Pour résoudre ce problème et pouvoir l'imprimer à nouveau, suivez les recommandations ci-dessous:

 

1. S'assurer que l'appareil soit enclenché.
2. Vérifier et réparer la connexion sans fil.
3. Diagnostiquer et résoudre d'autres problèmes de connexion sans fil.

1. S'assurer que l'appareil Brother soit prêt à l'emploi

 

1.1 S'assurer que l'appareil soit enclenché

Si l'écran de l'appareil est vide

L'appareil est éteint ou en mode veille.

 

• Pressez un bouton sur l'appareil pour contrôler si il se réveille.
• Si ce n'est pas le cas, vérifiez qu'il soit connecté au réseau électrique et qu'il soit enclenché.
• Si l'appareil ne répond pas même même après avoir essayé de l'enclencher, contactez votre revendeur Brother.

 

1.2 S'assurer que l'écran de votre appareil Brother n'affiche aucune erreur

Si l'écran de l'appareil affiche des erreurs d'impression

Les erreurs d'impression telles que "Bourrage Papier" ou "Remplacer Encre/Toner" empêchent l'appareil d'imprimer. Corrigez tout d'abord ces erreurs puis essayez d'imprimer à nouveau.

> Vous pouvez trouver la dernière version du Guide de l'Utilisateur en Ligne dans la section Manuels de cette page Web.

 

 

1.3 S'assurer que votre appareil Brother soit défini comme l'imprimante par défaut

Assurez-vous que votre appareil Brother est sélectionné pour l'impression dans votre application.

 

1.4 Supprimer tous les travaux d'impression

(macOS 13 ou plus récent)

1. Cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez Paramètres système.
2. Faites défiler l'écran et sélectionnez Imprimantes et scanners dans la barre de navigation de gauche.
3. Sélectionnez votre appareil Brother, puis cliquez sur File d'attente d'impression.
4. S'il existe un travail d'impression dans la file d'attente, sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur .

(macOS 12 ou plus ancien)

1. Cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez Préférences système > Imprimantes et scanners.
2. Sélectionnez votre appareil Brother, puis cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
3. S'il existe un travail d'impression dans la file d'attente, sélectionnez le travail d'impression que vous souhaitez supprimer. Cliquez sur .

 

2. Vérifier et réparer votre connexion sans fil

Assurez-vous que votre appareil soit bien connecté au réseau.

 

 

La connexion réseau entre votre ordinateur et le routeur sans fil peut être indisponible ou mal configurée.
Si vous aviez remplacé votre routeur sans fil ou point d'accès ou si vous avez modifié les paramètres, reconnectez votre appareil Brother au nouveau routeur ou point d'accès sans fil.

> Cliquez ici pour apprendre comment configurer la connexion réseau sans fil.

 

2.1 S'assurer que votre ordinateur soit connecté au réseau sans fil

Pour tester la connexion, vous pouvez essayer ce qui suit:

 

1. Visitez un site Internet ou envoyez/recevez des emails. Si vous pouvez accéder à Internet mais votre appareil ne peut pas être trouvé sur le réseau, passez à l'étape 2.2.
2. Imprimez un rapport WLAN qui indique l'état de la connexion. Si un code d'erreur est indiqué sur le rapport, cliquez ici pour contrôler le code d'erreur de la connexion sans fil sur le Rapport WLAN.

 

2.2 S'assurer que l'interface réseau sans fil de votre appareil soit activé

Si vous ne pouvez pas imprimer en mode sans fil, l'interface réseau sans fil de votre appareil Brother est peut-être désactivé. Pour activer l'interface réseau de votre appareil Brother:

 

1. Pressez Menu ou Paramètres.
    
   1. Sélectionnez Réseau. Pressez OK.
       
   2. Sélectionnez WLAN activé. Pressez OK.
       
   3. Sélectionnez Oui. Pressez OK.
2. Pressez Arrêt/Sortie.

Lorsque vous avez terminé les vérifications dans cette section, essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez pas imprimer, passez à l'étape 2.3.

 

2.3 S'assurer que tous vos périphériques sans fil fonctionnent correctement

Éteignez et rallumez tous les appareils suivants dans l'ordre indiqué dans l'illustration:

1		2		3
	>		>
Routeur/Point d'accès sans fil		Ordinateur		Appareil Brother

 

Attendez au moins cinq minutes pour que votre appareil Brother joigne le réseau sans fil, puis essayez d'imprimer.
Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, passez à l'étape 2.4.

 

 

2.4 Essayer de configurer votre appareil Brother à nouveau

Si vous avez effectué les vérifications ci-dessus et la réparation de connexion, et ne pouvez toujours pas imprimer, essayez de réinstaller le pilote.

> Cliquez ici pour apprendre comment configurer votre appareil Brother.

Si vous avez encore configuré votre appareil Brother et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter et imprimer, effectuez des vérifications de connexion sans fil supplémentaires, passez à l'étape 3.

 

 

3. Diagnostiquer et résoudre d'autres problèmes de connexion sans fil

 

3.1 Imprimer le rapport de configuration réseau et vérifier la connexion au routeur sans fil ou au point d'accès

Lorsque votre appareil Brother est connecté au réseau sans fil, vérifiez l'état de la connexion sans fil de l'appareil en imprimant le rapport de configuration réseau:

 

> Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.

 

 

Contrôler le statut de la connexion sans fil sur le rapport WLAN

Statut de liaison sans fil	Action
Link OK	Vérifiez l'adresse IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother. Passez à l'étape 3.2.
Erreur	Erreur Réinitialiser le serveur d'impression aux paramètres d'usine. Passez à l'étape 3.3.

 

 

3.2 Vérifier l'adresse IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother

3.2.1 Comment contrôlez l'adresse IP de votre ordinateur et de votre appareil Brother

 

1. Vérifiez l'adresse IP de votre ordinateur:
   (macOS 13 ou plus récent)
   1. Cliquez sur Apple Menu et sélectionnez Paramètres système > Réseau.
   2. Sélectionnez le Wi-Fi avec le mot "Connecté" en dessous. Si ce n'est pas le cas, consultez votre administrateur réseau..
   3. Cliquez sur Détails.
   4. Cliquez sur TCP/IP et vérifiez l'adresse IP et le masque de sous-réseau.
      Assurez-vous que le masque de sous-réseau est "255.255.255.0". Si votre masque de sous-réseau est différent, contactez votre administrateur réseau.
   5. Vérifiez l'adresse IP de votre appareil Brother, passez à l'Etape 2.
   (macOS 12 ou plus ancien)
   1. Cliquez sur le menu Pomme et sélectionnez Préférences Système > Réseau > Avancé.
   2. Cliquez sur TCP/IP et vérifiez l'adresse IPv4 et le masque de sous-réseau.
      Assurez-vous que le masque de sous-réseau est "255.255.255.0". Si votre masque de sous-réseau est différent, contactez votre administrateur réseau.
2. Maintenant, vérifiez l'adresse IP de votre appareil Brother sur le Rapport de Configuration Réseau.
   > Cliquez ici pour apprendre comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.
    
3. Vérifiez l'adresse IP à côté de < IP Settings > sur le rapport imprimé.
   
   
    
4. Comparez l'adresse IP de votre ordinateur et de l'appareil Brother.
    
   • Assurez-vous que les adresses soient les mêmes et que seuls les derniers numéros soient différents
     Par exemple:
     Ordinateur: 192.168.1.2
     Appareil Brother: 192.168.1.110
   • Assurez-vous que votre ordinateur et votre appareil Brother utilisent des chiffres différents entre 2 et 254 à la fin de l'adresse IP.
   • Chaque appareil ou ordinateur sur votre réseau doit avoir une adresse IP unique.
   • Si l'adresse IP sur le rapport de configuration réseau indique 0.0.0.0, attendez une minute et imprimez le rapport à nouveau.

Ensuite, faites un ping sur votre appareil Brother (voir 3.2.2) pour vérifier si il communique correctement avec votre ordinateur.

 

3.2.2 Faites un ping sur l'appareil Brother

 

1. Cliquez Allez à partir du Finder et sélectionnez Utilities > Terminal.
2. Sélectionnez l'onglet Ping et entrez l'adresse IP de l'appareil Brother.
   
   
    
3. Sélectionnez Envoyer seulement et changez la valeur sur 4.
    
4. Cliquez le bouton Ping.

L'ordinateur va pinger ou essayer de communiquer avec l'appareil Brother. Une fois terminé, vous recevrez les statistiques de la commande Ping.

 

• Si vous recevez des réponses de l'adresse IP de l'appareil Brother (voir illustration ci-dessous comme exemple), cela signifie qu'il y a une communication entre l'ordinateur et l'appareil Brother. Fermez la fenêtre.
  
  
• Si vous ne recevez aucune réponse ou si les réponses ne proviennent pas de la bonne adresse IP, cela signifie qu'il y a un problème de communication entre l'appareil Brother et l'ordinateur. Pour résoudre le problème, suivez les étapes ci-dessous:
   
  1. Assurez-vous que votre ordinateur et votre appareil Brother soient connectés au même réseau sans fil (avec le même nom de réseau(SSID)).
     Si votre ordinateur et votre appareil Brother sont connectés à des réseaux sans fil différents et que vous ne pouvez pas résoudre ce problème, contactez votre fabricant de routeur, votre administrateur réseau ou votre fournisseur de services Internet pour dépanner la connexion réseau de votre ordinateur.
      
  2. Assurez-vous qu'aucun pare-feu ou autre application n'est en cours d'exécution car ils peuvent empêcher la connexion réseau d'être établie. Modifiez temporairement les paramètres de sécurité de votre ordinateur pour établir la connexion. Une fois terminé, assurez-vous de rallumer le pare-feu.
      
     • Répétez l'étape 3.2.2 après avoir modifié les paramètres.
     • Si vous ne pouvez toujours pas pinger la machine Brother, essayez de pinger depuis un autre ordinateur connecté au même réseau afin de déterminer si il s'agit d'un problème spécifique de cet ordinateur. Si c'est le cas, contactez le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau afin d'obtenir de l'assistance.
     • Si vous ne pouvez toujours pas ping l'appareil Brother, passez à l'étape 3.3 pour rétablir une connexion réseau.

 

3.3 Réinitialiser les paramètres réseau d'usine par défaut

> Cliquez ici pour apprendre comment initialiser l'appareil aux paramètres d'usine.

 

3.4 Contrôles supplémentaires pour déterminer si le routeur ou le point d'accès fonctionne correctement

Les paramètres de sécurité de restriction d'accès sur votre routeur ou point d'accès sans fil peuvent être activés. Effectuez les vérifications recommandées ci-dessous et agissez, le cas échéant.

 

• Assurez-vous que les options de séparateur de confidentialité soient désactivées.
• S'il y a plus de deux routeurs, les paramètres de tous les routeurs sans fil et points d'accès peuvent ne pas être configurés correctement.
• Si vous utiliser le filtre d'adresses MAC sur votre routeur ou point d'accès sans fil, vous devez saisir l'adresse MAC de l'imprimante dans la liste des adresses MAC de votre point d'accès/routeur sans fil.
  > Cliquez ici pour afficher la section "Paramètres de votre point d'accès WLAN" d'une autre FAQ et pour vérifier les paramètres.

 

3.5 Essayer de configurer votre appareil Brother à nouveau

Si vous avez effectué les vérifications ci-dessus et la réparation de connexion, et ne pouvez toujours pas imprimer, essayez de réinstaller le pilote.
> Cliquez ici pour apprendre comment configurer votre appareil Brother.