DCP-9020CDW
 |
FAQ & Fehlerbehebung |
Farbige Punkte in 94mm oder 24mm Abständen
Folgen Sie der Lösung, welche auf Ihren Fall zutrifft.
Fall 1: Farbige Punkte in 94 mm Abständen
Überprüfen Sie bitte folgende Punkte um das Problem zu beheben:
-
Um die beste Druckqualität zu erreichen, benutzen Sie nur empfohlenes Papier. Stellen Sie sicher, dass das Papier, welches Sie verwenden, unseren Spezifikationen entspricht. Klicken Sie hier um mehr Details über das empfohlene Papier zu sehen.
-
Die Trommeleinheit oder Tonereinheit ist möglicherweise nicht korrekt installiert. Bitte installieren Sie die Trommel und die Tonereinheit neu.
- Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Trommeleinheit installieren.
- Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Tonereinheit installieren.
-
Wenn das Problem nach dem Drucken einiger Seiten nicht behoben ist, befinden sich auf der Oberfläche der Trommel eventuell Fremdstoffe, wie Klebstoffreste eines Etiketts. Reinigen Sie die Trommeleinheit.
- Klicken Sie hier um den Testdruck zu erhalten. [345KB/ PDF]
- Überprüfen Sie das ausgedruckte Dokument um die Farbe zu identifizieren, welche den Fehler verursacht.
- Reinigen Sie die Trommeleinheit dieser Farbe. Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Trommeleinheit reinigen.
- Die Trommeleinheit ist eventuell beschädigt. Identifizieren Sie die Farbe, welche das Problem verursacht anhand des Testdrucks in Schritt 3 und installieren Sie für diese Farbe eine neue Trommeleinheit. Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Trommeleinheit ersetzen.
Fall 2: Farbige Punkte in Abständen von 24mm
Überprüfen Sie bitte folgende Punkte um das Problem zu beheben:
-
Um die beste Druckqualität zu erreichen, benutzen Sie nur empfohlenes Papier. Stellen Sie sicher, dass das Papier, welches Sie verwenden, unseren Spezifikationen entspricht. Klicken Sie hier um mehr Details über das empfohlene Papier zu sehen.
-
Die Trommeleinheit oder Tonereinheit ist möglicherweise nicht korrekt installiert. Bitte installieren Sie die Trommel und die Tonereinheit neu.
- Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Trommeleinheit installieren.
- Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Tonereinheit installieren.
-
Die Tonereinheit ist möglicherweise beschädigt. Setzen Sie wie folgt eine neue Tonerkassete ein:
- Klicken Sie hier um den Testdruck zu erhalten. [11KB/ PDF]
- Überprüfen Sie das ausgedruckte Dokument um die Farbe zu identifizieren, welche den Fehler verursacht.
- Ersetzen Sie die Tonereinheit dieser Farbe. Klicken Sie hier um zu sehen wie Sie die Tonereinheit ersetzen.
Rückmeldung zum Inhalt
Helfen Sie uns dabei, unseren Support zu verbessern und geben Sie uns unten Ihre Rückmeldung.
