检查是否可从计算机发送打印至打印机。

 

> 如果无法打印，请点击此处。
> 如果可以打印，请点击此处。

 

如果无法从计算机打印......

如果无法打印，请根据您使用情况选择适合的解决方法。

• 如果您通过USB线连接Brother设备，点击此处查看如何解决通过USB线无法打印的详情。
• 如果您通过网络连接Brother设备。
  (适用于有线网络)
  > 点击此处查看如何解决在有线网络(Windows/macOS)下，Brother设备无法打印的详情。
  (适用于无线网络)
  > 点击此处查看如何解决无线网络(Windows®)环境下，Brother设备无法打印的详情。

如果可以从计算机打印......

步骤 A: 确认状态监控器上显示或监控的是正确的Brother设备.

 

如果状态监控器的“监控设备”或“显示监控设备”设置中未正确配置驱动程序，则状态监视器无法显示正确的信息。请遵循以下步骤，找到正确的打印机驱动，并检查状态监控器的设备设置是否正确。

 

步骤  I: 找到正确的打印驱动。

如果您曾更改了计算机连接到Brother设备的USB端口，或者您多次安装打印机驱动，会导致创建相同打印机名称的图标。在此情况下，一些打印机驱动可正常使用，而另一些则无法使用。 如果要打印文档，请选择可正常使用的打印机驱动。

 

 

将鼠标停留在打印机图标上，则会显示该打印驱动当前状态。

 

 

如果设备状态为准备就绪, 则表示该打印机可正常使用。 打印文档时请选择该打印机驱动。
如果您总是从这台打印机进行打印，请右击设备的图标并选择设置为默认打印机。设置后您将看到设备图标上有打钩标识。当您下次打印时，将会自动选择该打印机驱动程序。

 

 

 

步骤 II: 检查 "监控设备"设置.

 

1. 右击任务栏上的状态监控器，然后选择 状态监控器设置 => 监控设备。
   
   

    

2. 将列出已安装的Brother设备的驱动程序。 如果您有多台Brother设备或多次安装驱动程序，将会列出多个驱动程序。
   
   检查您正在使用的驱动程序，并取消勾选步骤A-I中不使用的驱动程序。
   
   

    

3. 点击确定。您将马上收到例如无纸、卡纸或墨水用尽等错误的通知。

如果您在步骤2只选择了一个驱动程序， 请转到步骤B

 

如果您在步骤2选择了监控多个Brother设备，您可以选择（未发生错误时）想要显示的设备状态。 请转到步骤III

 

步骤 III: 检查 "显示监控设备" 设置。

 

1. 右击任务栏上的状态监控器, 然后选择状态监控器设置 => 显示监控设备。
   
   

    

2. 选择（未发生错误时）想要显示如准备就绪, 脱机等设备状态的设备驱动。
   
   

    

3. 点击确定。请确保步骤2选中的设备已开启。然后转到 步骤 B。

 

 

步骤 B: 检查状态监控器上所显示的状态。

 

确认状态监控器所显示的状态。

如果打印机状态仍然是脱机，请遵循以下步骤重启状态监控器，并再次确认状态。

 

1. 如果您通过网络连接Brother设备， 转到步骤C。
    
2. 如果您通过USB线连接Brother设备，转到步骤D。

 

步骤 C: 检查安全防护软件 (仅限网络用户)

 

如果您通过网络连接Brother设备，安全防护软件可能会导致状态监控器显示错误的状态。

 

检查安全防护软件未禁止状态监控器的访问。 以下是安全防护软件上状态监控器所使用的名称。

• BrMfimon.exe
• Brother Status Monitor (Network)
• Brother Status Monitor Application
• BrStMonW.exe

有关如何配置安装防护软件的信息，请参见安全防护软件的用户指南或联系软件制造商。

如果状态仍显示为脱机，转到步骤 D。

 

步骤 D: 重新安装状态监控器

 

状态监控器应用程序可以存在问题。

 

下载全套驱动程序和软件包，该文件包含了状态监控器。请从下载 选项进行下载并重新安装。

> 点击此处从下载 页面下载安装 全套驱动程序和软件包 。