DS-620
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FAQ et Diagnostic |
Scanner non détecté (Code erreur 2019: Échec de l'initialisation)
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Contrôlez ce qui suit:
- Assurez-vous que le scanner est connecté à votre ordinateur avec un câble USB fourni avec votre scanner.
- Assurez-vous d'attendre au moins 10 secondes avant d'utiliser les applications de numérisation, après que le scanner ait été connecté à votre ordinateur.
- Déconnectez le câble USB du scanner et reconnectez-le au scanner.
- Connectez le câble USB à d'autres ports USB en état de marche.
- Soyez sûr de vous connecter à votre ordinateur et d'installer les pilotes et les logiciels avec des droits d'administrateur.
- Soyez sûr de vous connecter à votre ordinateur et de numériser les documents avec des droits d'administrateur.
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(macOS 10.13 ou plus récent)
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Consultez la liste des développeurs bloqués.
- Redémarrez le Mac.
- Dans les 30 minutes, ouvrez Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Général.
- Si un message de développeur bloqué avec "Brother Industries, LTD" ou "avision" apparaît, cliquez sur Autoriser. Si vous avez autorisé une fois, la liste des développeurs bloqués n'apparaît pas.
- Assurez-vous d'avoir sélectionner "DSmobileCapture" dans Préférences Système > Sécurité & Confidentialité > Confidentialité > Accessibilité. Si "DSmobileCapture" n'apparaît pas dans la liste, cliquez + et sélectionnez le fichier DSmobileCapture à partir du Bureau.
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Si vous ne trouvez toujours pas le scanner, suivez les étapes applicables à votre système d'exploitation.
(Windows)
- Cliquez ici pour désinstaller le Pilote Scanner.
- Cliquez ici pour désinstaller le Button Manager.
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Réinstallez le Pilote Scanner et le Button Manager en cliquant sur les liens suivants.
(macOS)
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
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