Ich verwende Voice Over Internet Protocol (VoIP) und kann keine Faxe senden und/oder empfangen.
Es gibt viele Umgebungsparameter, die sich auf die FAX-über-VoIP-Kommunikation auswirken können.
Obwohl Voice over Internet Protocol (VoIP) keine vermarktete Funktion Ihres Brother-Geräts ist, gibt es mehrere Faktoren, die das erfolgreiche Senden und Empfangen von Faxen bei Nutzung dieses Dienstes beeinflussen.
Versuchen Sie, die Einstellung "Kompatibilität" auf dem Brother-Gerät zu ändern. Durch diese Einstellung wird die Baudrate (Modemgeschwindigkeit) gesenkt und ECM (Fehlerkorrekturmodus) beim Senden von Schwarzweiß-Faxen ausgeschaltet.
*Wenn Ihr Brother-Gerät über einen Touchscreen verfügt, folgen Sie bitte den Schritten unter "Für Touchscreen-Modelle" unten.
Drücken Sie Menu oder Menu/Set und wählen Sie Fax -> Extras -> Kompatibilität.
Wählen Sie mittels der Auf oder Runter Taste die Einstellung Sicher. Sicher reduziert die Übertragungsgeschwindigkeit auf 9600 bps.
Drücken Sie OK oder Menu/Set oder Set.
Drücken Sie Stop/Exit.
<Für Touchscreen Modelle>
Drücken Sie Menu und wählen Sie Fax -> Extras -> Kompatibilität.
Drücken Sie Sicher (für VoIP). Sicher (für VoIP) reduziert die Übertragungsgeschwindigkeit auf 9600 bps.
Drücken Sie Stop/Exit.
Vergewissern Sie sich, dass keine anderen Anwendungen oder Computer Dateien herunterladen. VoIP funktioniert zwar getrennt vom Computer und normalerweise stören sie sich nicht gegenseitig, aber die Datenmenge, die von allen Geräten im System gleichzeitig übertragen werden kann, ist begrenzt. Wenn ein FAX gesendet oder empfangen wird und ein Computer mit dem Herunterladen beginnt, verbraucht dies Bandbreite und kann dazu führen, dass das FAX nicht übertragen werden kann.
Versuchen Sie, das FAX zu einer Zeit zu senden, in der keine Spitzenlast vorliegt. FAX über VoIP ist eine Internet-Anwendung. Wenn Sie schon einmal erlebt haben, dass eine Website, die normalerweise schnell lädt, lange braucht, um zu laden, dann haben Sie eine Netzwerküberlastung erlebt. Das Gleiche kann mit einem FAX über VoIP passieren. Die Datenpakete verzögern sich, und da sich am anderen Ende der Kommunikation ein zeitempfindliches Gerät befindet, kommt es zu einer Verzögerung des gesamten Vorgangs. Wenn Sie das FAX später noch einmal senden, kann dies vermieden werden.
Wenden Sie sich an Ihren VoIP-Anbieter und fragen Sie ihn, ob er die Netzwerkeinstellungen für die FAX-Übertragung optimieren kann.
