Om dit probleem op te lossen en weer te kunnen afdrukken, volg onderstaande aanwijzingen:

 

1. Controleer of uw Brother-apparaat aan staat om te gebruiken.

 

1.1 Controleer of uw Brother-apparaat aan staat.

Als het display van het apparaat blanco is

Het apparaat staat niet aan of staat in de slaapstand.

 

• Druk op een knop om na te gaan of het apparaat uit slaapmode komt.
• Zo niet, kijk dan of de stekker in een werkend stopcontact zit en of alle stroomschakelaars op AAN staan.
• Neem contact op met uw Brother dealer als het apparaat niet reageert ook al zet u het apparaat aan en uit.

 

1.2 Zorg ervoor dat er geen foutmeldingen op het display van het Brother-apparaat worden weergegeven

Als er op het display afdrukfouten worden weergegeven

Bij afdrukfouten, zoals "Paper Vast" of "Ink/Toner op", is het niet mogelijk om af te drukken. Zorg eerst dat de melding weg is en druk opnieuw af. Controleer de display voor instructies die de foutmelding kunnen oplossen.

Voor meer informatie over de foutmeldingen, zie de Online Gebruikershandleiding in de sectie Handleidingen.

De meest recente versie van de gebruikershandleiding vindt u in het gedeelte Handleidingen van de site.

 

 

1.3 Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is ingesteld als standaard printer

Om te controleren of uw Brother-apparaat staat ingesteld als standaard printer:

 

Windows 11 of hoger

Zorg ervoor dat uw Brother-machine is geselecteerd om af te drukken in uw toepassing
Als uw apparaat is geselecteer maar niet kan afdrukken, ga naar Stap 1.4.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

 

Windows 10

1. Klik op start.
2. Type "Configuratiescherm", en druk op de toets Enter.
3. Klik op Apparaten en printers.

Windows 8

1. Open het Configuratiescherm.
   > Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent.
2. Klik op Hardware en geluiden => Apparaten en printers.

Windows 7

Klik op Start => Apparaten en printers.

 

Als het vinkje niet bij uw Brother-apparaat staat, klik met de rechter muisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat en selecteer Als standaard printer instellen.

 

 

 

1.4 Verwijder alle afdruktaken.

Windows 11

1. Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
2. Selecteer uw Brother-apparaat, en klik op Afdrukwachtrij openen.
3. Als er een afdruktaak in de wachtrij staat, klikt u op  > Verwijder alles.

Wanneer u de controles in dit gedeelte hebt voltooid, probeert u af te drukken. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, ga naar Sectie 2.

 

Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat en selecteer Afdruktaken weergeven > Printer > Alle documenten annuleren.

 

Als Alle documenten annuleren grijs wordt weergegeven, klik op Openen als Administrator.

Voer een wachtwoord in voor een Administrator en klik op Ja.

Wanneer u de controles in dit gedeelte hebt voltooid, probeert u af te drukken.

 

Om de status van uw Brother-apparaat te controleren, beweeg de muisaanwijzer over het pictogram en wacht tot het pop-up venster van de informatie verschijnt.

Als de status van het apparaat "Offline" is		Als de status van het apparaat op "Onderbroken" (Paused)staat
Klik rechts op het pictogram van uw Brother-apparaat> Afdruktaken weergeven> Printer > Printer Offline gebruiken (Zorg ervoor dat er geen vinkje naast deze instelling verschijnt.) Als Printer Offline gebruiken grijs wordt weergegeven, klik op Open Als Administrator. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja.		Klik rechts op het pictogram van uw Brother-apparaat> Afdruktaken weergeven> Printer > Afdrukken onderbroken (Zorg ervoor dat er geen vinkje naast deze instelling verschijnt.) Als Afdrukken onderbroken grijs wordt weergegeven, klik op Open Als Administrator. Voer het wachtwoord van de beheerder in en klik op Ja.

If the printer status is "Offline": 

 

Als u de controles in dit gedeelte hebt voltooid, probeer dan af te drukken.

 

 

1.5 Controleer de status van uw Brother-apparaat.

(Windows 10 of lager)

Om de status van uw Brother-apparaat te controleren, beweegt u uw muisaanwijzer over het pictogram en wacht u tot de pop-up met informatie verschijnt.

 

• Als de apparaatstatus "Offline" is.
  
  
  
  Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven > Printer > Printer offline gebruiken (Zorg ervoor dat er geen vinkje naast deze instelling staat.)
  Als Printer offline gebruiken grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer het administratorwachtwoord in en klik op Ja.
• Als de apparaatstatus op "Afdrukken onderbreken" staat.
  
  
  Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven > Printer > Afdrukken onderbreken (Zorg ervoor dat er geen vinkje naast deze instelling staat.)
  Als Afdrukken onderbreken grijs wordt weergegeven, klikt u op Openen als administrator. Voer het administratorwachtwoord in en klik op Ja.

Wanneer u de controles in dit gedeelte hebt voltooid, probeert u af te drukken. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, controleert u uw draadloze verbinding zoals beschreven in sectie 2.

 

 

 

 

2. Controleer en repareer uw draadloze verbinding

Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat succesvol is aangesloten op een draadloos netwerk.

 

• De netwerkverbinding tussen uw computer en de draadloze router is mogelijk niet beschikbaar of onjuist ingesteld
• De draadloze router/toegangspunt bevindt zich mogelijk te ver van uw Brother -apparaat.
• Als u uw draadloze router of toegangspunt hebt vervangen of de instellingen heeft gewijzigd, sluit u het Brother-apparaat opnieuw aan op de nieuwe draadloze router of het toegangspunt.
   > Klik hier om weer te geven hoe u de functie draadloos netwerk instelt.

 

 

 2.1 Zorg ervoor dat uw computer is aangesloten op het draadloze netwerk

U kunt het volgende proberen om de verbinding te testen:

 

1. Bezoek een website of stuur en ontvang e-mails. Als u toegang tot internet kunt krijgen, maar uw Brother-apparaat kan niet gevonden worden in het netwerk, ga dan naar 2.2.
2. Druk het WLAN-rapport af, waarmee de status van uw verbinding wordt weergegeven. Als er foutcodes op het rapport staan, Klik hier om de foutcodes op het WLAN-rapport te controleren..

 

2.2 Zorg ervoor dat de draadloze netwerkkaart is ingeschakeld op uw Brother-apparaat

Als u niet draadloos kunt afdrukken is het mogelijk dat de draadloze netwerkkaart uitgeschakeld is op uw Brother-apparaat. Schakel de draadloze netwerkinterface van het Brother-apparaat in.

> Klik hier om weer te geven hoe u het draadloze gedeelte van het Brother-apparaat inschakelt.
 

Als u de controles in dit gedeelte hebt voltooid, probeer dan af te drukken. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, gaat u naar 2.3.

 

 

2.3 Zorg ervoor dat al uw draadloze apparaten goed werken

Schakel de volgende apparaten uit en weer aan zoals in de onderstaande volgorde:

1		2		3
	>		>
Draadloze Router/Toegangspunt		Computer		Brother -apparaat

 

 

Wacht minimaal vijf minutenvoor uw Brother-apparaat is verbonden met het draadloze netwerk, en probeer dan af te drukken.

Als u nog steeds niet kunt verbinden, gebruik het hulpprogramma Netwerkverbinding repareren (zie 2.4 als hieronder) om uw draadloze netwerkverbinding te diagnosticeren en repareren.

 

 

2.4 Probeer het hulpprogramma Netwerkverbinding repareren

Dit hulpprogramma helpt u bij het herstellen van de afdrukmogelijkheid met minimale gebruikersinteractie. Dit hulpprogramma zal automatisch het IP-adres van uw Brother-apparaat vinden in uw printerdriver en deze aanpassen.

 

1. Ga naar de Download pagina, selecteer uw besturingssysteem zoals gevraagd en download het hulpprogramma Netwerkverbinding repareren uit de sectie Hulpprogramma's.
    
2. Wanneer de download voltooid is, dubbelklik op het gedownloade bestand om het te extracten.
   Als Gebruikersaccountbeheer wordt weergegeven, klikt u op Toestaan of Ja.
    
3. Het hulpprogramma Netwerkverbinding repareren verschijnt. Volg de aanwijzingen op het scherm om de software te installeren. Zorg ervoor dat uw apparaat is geselecteerd. Als er twee of meer Brother-apparaten met dezelfde modelnaam worden gevonden, kan het programma alleen één van deze apparaten diagnotiseren. Schakel de andere apparaten tijdelijk uit, en klik op Opnieuw proberen..
   
   Probeer af te drukken. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, gaat u naar 2.5.

 

2.5 Probeer uw Brother-apparaat te herinstalleren

Als u de bovenstaande controles en reparatie van de aansluiting hebt uitgevoerd en u kunt nog steeds niet afdrukken, probeer dan de driver (Volledig pakket van drivers & software) te installeren.

> Klik hier om te zien hoe uw Brother -apparaat kunt installeren.

Als u uw Brother-apparaat opnieuw hebt ingesteld en nog steeds niet kunt aansluiten en afdrukken, voert u extra draadloze verbindingscontroles uit, ga naar 3.

 

 

3. Diagnose en andere problemen met draadloze verbindingen oplossen

 

3.1 Druk het netwerkconfiguratierapport af en controleer de verbinding van de draadloze router of toegangspunt

Als uw Brother-apparaat is aangesloten op het draadloze netwerk, controleert u de draadloze verbindingsstatus van de machine door het netwerkconfiguratierapport af te drukken:

Klik hier om te zien hoe u de netwerkconfiguratie afdrukt.

 

 

Kijk welke foutcode het afgedrukte rapport aangeeft.

Wireless Link Status	Action
Link OK	Controleer het IP-adres van uw computer en het Brother-apparaat. Ga naar  3.2
Fout	Zet de netwerkinstellingen terug op de fabrieksinstellingen. Ga naar 3.3

 

 

3.2 Controleer het IP-adres van uw computer en het Brother-apparaat

 

3.2.1 Hoe controleert u het IP-adres van uw computer en het Brother-apparaat

 

1. Het IP-adres controleren van uw computer: 
   Windows 11
   Klik op Start > (Alle apps) > Windows hulpmiddelen, start de Opdrachtprompt.
   
   
   Windows 10
   Klik op Start > Windows Systeem en selcteer Opdrachtprompt.
   
   Windows 8
   1. Klik op het startscherm op . Als  niet op het startscherm staat, rechtsklik ergens op een lege plek, en klik dan op Alle Apps in de taakbalk.
   2. Klik op Opdrachtprompt.
   Windows 7
   Klik op Start > Alle Programma's > Accessories, selecteer Opdrachtprompt.
2. Typ ipconfig en druk op Enter.
   Controleer the IP address and Subnet Mask.
   Zorg ervoor dat het Subnet Mask "255.255.255.0" is. Als uw Subnet Mask anders is, neem dan contact op met uw netwerkbeheerder.
   
   
    
3. Type exit en druk op de Enter toets op uw toetsenbord om het venster van Opdrachtprompt te sluiten.
    
4. Controleer het IP-adres van het Brother-apparaat op uw netwerkconfiguratierapport.
   
   Klik hier om te zien hoe u de netwerkconfiguratie afdrukt.
    
5. Controleer het IP-adres naast <IP Settings> op het afgedrukte rapport.
   
   
    
6. Vergelijk het IP-adres van uw computer en het Brother-apparaat.
    
   • Zorg ervoor dat de adressen hetzelfde zijn en alleen de eindnummers  anders zijn.
      Bijvoorbeeld:
     Computer: 192.168.1.2
     Brother-apparaat: 192.168.1.110.
   • Zorg ervoor dat uw computer en het Brother-apparaat verschillende eindnummers gebruiken, tussen 2 en 254.
   • Elk apparaat of computer in uw netwerk moet een uniek IP-adres hebben.
   • Als het IP-adres in het afgedrukte netwerkconfiguratierapport op 0.0.0.0 staat, wacht dan ten minste vijf minuten en probeer het vervolgens opnieuw.

Vervolgens ping je het Brother-apparaat (zie 3.2.2) om te controleren of het goed met je computer communiceert.

 

3.2.2 Het Brother-apparaat pingen

 

1. Terwijl u nog in het Opdrachtprompt scherm zit, type: ping [IP-adres van het Brother apparaat].
    (Het IP-adres van het Brother-apparaat staat vermeld in het netwerkconfiguratierapport dat u hebt afgedrukt.)
    
2. Druk op de toets Enter op uw toetsenbord. De computer zal pingen of proberen te communiceren met het Brother-apparaat. Wanneer u klaar bent, ontvangt u de ping statistieken.
   Als u antwoorden ontvangt en ze zijn van het IP-adres van het Brother-apparaat (zie onderstaande afbeelding als voorbeeld), dan is er communicatie tussen de computer en het Brother-apparaat. Sluit het venster.
   
   
   
    
   • Als u geen antwoorden ontvangt of ze zijn niet van het juiste IP-adres, dan is er een communicatieprobleem tussen het Brother-apparaat en de computer. Volg onderstaande stappen om het probleem te verhelpen:
      
      
     1. Zorg ervoor dat uw computer en het Brother-apparaat zijn aangesloten op hetzelfde draadloze netwerk (met dezelfde netwerknaam (SSID)).
        Als uw computer en Brother-apparaat zijn aangesloten op verschillende draadloze netwerken, en u kunt dit niet oplossen, neemt u contact op met uw routerfabrikant, netwerkbeheerder of internetprovider om de netwerkverbinding van uw computer op te lossen.
         
         
     2. Zorg ervoor dat er geen firewalls of andere applicaties worden uitgevoerd, omdat te voorkomen dat de netwerkverbinding kan worden vastgesteld. Verander de beveiligingsinstellingen op uw computer tijdelijk om de verbinding tot stand te brengen. Zorg ervoor dat u de firewall opnieuw inschakelt wanneer u klaar bent.
         
         
        • Herhaal 3.2.2 na het wijzigen van de instellingen.
        • Als u het  Brother-apparaat nog steeds niet kunt pingen, probeer te pingen vanaf een andere computer met een andere netwerkverbinding, om te controleren of het probleem specifiek is voor de netwerkverbinding van uw computer. Zo ja, neem contact op met de fabrikant of netwerkbeheerder van uw computer.
        • Als u het Brother-apparaat nog steeds niet kunt pingen, ga naar 3.3 om de netwerkverbinding opnieuw in te stellen.

 

3.3 Zet de netwerkinstellingen terug op de fabrieksinstellingen.

> Klik hier om weer te geven hoe u de fabrieksinstellingen van het apparaat terughaalt.

 

 3.4 Extra controles om vast te stellen of de router of het toegangspunt correct werkt

De beveiligingsinstellingen voor toegangsbeperkingen op uw draadloze router of toegangspunt zijn mogelijk ingeschakeld. Voer de onderstaande controles uit en neem indien nodig maatregelen.

 

• Zorg ervoor dat eventuele privacy-scheidingsopties zijn uitgeschakeld.
• Controleer of het kanaal en frequentie van de router/toegangspunt correct zijn ingesteld. Voor meer informatie, zie uw router/toegangspunt documentatie of neem contact op met de fabrikant
• Als er meer dan twee routers zijn, zijn de instellingen van alle draadloze routers en toegangspunten mogelijk niet correct geconfigureerd.
• Als u een MAC-adresfilter in de draadloze router of toegangspunt gebruikt, moet u het MAC-adres van het Brother-apparaat configureren.

 

 3.5 Probeer uw Brother-apparaat te herinstalleren

Als u de bovenstaande controles en reparatie van de aansluiting hebt uitgevoerd en u kunt nog steeds niet afdrukken, probeer dan de driver (Volledig pakket van drivers & software) te installeren.
> Klik hier om te zien hoe uw Brother -apparaat kunt installeren.