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FAQ et Diagnostic |
Une ou plusieurs couleurs ne s'impriment pas. Que puis-je faire?
Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (télécopies entrantes, copies et/ou documents imprimés à partir du PC), les buses de la tête d'impression sont peut-être bouchées, ou les cartouches d'encre ne sont pas installées correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre soient installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.
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Vérifiez que les cartouches soient installées correctement.
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Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la qualité d'impression et pour nettoyer la tête d'impression.
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Imprimez une feuille de contrôle de la qualtité d'impression.
*Si votre appareil Brother possède un écran tactile, veuillez suivre les étapes "Pour les modèles à écran tactile".-
Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si votre appareil Brother possède une touche ENCRE ou GESTION ENCRE sur le panneau de commande, appuyez sur ENCRE ou GESTION ENCRE.
- Dans le cas contraire :-
Appuyez sur la touche MENU.
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Appuyez sur les touches HAUT OU BAS pour sélectionner Encre ou Gestion Encre.
- Appuyez sur la touche OK.
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Appuyez sur la touche MENU.
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Appuyez sur les touches HAUT OU BAS pour sélectionner Test Imp.
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Appuyez sur la touche OK.
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Appuyez sur les touches HAUT OU BAS pour sélectionner Qual. Impression.
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Appuyez sur la touche OK.
- Appuyez sur la touche Marche Couleur.
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Appuyez sur
ou
(Témoin d'Encre).
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Appuyez sur Test Imp.
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Appuyez sur Qual. impression.
- Appuyez sur la touche Marche Couleur.
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Effectuez l'une des opérations suivantes :
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Examinez attentivement la feuille de contrôle de la qualité d'impression. Chacune des quatre couleurs est représentée par un bloc rectangulaire constitué de petit blocs de même couleur. Les couleurs doivent apparaître dans l'ordre suivant de la gauche vers la droite : Noir - Jaune - Cyan - Magenta.
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Comparez la qualité d'impression de la feuille de contrôle que vous venez d'imprimer avec les trois exemples ci-dessous :
(A) Un ou plusieurs blocs de couleur manquent complètement :
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L'écran ACL demande si la qualité d'impression est correcte pour le noir et les trois couleurs. Sélectionnez Non.
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L'écran ACL demande si vous souhaitez démarrer le nettoyage.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
- Si votre appareil Brother possède un écran tactile, appuyez sur la touche Marche Couleur. L'appareil commence le nettoyage de la tête d'impression.
- Dans le cas contraire, sélectionnez Oui. L'appareil commence le nettoyage de la tête d'impression.
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Une fois le nettoyage de la tête d'impression terminé, appuyez sur la touche Marche Couleur. L'appareil imprime de nouveau la page de contrôle de la qualité d'impression.
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Répétez la procédure de nettoyage de contrôle de la qualité d'impression en suivant les étapes 4-6.
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Comparez la deuxième ou la troisième feuille de contrôle de la qualité d'impression avec la première que vous aviez imprimée à l'étape 1 :
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Si la qualité d'impression de la première feuille de contrôle correspond aux Exemples (A) ou (B) et que vous ne constatez aucune amélioration sur la deuxième ou troisième feuille de contrôle, veuillez contacter le soutien technique de Brother en passant par le lien "Nous contacter".
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Si la qualité d'impression de la première feuille de contrôle correspond aux Exemples (A) ou (B) et que vous constatez quelques améliorations sur la deuxième ou troisième feuille de contrôle mais que cela reste insatisfaisant, répétez la procédure de nettoyage et d'impression de la feuille de contrôle de la qualité encore trois fois (au total cinq fois). Si vous ne constatez aucune autre amélioration après cette étape, veuillez contacter le soutien technique de Brother en passant par le lien "Nous contacter".
- Si la qualité d'impression de la première feuille de contrôle correspond à l'Exemple (C) et que vous ne constatez aucune amélioration sur la deuxième ou troisième feuille de contrôle, répétez la procédure de nettoyage et l'impression de la feuille de contrôle encore trois autres fois (au total cinq fois). Si vous ne constatez aucune amélioration, veuillez contacter le soutien technique de Brother en passant par le lien "Nous contacter".
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Si la qualité d'impression de la première feuille de contrôle correspond aux Exemples (A) ou (B) et que vous ne constatez aucune amélioration sur la deuxième ou troisième feuille de contrôle, veuillez contacter le soutien technique de Brother en passant par le lien "Nous contacter".
- Appuyez sur Arrêt/Sortie.
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Imprimez une feuille de contrôle de la qualtité d'impression.
Nous NE recommandons PAS de déconnecter et de reconnecter fréquemment l'appareil du courant électrique et/ou de laisser l'appareil déconnecté de la prise secteur pendant de longues périodes.
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Afin de maintenir une excellente qualité d'impression, notre produit est conçu pour nettoyer automatiquement la tête d'impression à intervalles réguliers. Lorsque l'appareil est déconnecté de la prise d'alimentation secteur, il ne peut pas effectuer les cycles de nettoyage nécessaires afin d'éviter que l'encre ne sèche dans la tête d'impression et provoque ainsi une mauvaise qualité d'impression.
- Les appareils avec Message Center (répondeur intégré) ou fonction de prévisualisation de télécopie peuvent garder les données en mémoire pendant 24 heures (tous les autres appareils conservent les données pendant 1 heure). Si un appareil reste déconnecté plus longtemps, les données de l'horloge de l'appareil sont perdues et l'appareil se réinitialise. Lorsque l'appareil est reconnecté au secteur, l'horloge interne se réinitialise et l'appareil démarre automatiquement une procédure de nettoyage causant une consommation d'encre supplémentaire.
Nous recommandons d'utiliser le bouton On/Off ou Veille pour éteindre l'appareil. L'utilisation du bouton On/Off ou Veille permet une consommation minimale du courant, assure les nettoyages périodiques de la tête d'impression uniquement si nécessaire et les informations restent en mémoire.
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Le nettoyage de la tête d'impression consomme de l'encre. Nettoyer trop souvent consomme de l'encre inutilement.
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NE touchez PAS la tête d'impression. Toucher la tête d'impression peut causer des dommages irréversibles et peut en annuler la garantie.
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Brother recommande vivement de ne pas recharger les cartouches livrées avec votre appareil. Nous recommandons aussi vivement de continuer à utiliser des cartouches d'origine Brother pour le remplacement des cartouches vides. L'utilisation ou la tentative d'utilisation d'encre et/ou de cartouches potentiellement incompatibles avec votre appareil Brother peut causer des dommages à cet appareil et/ou donner des résultats de qualité d'impression insatisfaisants. Notre garantie ne s'applique pas aux dommages causés par l'utilisation d'encre ou cartouches d'encre provenant de tierces parties non autoriséees. Pour protéger votre investissement et obtenir la meilleure performance de votre appareil Brother, nous recommandons vivement l'utilisation de fournitures d'origine Brother.
> Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur les consommables originaux Brother.