La machine continue d'afficher le message "Bourrage papier" même après avoir retiré le papier coincé.

Pour supprimer le message d'erreur Bourrage papier après avoir retiré le papier coincé, veuillez ouvrir puis refermer le capot du scanner. Si la machine continue d'afficher le message, il y a peut-être un petit morceau de papier qui est resté coincé dans la machine Brother.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retirer tout morceau de papier de l'intérieur de la machine.


Pour les modèles avec fonction FAX:
Avant de déconnecter la machine du courant électrique, vous pouvez transferer les fax qui seraient stockés en mémoire vers votre PC ou un autre fax afin de ne pas perdre des messages importants. Cliquez ici pour apprendre comment transferer les fax en mémoire.

NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent varier de votre machine Brother.

Déplacer la tête d'impression et retirer le papier coincé

- Afin de prévenir tout dommage à votre machine Brother, essayez de ne pas toucher les parties internes lorsque vous retirez le morceau de papier.

- Si de l'encre souille votre main ou vos habits, lavez immédiatement avec du savon ou un détergeant.

  1. Ouvrez le couvercle du scanner.
    Lift scanner cover

  2. Contrôlez la position de la tête d'impression.

    • Si la tête d'impression se trouve à gauche ou au centre, allez à l'ETAPE 3.

    • Si la tête d'impression se trouve sur la droite comme indiqué sur l'illustration ci-dessous, tenez enfoncé la touche Stop/Exit jusqu'à ce que la tête se déplace au centre.
      Print head in right corner

  3. Déconnectez le câble secteur électrique.

  4. Déplacez gentiment la tête d'impression avec vos doigts afin de retirer tout papier qui se trouverait dans la machine. Vous pouvez utiliser une pincette pour retirer des petits morceaux de papier.
Faites attention de ne pas toucher les parties internes.
  1. Fermez gentiment le capot du scanner et connectez le câble secteur.
    Close scanner cover

  2. Reconnectez le câble secteur électrique.

Si vous continez de recevoir le message Bourrage Papier, cliquez ici pour apprendre comment retirer le papier coincé à l'intérieur de la machine.



Retirez le papier coincé à l'intérieur de la machine

Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer le bourrage de papier

  1. Déconnectez le câble secteur électrique.

  2. i la ralonge de support de papier est ouverte, fermez-la puis fermez le support papier. Retirez complètement le bac papier de la machine.
    Pull out paper tray

  3. Tirez les deux leviers vers à l'intérieur de la machine pour débloquer le papier coincé.
    Pull two green levers

  4. Des deux mains, soulevez le capot du scanner (1) pour le placer en position ouverte en vous aidant des poignées placées de part et d'autre de l'appareil.
    Lift scanner cover and remove jammed paper

  5. Assurez-vous d'avoir retiré tout papier coincé sur l'avant de la machine.
    Remove jammed paper

    • Si le papier est coincé à l'intérieur de la machine et ne peut pas être retiré, allez à l'ETAPE 6.

    • Si le papier est coincé à l'intérieur de la machine et peut être retiré, allez à l'ETAPE 9.

  6. Préparez une feuille de papier épais letter ou A4, tel que papier glacé et insérez-la dans la machine depuis l'ouverture sur l'avant comme indiqué sur l'illustration ci-dessous.
    Insert paper into the machine

  7. Retirez le papier coincé qui est poussé par le papier que vous avez inséré.
    Remove jammed paper

  8. Retirez le papier que vous aviez inséré depuis l'avant de la machine.

  9. Poussez les deux leviers verts sur leur position originale.
    Push two green levers

  10. Fermez doucement le capot du scanner en vous aidant des poignées situées de part et d'autre du capot.
    Close scanner cover

  11. Réinstallez le bac à papier.
    Return paper tray

  12. Tout en tenant le bac à papier en place, tirez le support papier jusqu'au clique (1) puis déployez le support (2).
    Pull out paper support

  13. Reconnectez le câble secteur.
Si l'erreur persiste, votre appareil nécessite une réparation. Veuillez prendre contact avec le département après-vente de votre revendeur ou nous faire parvenir directement la machine.

FAQ connexes

Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

Modèles apparentés

DCP-J525W, DCP-J725DW, MFC-J430W, MFC-J625DW

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