Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

 

Stap A: Controleer of het Brother-apparaat is ingeschakeld en of er geen fouten zijn

1. Als het display leeg is, staat het Brother-apparaat mogelijk niet aan. Druk op een knop om na te gaan of het apparaat uit slaapmode komt.
   Zo niet, kijk dan of de stekker in een werkend stopcontact zit en of alle stroomschakelaars op AAN staan.
   
   Opmerking: Als u het apparaat niet kunt inschakelen, is deze oplossing niet van toepassing. Zoek een oplossing voor dit hardwareprobleem.
2. Controleer of het display van het apparaat of de LED-indicatie van uw Brother-apparaat geen foutmelding weergeeft. Voorbeelden hiervan zijn 'Papierstoring' of 'De inkt/toner is op'. Als er een foutmelding op het display staat, verhelp dit probleem dan aan de hand van de procedure daarvoor.

 

Stap B: Zorg ervoor dat de printer verbonden is met uw computer

• Als u een USB-kabel gebruikt, controleert u of de kabel is aangesloten op zowel de printer als de computer.
  Probeer het rechtstreeks op de computer aan te sluiten en niet via een hub.
• Als u een ethernetkabel gebruikt, zorg er dan voor dat de kabel is aangesloten op zowel de printer als de router / het toegangspunt.
  Druk de netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres te controleren. 
• Als u een draadloze verbinding gebruikt, drukt u de netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres te controleren.
• Als u niet meer kunt afdrukken of scannen op het draadloze netwerk, start u de Wi-Fi-module van uw Brother-apparaat opnieuw op.
  1. Druk op (Status Wlan).
  2. Druk op WLAN herstellen.
  3. Druk op OK.

Ga naar Stap C als het probleem aanwezig blijft.

 

 

Stap C: Controleer de volgende punten die van toepassing zijn op uw besturingssysteem:

• Windows (I-V)
• macOS

Windows: I. Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is ingesteld als standaard printer

Open de printermap en controleer of het vinkje op uw Brother-apparaat staat:

 

(Windows 11 of hoger)

Zorg ervoor dat uw Brother-machine is geselecteerd om af te drukken in uw toepassing.

.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Open het Configuratiescherm. Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent.
2. Klik op Hardware en geluiden => Apparaten en printers.
   
   

(Windows 7)

Klik op Start => Apparaten en printers.

 

Als het vinkje niet op uw Brother-apparaat staat, klik dan met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat en kies, Als standaardprinter instellen.

 

 

Windows: II. Verwijder alle afdruktaken

 

(Windows 11 of hoger)

1. Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
2. Selecteer uw Brother-apparaat, en klik op Afdrukwachtrij openen.
3. Klik op  > Alles annuleren.
   

 

(Windows 10 of lager)

Rechtsklik op het pictogram van uw Brother-apparaat => Afdruktaken weergeven => Printer => Alle documenten annuleren.

 

 

Windows: III. Controleer de printerstatus in Apparaten en Printers

 

 

Als de status van de printer Offline is

 

 

(Windows 10 of lager)

Dubbelklik op het pictogram van uw Brother-apparaat => Afdruktaken weergeven => Printer => Printer offline gebruiken (Vinkje weghalen).

Printerstatus is Onderbroken

 

 

(Windows 10 of lager)

Rechtsklik op het pictogram van uw Brother-apparaat => Afdruktaken weergeven => Printer => Afdrukken onderbreken (Vinkje weghalen).

 

Windows: IV. Als een kopie van het pictogram van uw Brother-apparaat (bijvoorbeeld Brother XXX-XXXX (kopie 1)) wordt vermeld in de apparaten en printers

Een kopie van uw printer kan worden gemaakt als u:

• U heeft de USB-poort op uw computer die met uw Brother-apparaat is verbonden gewijzigd.
• Heeft dezelfde printerdriver meerdere keren geïnstalleerd.

Dit kan ertoe leiden dat sommige exemplaren van uw printerdriver niet correct werken. Om af te drukken, selecteert u een printerstuurprogramma waarvan u weet dat het werkt.

 

Ga als volgt te werk om te controleren welk printerstuurprogramma werkt:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, en Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schakel het apparaat in. Als er andere apparaten zijn aangesloten, schakelt u alleen het Brother-apparaat in dat u wilt gebruiken..
2. Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
3. Selecteer uw Brother-apparaat.
4. Controleer de status van het Brother-apparaat.
   Als de status inactief is, betekent dit dat het printerstuurprogramma correct werkt. Selecteer dit printerstuurprogramma bij het afdrukken.
   

   (Optioneel) Ga als volgt te werk om de printernaam te wijzigen:

   1. Klik op Eigenschappen van printer.
   2. Wijzig de printernaam in het venster Eigenschappen van printer en klik op OK.

 

(Windows 7, Windows 8, en Windows 10)

Ga als volgt te werk om te controleren welk printerstuurprogramma werkt:

 

1. Schakel het apparaat in. Als er andere apparaten zijn aangesloten, schakelt u alleen het Brother-apparaat in dat u wilt gebruiken.
2. Open de map Printers:
   (Windows 8 of hoger)
   Open het Configuratiescherm. (Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent. Klik op Hardware en Geluiden > Apparaten en Printers.
   
   (Windows 7)
   Klik op Start > Apparaten en Printers.
3. Beweeg de cursor over het printerpictogram zodat de status van de printer verschijnt.
   
   
   
   Als de status Offline is, werkt het printerstuurprogramma niet. Selecteer het printerstuurprogramma waarvan de status niet Offline is.

   (Optioneel) Om de naam van de printer te wijzigen, doe het volgende:

   1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram.
   2. Klik op Eigenschappen van printer.
   3. Wijzig de printernaam in het venster Eigenschappen voor printer en klik op OK.
4. Als u altijd vanaf deze printer wilt afdrukken, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram van het apparaat en selecteert u Als standaardprinter instellen. Het vinkje verschijnt op het pictogram van de machine en wanneer u de volgende keer print.
   
   

 

Windows: V. Als het probleem aanwezig blijft,

Controleer of de oplossing van toepassing is voor uw zaak:

(Voor USB-aansluiting)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt met een USB verbinding.

 

(Voor een vast netwerk)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een vast netwerk (Windows/macOS).

 

(Voor een draadloos netwerk)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Windows).

 

 

macOS: Als het probleem aanwezig blijft,

Controleer of de oplossing van toepassing is voor uw zaak:

 (USB-aansluiting)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt met een USB aansluiting.

 

(Voor een vast netwerk)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een vast netwerk (Windows/macOS).

 

(Voor een draadloos netwerk)
> Klik hier om weer te geven hoe u het afdrukken mogelijk maakt in een draadloos netwerk (Mac).