MFC-5460CN
FAQ et Diagnostic
When I try to scan using ControlCenter4 or ControlCenter3 for Windows, I receive the error message "Error CC3-202.", "Error CC4-202", "Error CC3-205" or "Error CC4-205.
To resolve this issue and be able to scan again, follow the recommendations below:
The error message below appears for some reason.
For example: CC3-202-00000008, CC4-202-00000008
Make sure your Brother machine is connected to the computer:
Connection type
Check
USB
Make sure the cable is securely connected to both your Brother machine and the computer.
If you are using a USB hub, remove it and connect your Brother machine directly to the computer.
Make sure the cable between your Brother machine and the computer is 2 meters or less.
Wired
Make sure the cable is securely connected to both your Brother machine and the router/access point.
Wireless
> Click here to verify the Brother machine connected to the Wireless Network.
Check your Brother machine’s display (hereinafter called LCD):
Make sure the date and time are displayed on the LCD.
If the LCD displays an error message, see the Online User's Guide for a solution.
If you are using a firewall/security software, temporarily disable it.
Make sure the stisvc service is running in the background:
Press the Ctrl , Alt and Del keys on the keyboard simultaneously.
Click Task Manager .
Click Services .
Make sure the Status of stisvc is Running .
If stisvc is Stopped , right click stisvc and click Start Service .
Try to scan using another program such as MS Paint , Scanner and Camera Wizard , or Windows Photo Gallery .
Restart the computer.
Reinstall your Brother machine's software and drivers.
Uninstall the Brother software and drivers.
> Click here to see how to uninstall the drivers (For Windows).
When finished, download and install the Full Driver & Software Package .
The installation instructions are available on the download page.
> Click here to download Full Driver & Software Package in the Downloads section.
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
Avez-vous consulté les manuels?
Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:
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