Je ne peux pas imprimer et le pilote d’imprimante que j’ai installé n’est pas reconnu correctement par l’ordinateur. (Pour Windows® 10 Version 1903)

  1. Cliquez sur [Démarrer] - [Système Windows] - [Panneau de configuration] - [Matériel et Audio] - [Périphériques et Imprimantes].
     
  2. Si votre imprimante n'est pas répertoriée dans [Périphériques et Imprimantes] passez à l'étape 3.
    Si votre imprimante est répertoriée comme périphérique non spécifié, passez à l'étape 6.
     
  3. Assurez-vous que:
  • L'imprimante soit sous tension.
  • L'imprimante est connectée à l'ordinateur avec un câble USB.
  1.  Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
     
  2. Assurez-vous que l'imprimante soit listée dans [Imprimantes], puis essayez d'imprimer.
    Printer
    • Si l'imprimante n'est pas listée dans [Imprimantes] après avoir effectué les étapes ci-dessus, débranchez le câble USB, puis rebranchez-le.
    • Si l'imprimante ne figure toujours pas dans la liste, passez à l'étape 6.

 

  1. Désinstallez le pilote d'imprimante.
    Pour plus d'information consultez "Comment désinstaller le pilote imprimante?".
     
  2. Téléchargez le dernier Pilote Imprimante pour votre modèle à partir de [Téléchargement] et installez-le.
     
  3. Si l'imprimante ne figure toujours pas dans la liste [Imprimantes], redémarrez l'ordinateur.

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