PT-9500PC

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Ik kan het Brother apparaat niet vinden met het configuratieprogramma.

Raadpleeg het volgende om de oorzaak van het probleem te achterhalen.

 

  • [Controleer het aangesloten netwerkapparaat]

    Mogelijk bevindt er zich defecte apparatuur tussen de clientcomputer met het configuratieprogramma en het Brother apparaat.
    Controleer of de lampjes voor de verbinding en de voeding van de hub en/of router goed werken.
    Als u een probleem ziet, kan er een kabel of apparaat kapot zijn. Vervang de voedingskabel, netwerkkabel of het aangesloten apparaat (de hub bijvoorbeeld) en kijk of het probleem aanwezig blijft.
     
  • [Controleer de lampjes van het product]

    Kijk of het groene lampje (10/100 BASE-netwerk) van het Brother apparaat brandt (niet knipperen).
    Controleer of het oranje lampje onregelmatig knippert (STAT, STATUS).
    Als de lampjes niet goed werken, moet u controleren of de kabels goed zijn aangesloten.
    Als het probleem blijft bestaan, moet u de voedingskabel, netwerkkabel of het aangesloten apparaat (de hub bijvoorbeeld) vervangen en kijken of het probleem aanwezig blijft.
     
  • [Controleer het netwerksegment van het Brother apparaat en van de computer]

    Het Brother apparaat en de clientcomputer waarop het configuratieprogramma wordt gebruikt, moeten zich in hetzelfde segment bevinden.
    Configureer beide apparaten in hetzelfde segment zonder router wanneer u het Brother apparaat voor het eerst installeert in uw omgeving.
    Als er geen router bij betrokken is, moet u het Brother apparaat en de computer een IP-adres uit hetzelfde segment geven.
     
  • [Controleer of de computer waarop het configuratieprogramma wordt gebruikt een IP-adres heeft gekregen]

    Controleer de netwerkinstellingen van de computer in het venster met netwerkeigenschappen of met de opdracht ipconfig.
    Configureer een IP-adres als de computer geen IP-adres heeft.
     
  • [Controleer of er een router of DHCP-server aanwezig is die automatisch IP-adressen kan toewijzen]

    Het automatische proces kan het Brother apparaat een IP-adres hebben gegeven waarmee geen netwerkcommunicatie met de computer tot stand kan worden gebracht.
    Configureer IP-adressen in dezelfde lokale omgeving (zonder router of server) wanneer u het Brother apparaat voor het eerst installeert.
     
  • [Controleer of er beveiligingssoftware, zoals een firewall, wordt gebruikt in de server of een ander netwerkapparaat]

    De beveiligingssoftware kan in de weg zitten van de netwerkcommunicatie met het product. Schakel de functie uit en kijk of het probleem daarmee is opgelost.
     
  • [In het product dat wordt geïnstalleerd zijn al eerdere instellingen opgeslagen]

    Zet het product terug op de fabrieksinstellingen en voer de configuratie uit.
    Raadpleeg "Hoe zet ik de PS-9000 terug op de fabrieksinstellingen?"
     
  • [Het product is nog niet opnieuw gestart]

    Na het inschakelen van het brother apparaat duurt het circa dertig seconden voordat het helemaal is gestart.
    Wacht dertig seconden en probeer de configuratie opnieuw.

 

Als u geen antwoord op uw vraag hebt gevonden, hebt u dan de andere vragen bekeken?

Hebt u de handleidingen bekeken?

Neem contact op met de Brother-klantenservice als u nog meer hulp nodig hebt:

Verwante modellen

PS-9000, PS-9000, PT-9200DX, PT-9500PC, QL-1050, QL-1050N, QL-500, QL-500A, QL-550, QL-560, QL-650TD

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.