NOTE: Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit ou d'un système d'exploitation représentatif et peuvent varier de votre propre machine Brother ou système d'exploitation.

ETAPE A: Vérifier que la machine Brother soit enclenchée et qu'elle n'affiche aucune erreur

1. Si l'écran LCD est vide, la machine Brother n'est pas enclenchée ou elle se trouve en mode veille. Pressez un bouton sur la machine pour contrôler si elle se réveille. Si ce n'est pas le cas, vérifiez qu'elle soit connectée au réseau électrique et qu'elle soit enclenchée. Essayez de résoudre ce problème matériel.
    
2. Contrôlez si un message d'erreur s'affiche sur l'écran LCD. Un exemple serait "Bourrage papier" ou "Encre/Toner vide". Si l'écran LCD affiche une erreur qui empêche l'impression, essayez de résoudre cette erreur avant de continuer.

ETAPE B: Vérifier la connexion entre votre machine Brother et votre ordinateur

1. Eteignez votre machine Brother. Patientez quelques secondes, puis remettez-la sous tension.
   Attendez au moins trois minutes pour que la machine joigne le réseau.
   Si le message continue d'apparaître, allez à l'ETAPE 2.
    
2. Vérifiez les points suivants:
   • Vérifiez que le câble réseau (LAN) et le câble secteur électrique de la machine Brother soient bien connectés. Si le cordon d'alimentation électrique est connecté à un protecteur de montée subite ou un commutateur de puissance, débranchez le cordon du produit et connectez le directement à une prise électrique.
      
   • Vérifiez que la machine Brother et vortre PC soient connectés dans un environnement Peer-to-Peer. Il n’y a pas de serveur central contrôlant l’accès aux fichiers ou le partage des appareils.
     
   • Vérifiez que le témoin lumineux Link (Lien) du routeur ou du hub soit enclenché.

Si vous faites des ajustements à la configuration, essayez de redémarrer votre ordinateur. Puis assurez-vous que vous pouvez imprimer.
Si vous pouvez imprimer correctement, le problème est résolu.

Si le problème continue, passez à l'ETAPE C.

ETAPE C: Utilisez l'Utilitaire de Réparation de la Connexion Réseau.

Utilisez l'Utilitaire de Réparation de la Connexion Réseau pour corriger les paramètres réseau de l’appareil Brother. Il affectera l’adresse IP et le masque de sous-réseau corrects.
Cliquez ici pour apprendre comment utilisez l'Utilitaire de Réparation de la Connexion Réseau.

Si vous pouvez imprimer correctement la Page de Test, le problème est résolu.

Si l'Utilitaire de Réparation de la Connexion Réseau ne peut pas résoudre le problème, passez à l'ETAPE D.

ETAPE D: Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother

1. Désinstallez le pilote Brother. (Cliquez ici pour apprendre comment désinstaller le pilote.)
    
2. Téléchargez la dernièrer version du Package Pilote & Logiciel et réinstallez-le. Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement..
   
   (Windows XP SP2 ou plus récent)
   Si un pare-feu est détecté, choisissez Changer les paramètres du pare-feu afin d'activer la connexion réseau et continuer l'installation (Recommendé). Vous devez peut-être cliquer sur Suivant pour continuer.
   
   (Pour utilisateurs d'un logiciel AntiVirus)
   Si vous utilisez un logiciel AntiVirus, une fenêtre d'avertissement peut apparaître pendant l'installation, choisissez Permettre pour continuer.
   Si vous n’avez pas choisi d’accepter la boîte de dialogue d’alerte de sécurité, il se peut que la fonction de pare-feu de votre logiciel de sécurité vous refuse l’accès.
   Certains logiciels de sécurité peuvent bloquer l’accès en cas de non-affichage de la boîte de dialogue d’alerte de sécurité. Pour autoriser l’accès, consultez les instructions de votre logiciel de sécurité ou adressez-vous au fabricant.
   

   Si le pare-feu bloque la communication réseau, nous recommandons d'ajouter les ports Internes/Externes dans votre pare-feu:

   • Pour la numérisation réseau, ajoutez le port UDP 54925.
   • Pour l'impression et la numérisation réseau, ajoutez les ports UDP 137 et 161.