MFC-L8690CDW
![]() |
Nejčastější dotazy a pokyny pro odstraňování potíží |
Mohu tisknout, ale nelze skenovat přes síť. (Pro Windows)
Pro odstranění problému pokračujte dle kroků níže.
Krok 1: Zkontrolujte síťové připojení.
Zkontrolujte, zda je zařízení Brother k dispozici pro síťový tisk.
Pokud nelze tisknout, podívejte se na níže uvedené Nejčastější dotazy:
(Pro drátové sítě)
(Pro bezdrátové sítě)
Krok 2: Zkontrolujte ovladač skeneru
(Windows 11 nebo novější)
Ujistěte se, že je jako primární zdroj ve vaší aplikaci pro skenování vybrán ovladač Brother TWAIN nebo WIA.
Pokud v aplikaci pro skenování nemůžete najít ovladač Brother TWAIN nebo WIA, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
(Windows 10 nebo starší)
Otevřete seznam skenerů a zkontrolujte, zda tam ikona skeneru vašeho zařízení Brother existuje.s there.
> Kliknutím ZDE zobrazíte, jak otevřít "Skenery a fotoaparáty".
Pokud ikona skeneru vašeho zařízení Brother neexistuje, musíte nainstalovat ovladač skeneru.
> Přejděte do sekce Soubory ke stažení na těchto webových stránkách a stáhněte si Kompletní balíček ovladačů a softwaru.
Pokyny k instalaci jsou k dispozici na stránce Soubory ke stažení.
Krok 3: Zkontrolujte adresu IP zařízení Brother
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
Vytištěním Zprávy o konfiguraci sítě získáte IP adresu zařízení.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup tisku Zprávy o konfiguraci sítě.
Krok 4: Nastavte IP adresu v ovladači skeneru
Tento krok je k dispozici až do Windows 10.
Pokud používáte Windows 11 nebo novější, přejděte na Krok 5.
POZNÁMKA: Kroky se mohou lišit v závislosti na používaném operačním systému.
-
Otevřete Vlastnosti skeneru.
> Kliknutím ZDE zobrazíte postup otevření okna Vlastnosti skeneru. - Klikněte na kartu Nastavení sítě a vyberte Specifikujte váš přístoj zadáním adresy.
-
Zadejte IP adresu, kterou jste potvrdili ve 3. kroku a klikněte na tlačítko OK.
- Dojde-li ke konfliktu IP adresy, požádejte správce sítě, aby vám poskytl správnou IP adresu.
-
Zjistěte nastavení BOOT metody zařízení pomocí Zprávy o konfiguraci sítě, kterou jste vytiskli dříve.
Pokud je BOOT metoda (IP Config) AUTO, změňte ji na STATIC.
Podrobné informace naleznete v Příručce uživatele nebo v Příručce síťových aplikací.
Krok 5: Zkontrolujte nastavení brány firewall
Zkontrolujte nastavení brány firewall ve vašem počítači.
Pokud je v počítači aktivní brána firewall, může být odmítnuto potřebné síťové připojení, aby software pro vyhledávání sítě fungoval správně. Vypněte bránu firewall v počítači a zkuste znovu skenovat síť.
Dočasně změňte nastavení brány firewall / bezpečnostní software tak, aby povolila připojení k síti.
Brána firewall počítače / bezpečnostní software může bránit navázání síťového připojení. Pokud obdržíte upozornění související s bránou firewall, doporučujeme dočasně změnit nastavení zabezpečení v počítači, aby bylo možné navázat připojení.
DŮLEŽITÉ
- Před zakázáním brány firewall se ujistěte, že změny, které chcete provést, jsou vhodné pro vaši síť. Společnost Brother nepřebírá žádnou odpovědnost za jakékoli důsledky zakázání brány firewall.
- Po dokončení znovu zapněte bránu firewall.
Pokud funkce po zakázání brány firewall funguje správně, znamená to, že brána firewall v počítači odmítá potřebné síťové připojení. V takovém případě společnost Brother doporučuje zakázat bránu firewall v počítači, kdykoli potřebujete skenovat ze sítě pomocí klávesy skenování, nebo ponechat bránu firewall povolenou a upravit její nastavení.
Pokud brána firewall blokuje síťovou komunikaci, doporučujeme přidat do brány firewall následující interní / externí porty:
- PROTOKOL UDP: 54925
- PROTOKOL UDP: 137
- PROTOKOL UDP: 161
Krok 6: Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.
-
Odinstalujte a přeinstalujte ovladač Brother.
Pokud používáte jinou bránu firewall než Windows Firewall nebo je brána Windows Firewall vypnutá, může se zobrazit zpráva s upozorněním, že brána firewall může blokovat síťovou komunikaci. Informace o tom, jak přidat následující síťové porty, najdete v pokynech dodaných se softwarem brány firewall:
- Pro síťové skenování přidejte port UDP 54925.
- Pokud máte stále potíže se síťovým připojením, přidejte port UDP 137 a 161.
-
Pokuste se znovu skenovat a zjistěte, zda byl problém vyřešen. Pokud stále nemůžete skenovat:
- Ověřte, zda v počítači nejsou spuštěny žádné bezpečnostní aplikace nebo brány firewall, které by mohly bránit síťové komunikaci.
- Vyzkoušejte skenování z jiného počítače připojeného k síti.
Související modely
DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-9020CDW, DCP-J4110DW, DCP-J715W, DCP-J925DW, DCP-L2560DW, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, MFC-490CW, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8950DW, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-L2700DW, MFC-L2720DW, MFC-L2740DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)