DCP-L2510D
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FAQ et Diagnostic |
"Hors ligne" apparaît sur le Status Monitor.
Contrôlez si vous pouvez imprimer depuis votre ordinateur.
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Si vous ne pouvez pas imprimer depuis votre ordinateur...
Si vous ne pouvez pas imprimer, cliquez ici pour afficher les informations afin de résoudre le problème d'impression par USB.
Si vous pouvez imprimer depuis votre ordinateur...
Contrôlez la solution qui s'applique à votre cas.
(Windows)
ETAPE A : Vérifier que le Status Monitor affiche ou surveille le bon appareil Brother
Le Status Monitor ne peut pas afficher les informations correctes si le bon pilote d'imprimante n'est pas configuré dans les paramètres Périphérique à contrôler du Status Monitor. Localisez le bon pilote d'imprimante et vérifiez les paramètres du périphérique du Status Monitor en vous référant aux étapes ci-dessous.
Etape I : Localiser le bon pilote d'imprimante.
Si vous avez changé le port USB de votre ordinateur connecté à la machine Brother, ou si vous avez installé le pilote d'imprimante plusieurs fois, les icônes portant le même nom peuvent être créées. Dans cette situation, certains pilotes d'imprimante fonctionnent, d'autres ne fonctionnent pas. Pour imprimer des documents, sélectionnez le pilote d'imprimante qui fonctionne.
- Allumez l'appareil Brother. Si d'autres appareils sont connectés, n'allumez que l'appareil Brother que vous souhaitez utiliser.
- Sélectionnez votre appareil Brother.
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Vérifiez l'état de l'appareil Brother.
Si l'état est inactif, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression.
- Si vous avez vérifié les pilotes d'imprimante et qu'ils fonctionnent, passez à l'Etape II.
(Windows 7, Windows 8, Windows 10)
Placez le curseur sur l'icône de l'imprimante pendant un certain temps, l'état du pilote d'imprimante apparaîtra.
Si le statut est Prêt, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression de documents.
Si vous souhaitez toujours imprimer à partir de cette imprimante, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de la machine et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Ensuite, vous verrez la coche sur la machine. Lorsque vous imprimerez la prochaine fois, ce pilote d'imprimante sera sélectionné automatiquement.
Etape II : Vérifier les paramètres "Périphérique à contrôler".
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Cliquez droit sur le Status Monitor sur la barre des tâches et choisissez Paramètres Status Monitor => Périphérique à contrôler.
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Les pilotes d'imprimante Brother installés seront listés. Si vous possédez plusieurs appareils Brother ou si vous avez installez plusieurs fois le même pilote d'imprimante, une liste des pilotes installés apparaîtra.
Côchez les pilotes que vous utilisez et décôchez ceux que vous n'utilisez pas à l'ETAPE A-I.
- Cliquez OK. Vous recevrez tout de suite les notifications d'erreurs telles que Contrôler Papier, Bourrage Papier ou Encre Vide.
Si vous aviez sélectionnez un seul pilote à l'Etape 2, passez à l'ETAPE B.
Si vous aviez sélectionnez plusieurs pilotes à l'Etape 2 pour contrôler plusieurs appareils Brother, vous pouvez choisir pour quel appareil vous voulez afficher le status lorsque aucune autre erreur se produit. Allez à l'Etape III.
Etape III : Vérifier les paramètres "Périphérique à afficher".
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Cliquez droit sur le Status Monitor sur la barre des tâches puis choisissez Paramètres Status Monitor => Périphérique à afficher.
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Choisissez le pilote de l'appareil dont vous voulez afficher le status (tel que Prêt, Hors ligne) à tout moment tant qu'aucun message d'erreur ne se produit.
- Cliquez OK. Assurez-vous que l'appareil sélectionné à l'Etape 2 soit enclenché et passez à l'ETAPE B.
ETAPE B : Vérifier le status affiché dans le Status Monitor
Contrôlez le status affiché dans le Status Monitor.
Si Hors ligne est toujours affiché, redémarrez le Status Monitor de la façon suivante et contrôlez à nouveau le status. Si Hors ligne est toujours affiché, passez à l'ETAPE C.
ETAPE C : Réinstaller le Status Monitor
L'application du Status Monitor peut avoir un problème.
Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le.
> Cliquez ici pour apprendre comment télécharger le Package Pilote & Logiciel à partir de la section Téléchargement.
(Mac)
L'application du Status Monitor peut avoir un problème.
Téléchargez le Package Pilote & Logiciel contenant le Status Monitor à partir de la section Téléchargement et réinstallez-le.
Si le Package Pilote & Logiciel n'est pas disponible pour votre modèle, sélectionnez Pilote Imprimante ou Pilote Imprimante CUPS, qui contient le Status Monitor.
