DCP-J785DW
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FAQ et Diagnostic |
Lorsque j'essaie de numériser avec ControlCenter4 ou ControlCenter3 pour Windows®, je reçois un message d'erreur "Erreur CC3-202.", "Erreur CC4-202", "Erreur CC3-205" ou "Erreur CC4-205.
Pour résoudre ce problème et pouvoir numériser à nouveau, suivez les recommandations suivantes:
Le message d'erreur ci-dessous apparaît pour une raison quelconque.
Par exemple: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
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Confirmer que votre appareil Brother soit bien connecté au réseau.
Type de connexion Contrôle USB - Assurez-vous que le câble USB est bien branché à votre scanner et à votre ordinateur.
- Si vous utilisez un concentrateur USB, retirez-le et connectez votre appareil Brother directement à l'ordinateur.
- Assurez-vous que le câble entre l'ordinateur et l'appareil Brother soit de 2 mètres ou moins.
Filaire Assurez-vous que le câble soit solidement raccordé à l'appareil Brother et au routeur/point d'accès. Sans fil > Cliquez ici pour vérifier que l'appareil Brother soit connecté au réseau sans fil. -
Contrôlez l'écran de votre appareil Brother (ci-après dénommé LCD):
- Vérifiez que la date et l'heure soient affichée sur le LCD.
- Si le LCD affiche un message d'erreur, consultez le Guide de l'Utilisateur en Ligne pour obtenir une solution.
- Si vous utilisez un pare-feu ou un logiciel de sécurité, désactivez-le temporairement.
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Assurez-vous que le service stisvc fonctionne en arrière-plan:
- Pressez simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Del de votre clavier.
- Cliquez Gestionnaire des Tâches.
- CliquezServices.
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Assurez-vous que l'Etat de stisvc soit En Cours d'Exécution.
Si stisvc est arrêté, cliquez droit sur stisvc et cliquez Démmarer Service.
- Essayez de numériser en utilisant un autre logiciel tel que MS Paint, Assistant Scanner et Appareil Photo ou Windows Galerie Photo.
- Redémarrez votre ordinateur.
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Réinstallez le logiciel et les pilotes de votre appareil Brother.
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Désinstallez le logiciel et les pilotes Brother (Pour Windows®)
> Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller les pilotes Brother. -
Une fois terminé, téléchargez et installez le Package Pilote & Logiciel.
Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
> Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote et Logiciel dans la section Téléchargement.
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Désinstallez le logiciel et les pilotes Brother (Pour Windows®)
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
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