Pour résoudre ce problème et pouvoir imprimer à nouveau, suivez les recommandations suivantes:

1. Vérifier l'état de votre appareil Brother
2. Vérifier la connexion de votre appareil Brother et de l'ordinateur
3. Vérifier les paramètres du pilote d'imprimante
4. Vérifier les paramètres de votre application
5. Redémarrer votre appareil Brother et l'ordinateur
6. Réinstaller le pilote de l'imprimante

ETAPE 1: Vérifier l'état de votre appareil Brother

1. Assurez-vous que votre appareil Brother est allumé.
2. Vérifiez si l'affichage de l'appareil ou l'indication LED de votre appareil Brother ne montre pas d'erreur. Si une erreur s'affiche, allez à la section FAQ & Diagnostic et trouvez une solution.
   Si l'écran de l'appareil est vide ou en mode veille profonde, appuyez sur n'importe quel bouton de l'appareil pour voir si il sort du Mode Veille.

ETAPE 2: Vérifier la connexion de votre appareil Brother et de l'ordinateur

NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatifs et peuvent différer de votre appareil et de votre système d'exploitation Brother.

• Essayez de déconnecter et de reconnecter le câble USB à partir des deux extrémités. Déconnectez votre appareil Brother et l'ordinateur et reconnectez l'ordinateur.
  (Si vous utilisez un concentrateur USB, retirez-le et connectez votre appareil Brother directement à l'ordinateur.)
• Vérifiez que le câble est connecté au port USB marqué d'un symbole sur l'appareil et non à un port réseau, Line Jack, Ext Jack, Ext Jack ou tout autre port que le port USB.
• Connectez l'appareil à un autre port USB sur l'ordinateur.
• Utilisez un câble USB 2.0 pas plus long que 2.0 mètres.
• Essayez un autre câble USB identique.

ETAPE 3: Vérifier les paramètres du pilote d'imprimante

1. Ouvrez le dossier Imprimantes.
   
   (Windows 11)
   Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners.
   
   (Windows 8 / Windows 10)
   1. Ouvrez le Panneau de Configuration. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir le Panneau de Configuration.)
   2. Cliquez Matériel et Audio => Périphériques et Imprimantes.
   (Windows 7)
   Cliquez (Démarrer) => Périphériques et Imprimantes.
   
   (macOS)
   Ouvrez Préférences Système => Imprimantes & Scanners.
    
2. Vérifiez les réglages suivants du pilote d'imprimante.
   • Si l'imprimante Brother n'est pas répertoriée, il se peut que le pilote ne soit pas installé correctement. Allez à l'ETAPE 6.
      

   • (Windows)
     S'il existe plusieurs icônes de copie de l'appareil Brother (par exemple: Brother [nom du modèle] (Copie 1)) dans les Périphériques et Imprimantes, localisez le pilote d'imprimante approprié à utiliser.

   • (Windows 11)

   • (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)
     
     (Windows 11)
     

   1. Allumez l'appareil Brother. Si d'autres appareils sont connectés, n'allumez que l'appareil Brother que vous souhaitez utiliser.

   2. Sélectionnez votre appareil Brother.

   3.  

      Vérifiez l'état de l'appareil Brother.
      Si l'état est inactif, cela signifie que le pilote d'imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote d'imprimante lors de l'impression.

      
      
      (Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

       

      
      
      Si vous ne savez pas quel pilote imprimante utiliser, placez le curseur sur l'icône du pilote imprimante, le statut de l'imprimante apparaît après un instant.
      
      Si le statut est Prêt, cela signifie que le pilote imprimante fonctionne correctement. Sélectionnez ce pilote lorsque vous voulez imprimer.
      Si vous voulez toujours imprimer à partir de ce pilote imprimante, cliquez droit sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut. Ensuite vous verrez une coche verte apparaître sur l'icône de l'imprimante. La prochaine fois que vous imprimerez, ce pilote sera utilisé par défaut.

       

Supprimer tous les travaux d'impression

(Windows 11)

1. Sélectionnez votre appareil Brother, puis cliquez sur Ouvrir la file d'attente d'impression.
2. Si un travail d'impression se trouve dans la file d'attente, cliquez sur  > Annuler tout.

(Windows 7 / Windows  8 / Windows 10)

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez Imprimante > Annuler tous les Documents > Oui.
   
   Si Annuler tous les Documents est grisé, cliquez Ouvrir en tant qu'Administrateur. Entrez le mot de passe administrateur et cliquez sur Oui.

(macOS)
Cliquez Ouvrir Queue d'Impression... et sélectionnet le travail d'impression que vous voulez supprimer. Clquez .

Assurez-vous que l'état de l'imprimante n'est pas en pause ou hors ligne.

(Windows 11 ou plus récent)

Cette étape est disponible jusqu'à Windows 10.
Si vous utilisez Windows 11 ou une version ultérieure, passez à l'ÉTAPE 4.

(Windows 7 / Windows 8 / Windows 10)

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
2. Cliquez Imprimanter => Suspendre l'Impression ou Utiliser l'Imprimante hors ligne. (Assurez-vous qu'aucune coche n'apparaît à côté de ce paramètre.)
   
   Si Suspendre l'Impression ou Utiliser l'Imprimante hors ligne est grisé, cliquez Ouvrir en tant qu'Administrateur. Entrez le mot de passe Administrateur et cliquez sur Oui.

(macOS)
Contrôlez que le statut ne soit pas sur Pause. Pour supprimer le statut, cliquez Ouvrir la Queue d'Impression... et cliquez sur Reprendre.

ETAPE 4: Vérifier les paramètres de votre application

1. Confirmez que le pilote d'imprimante Brother est sélectionné dans la fenêtre d'impression de votre application.
2. Essayez d'imprimer à partir d'une autre application. Si vous réussissez à imprimer à partir d'une autre application, il y a un problème dans l'application que vous avez essayé d'utiliser.
   Vérifiez les paramètres de l'application et si le problème persiste, contactez le fabricant de l'application.

ETAPE 5: Redémarrer votre appareil Brother et l'ordinateur

Éteignez votre machine Brother et redémarrez l'ordinateur. Et puis rallumez votre machine Brother.
Essayez d'imprimer. Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, passez à l'étape suivante.

ETAPE 6: Réinstaller le pilote de l'imprimante

Il se peut que le pilote d'imprimante ne soit pas installé correctement.

1. Désinstaller le pilote de l'imprimante.
   
   (Windows)
   > Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote de l'imprimante.
   
   (macOS)
   > Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote de l'imprimante.
    
2. Téléchargez le dernier Package Pilote & Logiciel et réinstallez-le. Les instructions d'installation se trouvent sur la page de Téléchargement.
   > Cliquez ici pour télécharger le Package Pilote & Logiciel dans la section Téléchargement.
    

   Si le Package Pilote & Logiciel de votre appareil Brother n'est pas disponible, réinstallez le dernier Pilote Imprimante et/ou le dernier Pilote Scanner (le cas échéant).
   Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.
   > Cliquez ici pour télécharger le Pilote Imprimante et/ou le Pilote Scanner dans la section Téléchargement.

    

   (Macintosh)
   Si vous ne trouvez pas le Pilote Imprimante et le Pilote Scanner, nous vous recommandons d'utiliser AirPrint.
   Si vous voulez voir comment ajouter votre appareil Brother avec AirPrint, consultez les FAQs connexes à la fin de la page.

   Si votre appareil ne prend pas en charge AirPrint, vous ne trouverez pas de FAQ AirPrint dans les FAQs connexes. Téléchargez Brother iPrint&Scan depuis l'App Store.

Si le problème continue, contactez le Service Clients Brotherà partir du lien "Nous contacter"".