MFC-J6947DW
 |
Veelgestelde vragen en probleemoplossing |
Overige problemen
Problemen met kopiëren
| Probleem | Suggesties |
|---|
| Kan geen kopie maken. | Neem contact op met uw beheerder om uw instellingen voor Secure Function Lock te controleren. |
| Op kopieën worden zwarte lijnen of strepen afgedrukt.  | Zwarte lijnen op kopieën worden doorgaans veroorzaakt door vuil of correctievloeistof op de glazen strook. Reinig de glazen strook, de glasplaat, en de witte balk en het witte plastic erboven. |
| Kopieën bevatten zwarte vlekken. | Zwarte vlekken op kopieën worden doorgaans veroorzaakt door vuil of correctievloeistof op de glazen strook. Reinig de glasplaat en het witte plastic erboven. |
| De kopieën zijn blanco. | Laad het document op de juiste manier. |
| Slechte kopieerresultaten bij het gebruik van de ADF. | Gebruik de glasplaat. |
| Bij gebruik van de ADF is het papierformaat van kopieën groter dan verwacht. | De documentsensor in de ADF (automatische documentinvoer) detecteert mogelijk het verkeerde documentformaat. Reinig de documentsensor van de ADF (automatische documentinvoer). |
| De functie Aanp. aan pag. werkt niet goed. | Controleer of het document niet scheef op de glasplaat ligt. Leg het document recht en probeer het opnieuw. |
| De machine detecteert mogelijk niet het juiste documentformaat van bepaalde documenten, zoals donkergekleurde documenten en transparanten. De optie Passend op pagina werkt daardoor mogelijk niet. Selecteer in plaats van Passend op pagina een vergrotings- of verkleiningspercentage, afhankelijk van het formaat van uw document en papier. |
| Vlekken of vegen op de achterkant van het papier bij gebruik van de functie voor automatisch tweezijdig kopiëren. | Verander de afdrukinstellingen. |
Problemen met scannen
| Probleem | Suggesties |
|---|
| Bij de start van de scan verschijnen TWAIN- of WIA-fouten. (Windows®) | Zorg dat de Brother TWAIN- of WIA-driver als primaire bron is geselecteerd in uw scantoepassing. Klik in Nuance™ PaperPort™ 14SE bijvoorbeeld op om de Brother TWAIN-/WIA-driver te selecteren. |
| OCR (optische tekstherkenning) werkt niet. | Probeer de scanresolutie te verhogen. |
| Slechte scanresultaten bij het gebruik van de ADF. (Er verschijnen zwarte lijnen in de gescande gegevens.) | Reinig de witte balk en de glazen strook eronder. |
| Gebruik de glasplaat. |
| Het formaat van de scanresultaten verschilt van het documentformaat. | De machine detecteert mogelijk niet het juiste documentformaat voor bepaalde documenten, zoals donkergekleurde documenten en transparanten. Daardoor werkt de optie Automatisch voor het documentformaat mogelijk niet. Selecteer een andere formaatoptie dan Automatisch, afhankelijk van het formaat van uw document. |
| De documentsensor in de ADF (automatische documentinvoer) detecteert mogelijk het verkeerde documentformaat. Reinig de documentsensor van de ADF (automatische documentinvoer). |
Problemen met rechtstreeks afdrukken van foto's
| Probleem | Suggesties |
|---|
| Een gedeelte van de foto ontbreekt op de afdruk. | Zorg ervoor dat de functies Afdrukken zonder rand en Bijsnijden zijn uitgeschakeld. |
Problemen met software
| Probleem | Suggesties |
|---|
| Afdrukken lukt niet. | Verwijder de Brother-driver en installeer deze opnieuw. |
| “Apparaat bezet” wordt op het computerscherm weergegeven. | Controleer of er op het LCD-scherm van de machine geen foutmelding staat. |
