nicht bekannt. Wenn Sie Netzwerknamen und Netzwerkschlüssel nicht finden können, kontaktieren Sie Ihren Internetprovider, den Hersteller des Gerätes.
  • Wenn Ihr WLAN Router / Access Point mit WEP Verschlüsselung und verschiedenen WEP Schlüsseln arbeitet, notieren und verwenden Sie bitte nur den ersten Schlüssel.

Wenn Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte, haben Sie andere FAQ geprüft?

Haben Sie in den Handbüchern nachgesehen?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Brother-Kundendienst:

Relevante Modelle

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