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Perguntas frequentes e Solução de problemas |
Eu continuo recebendo a mensagem de erro "Authenticate Err (erro de autenticação)".
Esta mensagem de erro aparece por causa das seguintes razões.
- O nome de usuário e a senha não estão configurados.
- O nome de usuário e senha que você digitou não estão corretos.
- A data e a hora em sua máquina Brother não coincidir com a data e hora no servidor de arquivos e servidor de autenticação.
- O protocolo de servidor SNTP não está configurado corretamente.
Por favor, verifique o seguinte para resolver o problema:
- Verifique se o nome de usuário e senha estão configurados ou digitados corretamente.
- Digite http://xxx.xxx.xxx.xxx (onde xxx.xxx.xxx.xxx é o endereço IP de sua maquina Brother) no seu browser.
EX. http://192.168.1.4/ (se o endereço IP de sua maquina for 192.168.1.4.)
- Clique Administrator Settings.
- Entre com o usuario e a senha.
O usuario e senha padrão são “admin” e “access”.
Se você não souber a senha, consulte o administrador de rede.
- Execute um dos seguintes.
- Se você digitalizou o documento diretamente para um servidor FTP em sua rede local ou na intranet(Scan to FTP), ou digitalizou o documento diretamente para um servidor CIFS em seu servidor local ou na intranet (Scan to Network), clique em FTP/Network Scan Profile. Va para a ETEPA 1-e.
- Se você estiver usando o recurso Store Print Log to Network, clique em Store Print Log to Network. Va para a ETEPA 1-f.
- Clique em Profile Name de um sever FTP ou um servidor CIFS onde você quer digitalizar o documento.
-
Verifique se o nome de usuário e senha estão configurados ou digitados corretamente. Se estes não estão configurados, por favor, configurá-los.
- Se você estiver usando a função Scan to Network ou a função Store Print Log to Network e o nome do usuário é parte de um domínio, por favor, nome de usuário de entrada a em um dos seguintes estilos: user@domain or domain/user.
- Se você não sabe o nome de usuário e senha para um servidor FTP ou um servidor CIFS, consulte o administrador de rede.
Para os usuários que usam a função Digitalizar para FTP:
Para os usuários que usam a função Scan to Network ou a Store Print Log to Network:
- Se você estiver usando a função Scan to Network ou a função Store Print Log to Network e o nome do usuário é parte de um domínio, por favor, nome de usuário de entrada a em um dos seguintes estilos: user@domain or domain/user.
- Digite http://xxx.xxx.xxx.xxx (onde xxx.xxx.xxx.xxx é o endereço IP de sua maquina Brother) no seu browser.
- Execute um dos seguintes:
- Se você estiver usando a função Scan To FTP e a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.
- Se você estiver usando a função Scan To Network ou a Store Print Log to Network, Va para ETEPA 3.
- Se você estiver usando a função Scan To FTP e a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.
- Verifique a configuração de Hora&Data e Fuso Horario na sua maquina Brother.
- Para verificar a partir do painel de controle, clique aqui para ver os detalhes de como verificar a data e hora e as configurações de fuso horário a partir do painel de controle.
- Para verificar usando o navegador da Web, siga estes passos abaixo:
- Clique em General Setup.
- Verifique a configuração de Hora&Data e Fuso Horario se estão configurados corretamente.
- Clique em General Setup.
- Para verificar a partir do painel de controle, clique aqui para ver os detalhes de como verificar a data e hora e as configurações de fuso horário a partir do painel de controle.
- Verifique se o tempo utilizado pela máquina Brother coincide com o tempo usado pelo servidor de arquivos e autenticação usando sever Kerberos e NTMLv2.
O ajuste de tempo varia dependendo dos servidores. Por favor, consulte o administrador da rede sobre o servidor de arquivos e as configurações do servidor de autenticação.
- Execute um dos seguintes:
- Se o servidor SNTP não está sendo usado e a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.
- Se houver o servidor SNTP, Va para a ETEPA 6.
- Se o servidor SNTP não está sendo usado e a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.
- Verifique se o tempo utilizado pelo servidor de arquivos e servidor de autenticação corresponde ao tempo utilizado pelo servidor SNTP.
O ajuste de tempo varia dependendo dos servidores. Por favor, consulte o administrador da rede sobre as configurações do servidor.
- Execute um dos seguintes:
- Se o link Configure SNTP aparecer na Hora&Data, clique em Configure SNTP e Va para a ETEPA 8-c.
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- Se o link Configure SNTP aparecer na Hora&Data, clique em Configure SNTP e Va para a ETEPA 8-c.
- Verifique as configurações do servidor SNTP.
- Clique em Network Configuration => Configure Protocol.
- Verifique se a caixa de SNTP está marcada e clique em Advanced Setting.
-
Verifique se o SNTP protocolo de servidor de horário está configurado corretamente.
As configurações varia dependendo do servidor. Por favor, consulte o administrador da rede sobre as configurações do servidor SNTP.
Se a mensagem de erro persistir, consulte o administrador da rede para mais apoio.