PT-H500

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

De driver die van de website is gedownload kan niet worden geïnstalleerd.

 

Hieronder staan drie mogelijke oorzaken voor dit probleem.

  1. Waar hebt u het gedownloade bestand opgeslagen?

    Als u het bestand hebt gedownload in een map met een lang pad (dus een map in een groot aantal andere mappen), kan de installatie mislukken. Voer de volgende stappen uit:

     

    1. Maak een tijdelijke map (bijvoorbeeld Brother) rechtstreeks onder de hoofdmap (zodat u bijvoorbeeld C:\Brother krijgt). Gebruik dit als locatie voor het gedownloade zelfuitpakkende bestand.
       lokale map

       
    2. Download naar de tijdelijke map die u in stap 'a' hebt gemaakt. tijdelijke map
       
    3. Na het downloaden opent u de map die u hebt gemaakt en dubbelklikt u op het gedownloade zelfuitpakkende bestand.

      U moet de tijdelijke map hebben opgegeven in het dialoogvenster voor het uitpakken. Pak het bestand uit.
       uitpakken

       
    4. Open de map die nu is gemaakt en dubbelklik op 'D_SETUP.EXE'.
      De installatie gaat van start.
       d_setup

       
    5. Volg de installatie-instructies op het scherm.

     

  2. Is de driver geïnstalleerd?

    Het bestand downloaden en uitpakken is niet genoeg. De driver is daarmee nog niet geïnstalleerd. Installatie uitvoeren:

     

    1. Open de map die bij het uitpakken is gemaakt.
       uitgepakte map


       

    Als u niet weet waar het gedownloade bestand zich bevindt, moet u het opnieuw downloaden en uitpakken in een specifieke map. Ga terug naar <1. Waar hebt u het gedownloade bestand opgeslagen?> en herhaal de stappen.

     

     

    1. Dubbelklik vervolgens op 'D_SETUP.EXE'.
      De installatie gaat van start.

      d_setup

       
    2. Volg de installatie-instructies op het scherm.

 

 

  • Welke driver heeft u gedownload?

    Als u de melding "Setup Start Error code 2", (en "code 193", "code 216" of "code 267") ontvangt, kan de driver die u kiest verkeerd zijn voor uw besturingssysteem. 
    Controleer opnieuw uw besturingssysteem door te verwijzen naar <Hoe kunt u uw besturingssysteem voor Windows of Macintosh identificeren.> en het installeren van de juiste driver.

    Als u geen antwoord op uw vraag hebt gevonden, hebt u dan de andere vragen bekeken?

    Hebt u de handleidingen bekeken?

    Neem contact op met de Brother-klantenservice als u nog meer hulp nodig hebt:

    Verwante modellen

    PT-1230PC, PT-18R, PT-1950, PT-2100, PT-2420PC, PT-2430PC, PT-2450DX, PT-2700, PT-2730, PT-3600, PT-9200DX, PT-9200PC, PT-9500PC, PT-9600, PT-9700PC, PT-9800PCN, PT-E550W, PT-H500, PT-P700, QL-1050, QL-1050N, QL-1060N, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-580N, QL-650TD, QL-710W, QL-720NW, RJ-4030, RJ-4040, TD-2120N, TD-2130N, TD-4000, TD-4100N

    Feedback

    Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

    Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

    Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

    Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.