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FAQ & Fehlerbehebung |
Die Fehlermeldung „kein Computer gefunden“ wird angezeigt, wenn ich Treiber mit USB-Anschluss installiert habe (für Windows).
Wenn die obige Meldung angezeigt wird, überprüfen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben.
ANMERKUNG: Die Bildschirme können je nach verwendetem Betriebssystem und Ihrem Brother-Computer unterschiedlich sein.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother-Gerät EINGESCHALTET ist.
- Stellen Sie sicher, dass das Display oder die LED des Geräts keinen Fehler anzeigt. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie dieses Problem beheben, bevor Sie die Software installieren.
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Überprüfen Sie, ob das Kabel an der richtigen Buchse angeschlossen ist, die mit einem USB-Symbol gekennzeichnet
ist.
Wenn Sie den USB-Anschluss nicht finden können, lesen Sie die Kurzanleitung zur Einrichtung, das Online-Benutzerhandbuch oder das Benutzerhandbuch, die im Abschnitt „Handbücher“ auf dieser Website verfügbar sind.
> Klicken Sie hier, um zum Abschnitt Handbücher zu gelangen und die neueste Version jedes Handbuchs anzuzeigen. -
Vergewissern Sie sich, dass das verwendete USB-Kabel den unten aufgeführten Spezifikationen und Verbindungen entspricht:
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Wir empfehlen das USB 3,0-Kabel, das mit Ihrer Brother-Maschine geliefert wird, oder ein A/B-Gerätekabel, das kürzer als 2 Meter (6 Fuß) ist. Obwohl die Konnektivität mit einem längeren Kabel immer noch gut ist, schlägt Brother vor, dass die Erfolgsrate umso höher ist, je kürzer das Kabel ist.
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Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel NICHT parallel über USB angeschlossen ist. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie das Kabel austauschen.
- Wenn Sie einen USB-Hub verwenden, trennen Sie das USB-Kabel vom Hub und schließen Sie es direkt an den Computer an.
Schließen Sie das Gerät nicht an einen USB-Anschluss einer Tastatur oder an einen USB-Hub ohne Stromversorgung an.
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Wenn eine USB-Karte im Computer installiert wurde, entfernen Sie das Kabel vom Anschluss, der mit der Karte verbunden ist, und schließen Sie das Kabel an den USB-Anschluss an, der mit dem Computer geliefert wurde.
- Wenn das verwendete Kabel und die Verbindung zu Ihrem Computer die oben aufgeführten Anforderungen erfüllen, fahren Sie mit Schritt 5 fort.
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Wir empfehlen das USB 3,0-Kabel, das mit Ihrer Brother-Maschine geliefert wird, oder ein A/B-Gerätekabel, das kürzer als 2 Meter (6 Fuß) ist. Obwohl die Konnektivität mit einem längeren Kabel immer noch gut ist, schlägt Brother vor, dass die Erfolgsrate umso höher ist, je kürzer das Kabel ist.
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Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer und dem Gerät, und schließen Sie es dann erneut an. Warten Sie einige Minuten und klicken Sie dann auf Aktualisieren , um erneut nach dem Gerät zu suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 6fort.
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Versuchen Sie, eine Verbindung mit einem anderen Anschluss am Computer herzustellen. Warten Sie einige Minuten und klicken Sie dann auf Aktualisieren , um erneut nach dem Gerät zu suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 7 fort.
Die vorderen USB-Anschlüsse einiger Computer erkennen das Brother-Gerät nicht. Versuchen Sie es mit einem Port auf der Rückseite oder einem anderen verfügbaren Port, wenn möglich.
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Verwenden Sie ein anderes identisches USB-Kabel. Warten Sie einige Minuten und klicken Sie dann auf Aktualisieren , um erneut nach dem Gerät zu suchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, brechen Sie die Installation ab und fahren Sie mit Schritt 8 fort.
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Verwenden Sie das „Deinstallationstool“, um Plug&Play auf Ihrem Computer zu reaktivieren, und versuchen Sie erneut, die Software zu installieren.
Wenn Sie den Brother-Treiber neu installieren, stellen Sie sicher, dass Sie auf dem Computer mit Administratorrechten angemeldet sind.
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Stellen Sie sicher, dass der Geräte-Manager Ihren Brother-Computer erkennt.
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Öffnen Sie den Geräte-Manager.
(Windows 7)
Klicken Sie auf(Start) => Systemsteuerung => Hardware und Sound => Klicken Sie im Bereich Geräte und Drucker auf Geräte-Manager .
(Windows 8)- Öffnen Sie die Systemsteuerung. (Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Systemsteuerung öffnen.)
- Klicken Sie auf Hardware und Sound => Klicken Sie im Bereich Geräte und Drucker auf Geräte-Manager .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Startund klicken Sie dann auf Geräte-Manager.Wenn der Bildschirm Benutzerkontensteuerung angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor.
- Für Benutzer mit Administratorrechten: Klicken Sie auf Weiter oder Ja.
- Benutzer ohne Administratorrechte: Geben Sie das Administratorkennwort ein, und klicken Sie auf OK oder Ja.
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Klicken Sie auf Prozessor und überprüfen Sie, ob AMD unter Prozessor angezeigt wird .
- Wenn AMD angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 9-c fort.
- Falls nicht, wenden Sie sich über den Abschnitt „Kontakt“ an den Brother Kundendienst.
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Wählen Sie Ansicht => Ausgeblendete Geräte anzeigen.
- Klicken Sie auf das Dreieck oder + neben andere Geräte.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die gelbe Markierung mit dem Namen der Brother-Maschine und wählen Sie Deinstallieren. Schließen Sie dann den Geräte-Manager.
- Trennen Sie die Brother-Maschine, und starten Sie den Computer neu.
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Versuchen Sie nach dem Neustart des Computers erneut, die Software zu installieren.
Wir empfehlen die Verwendung des USB 2,0-Kabels oder des USB 2,0-Anschlusses Ihres Computers.
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Öffnen Sie den Geräte-Manager.
Wenn der Computer den Computer immer noch nicht erkennt, wenden Sie sich über den Abschnitt „Kontakt“ an den Kundendienst von Brother.