La raison la plus commune pourquoi une machine en réseau stope la numérisation, est la perte de la connexion réseau entre l'ordinateur et la machine Brother.

Pour des fins de dépannage, assurez-vous que vous êtes annoncé en tant qu'Administrateur. Désactivez tout pare-feu actif. Une fois que pous pouvez de nouveau scanner, activez à nouveau le pare-feu. Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports suivants dans les excéptions du pare-feu:

• UDP: 54925
• UDP: 137
• UDP: 161

Procédez comme indiqué ci-dessous pour résoudre le problème.

NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent varier de votre propre machine Brother.

PARTIE 1: VERIFIER QUE LA MACHINE BROTHER SOIT ENCLENCHEE ET QU'ELLE N'AFFICHE AUCUNE ERREUR

1. Si l'écran LCD est vide ou si la LED Power est éteinte, la machine Brother n'est pas enclenchée ou elle se trouve en mode veille. Pressez un bouton sur la machine pour contrôler si elle se réveille. Si ce n'est pas le cas, vérifiez qu'elle soit connectée au réseau électrique et qu'elle soit enclenchée.
   Si vous ne parvenez pas à enclencher la machine, cette solution ne s'applique pas à votre case. Essayez de résoudre ce problème matériel.
    
2. Contrôlez si un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD ou avec les LEDs. Si l'appareil indique une erreur, essayez de résoudre le problème en vous rendant dans la section FAQ & Diagnostic.

PARTIE 2: VERIFIER LA CONNEXION

Vérifier que la machine Brother soit connectée au réseau.

> Cliquez ici pour apprendre comment vérifier si la machine Brother est connectée au réseau.

PARTIE 3: CONFIGURER LES PARAMETRES DE NUMERISATION

1. Ouvrez les Propriétés du Scanner. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés du Scanner.)
2. Cliquez sur l’onglet Paramètres Réseau.
3. Cliquez le bouton Parcourir.
   

    

   • Si vous trouvez la machine, notez l'adresse IP et assurez-vous qu'elle correspond à celle de votre machine Brother. Sélectionnez votre appareil, puis cliquez sur OK.
   Vous pouvez obtenir l'adresse IP à partir du panneau de contrôle de la machine Brother.
   > Cliquez ici pour apprendre comment contrôler l'adresse IP de votre machine.
    
   

    

   • Si vous ne trouvez pas la machine Brother, il n'y a pas de communication entre les appareils sur le réseau. Ceci peut être causé par un pare-feu ou un autre logiciel de sécurité bloquant la communication. Essayez d'éliminer le plus de ces applications et essayez de parcourir à nouveau.

    

4. Changez les paramètres pour Spécifiez votre machine par l'adresse. L'adresse IP doit correspondre à celle de la machine Brother trouvée à l'étape précédente.
5. Cliquez OK.
    
   

    

6. Ouvrez votre application de numérisation et essayez de numériser.

    

   • Si vous pouvez numériser, le problème est résolu.
   • Si vous ne pouvez toujours pas numériser, continez à la PARTIE 4.

PARTIE 4: DESINSTALLER PUIS REINSTALLER LES PILOTES BROTHER

1. Désinstallez puis réinstallez les pilotes Brother.
   
   Pour Windows® XP SP2 ou Windows Vista®: Si un pare-feu est détecté, choisissez Changer les paramètres du port du pare-feu pour permettre la connexion réseau et continuer avec l'installation (Recommendé). Vous devez cliquez sur Suivant pour continuer.

   Si vous utilisez un pare-feu autre que celui de Windows ou si le pare-feu de Windows est désactivé, vous pouvez receoir un message vous avertissant que le pare-feu peut bloquer la communication réseau. Consultez les instructions fournies avec votre logiciel pare-feu pour savoir comment ajouter les ports réseau suivants:

    

   • Pour la numérisation réseau, ajoutez le port UDP 54925.
   • Si les problèmes de votre connexion réseau persistent, ajoutez le port UDP 137.
    
2. Essayez de numériser à nouveau. Si vous ne pouvez toujours pas numériser:

    

   • Vérifiez qu'il n'y a pas d'application de sécurité ou de pare-feu sur l'ordinateur qui bloque la communication réseau.
   • Essayez de communiquer depuis un autre périphérique connecté au réseau.
   Ces étapes vous aideront à déterminer si ce problème est spécifique à votre ordinateur. Si vous pouvez communiquer depuis d'autres ordinateurs, veuillez contacter le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau pour obtenir de l'assistance.