DCP-J1100DW
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FAQ et Diagnostic |
Autres problèmes
Problèmes de copie
| Problèmes | Suggestions |
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| Impossible de faire une copie. | Contactez votre administrateur pour vérifier vos paramètres Secure Function Lock. |
| Des lignes ou des stries noires apparaissent sur les copies.  | Les lignes noires sur les copies sont habituellement provoquées par la présence de saletés ou de liquide correcteur sur la bande de verre. Nettoyez la bande de verre, la vitre du scanner ainsi que la barre blanche et le plastique blanc au-dessus. |
| Des marques ou des taches noires apparaissent sur les copies. | Les marques ou les taches noires qui apparaissent sur les copies sont généralement causées par la présence de saleté ou de fluide de correction sur la vitre du scanner. Nettoyez la vitre du scanner et la bande de plastique blanche au-dessus de celle-ci. |
| Les copies sont blanches. | Assurez-vous que vous chargez correctement le document. |
| Mauvais résultats de copie en utilisant le chargeur. | Essayez d'utiliser la vitre du scanner. |
| L'option Ajuster page ne fonctionne pas correctement. | Assurez-vous que le document est bien droit sur la vitre du scanner. Repositionnez le document et réessayez. |
| Maculage ou tache sur le verso de la page lors de l'utilisation de la fonction de copie recto verso automatique. | Modifiez les options de paramètres d'impression. |
Difficultés de numérisation
| Problèmes | Suggestions |
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| Des erreurs TWAIN ou WIA se produisent au démarrage de la numérisation. (Windows®) | Assurez-vous que le pilote Brother TWAIN ou WIA est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation. Par exemple, dans Nuance™ PaperPort™ 14SE, cliquez sur pour choisir le pilote Brother TWAIN/WIA. |
| La reconnaissance optique de caractères (OCR) ne fonctionne pas. | Essayez d’augmenter la résolution de la numérisation. |
| Mauvais résultats de numérisation en utilisant le chargeur. (Des lignes noires apparaissent sur l'image numérisée.) | Nettoyez la barre blanche ainsi que la bande de verre située au-dessous. |
| Essayez d'utiliser la vitre du scanner. |
Difficultés avec PhotoCapture Center
| Problèmes | Suggestions |
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| Le disque amovible ne fonctionne pas correctement. | Assurez-vous que la fonction de disque amovible est activée. Si le problème persiste, effectuez la procédure suivante :
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| Impossible d'accéder au disque amovible depuis l'ordinateur. | Assurez-vous que la fonction de disque amovible est activée et que vous avez correctement inséré la carte mémoire ou la mémoire flash USB. |
| Une partie de ma photo est manquante à l'impression. | Veillez à ce que les options Sans bordure et Recadrage soient désactivées. |
Difficultés avec le logiciel
| Problèmes | Suggestions |
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| Impossible d'imprimer. | Désinstallez le pilote Brother, puis réinstallez-le. |
| Le message « Périphérique occupé » s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. | Assurez-vous que l’appareil n’affiche pas de message d’erreur. |
