Изпълнете следните стъпки за решаване на проблема:

СТЪПКА1: Проверете връзката между принтера и компютъра
СТЪПКА2: Проверете настройките на драйвера на принтера
СТЪПКА3: Рестартирайте принтера и компютъра
СТЪПКА4: Преинсталирайте драйвера на принтера

 

СТЪПКА 1: Проверете връзката между принтера и компютъра

1. Уверете се, че принтерът е включен.
2. Уверете се, че двата края на USB кабела са правилно поставени в компютъра и принтера.

    

   • Опитайте да изключите и включите отново USB кабела в двата края. Изключете принтера и компютъра, после ги свържете отново.
   • Опитайте с друг USB порт, ако има такъв.
   • Ако използвате USB хъб, извадете го и свържете принтера директно към компютъра. В зависимост от модела на USB хъба принтерът може да не бъде разпознат правилно.
   • Използвайте USB кабел, не по-дълъг от 6 фута (2 метра).
   • Опитайте с друг USB кабел, ако има такъв.
   • Ако използвате мрежов модел, уверете се, че не сте свързали случайно USB кабела към LAN порта вместо към USB порта.
      
3. Ако използвате P-touch Editor Lite (PT-2430, PT-P700, PT-P750W, QL-700), уверете се, че режимът Editor Lite е забранен.
   
   За потребители на PT-2430
   • Уверете се, че сте преместили превключвателя за избор на режим на гърба на етикетния принтер P-touch в позиция „E“.
      
   За потребители на PT-P700 / PT-P750W / QL-700
   • Ако индикаторът Editor Lite свети, натиснете и задръжте бутона Editor Lite, докато индикаторът Editor Lite изгасне.

СТЪПКА 2: Проверете настройките на драйвера на принтера

Отворете папката за принтери и проверете следното:

• Уверете се, че принтерът е регистриран на компютъра.
  Ако не е регистриран, инсталирайте драйвера на принтера.
• Уверете се, че принтерът е в състояние на готовност.
  Променете изгледа на иконата на Tiles (Плочки) и се уверете, че принтерът е в състояние на готовност. Ако състоянието не се променя дори след включване на принтера, преинсталирайте драйвера му, като следвате СТЪПКА4: Преинсталирайте драйвера на принтера.
  
  
  
  Ако се появят драйвери с едно и също име, например „Brother XX-XXXX“ и „Brother XX-XXXX (Копие 1)“, вижте „Свързах няколко принтера от един и същи модел към един компютър, но мога да печатам само от едно от устройствата“.
  
  

• Уверете се, че няма чакащи документи за печат.
  Ако изпратите заявка за печат от компютъра, но тя бъде прекъсната или не бъде изпълнена поради някаква причина, заявката може да остане в опашката за печат на компютъра. Това пречи на принтера да отговори на други заявки за печат.
  Изтрийте всички заявки за печат и опитайте отново.
  
  =Как да изтриете всички заявки за печат=

  За потребители на Windows:
  Отворете папката на принтера и щракнете двукратно върху иконата на вашия принтер, след това изберете Printer (Принтер) => Cancel All Documents (Отмени всички документи) => Yes (Да).
  
  
  За потребители на Mac OS X:
  Щракнете върху Open Print Queue... или Print Queue... и изберете заявката за печат, която искате да изтриете. Щракнете върху Delete.

 

 

СТЪПКА 3: Рестартирайте принтера и компютъра

Възможно е операционната система на компютъра да е станала нестабилна и да се наложи да бъде рестартирана. Опитайте да рестартирате компютъра.
Когато рестартирате компютъра, затворете всички работещи приложения, запишете всички данни и след това изключете принтера. След рестартиране на компютъра включете отново принтера.
Ако проблемът все още продължава и след проверка на стъпките по-горе, моля, опитайте следното решение.

 

СТЪПКА 4: Преинсталирайте драйвера на принтера

Възможно е драйверът на принтера да не е инсталиран правилно. Деинсталирайте драйвера на принтера с помощта на инструмента за изчистване на драйвера на принтера по-долу и след това преинсталирайте драйвера на принтера.