Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

 

STAP A: Controleer of het Brother-apparaat is ingeschakeld en of er geen fouten zijn

1. Als het scherm van uw Brother-apparaat (hierna LCD genoemd) leeg is of de LED uit is, is het apparaat mogelijk niet ingeschakeld. Controleer of het apparaat uit de slaapstand wordt gehaald.
   Als dit niet het geval is, controleert u of deze is aangesloten op een werkend stopcontact en of alle aan/uit-schakelaars zijn ingeschakeld.
   
   Opmerking: Als u uw apparaat niet kunt inschakelen, is deze oplossing niet van toepassing. Ga naar Dit hardwareprobleem oplossen.
    
2. Controleer of het display van het apparaat of de LED-indicatie van uw Brother-apparaat geen foutmelding weergeeft. Voorbeelden hiervan zijn 'Papierstoring' of 'Inkt/toner is op'. Als het LCD-scherm of de LED een fout weergeeft, lost u de fout op om het aangegeven probleem te verhelpen.

 

STAP B: Controleer of de printer is aangesloten op de computer

• Als u een USB-kabel gebruikt, moet u ervoor zorgen dat de kabel is aangesloten op zowel de printer als de computer.
  Probeer het rechtstreeks op de computer aan te sluiten en niet via een hub.
• Als u een ethernet-kabel gebruikt, controleert u of de kabel is aangesloten op zowel de printer als de router/het toegangspunt.
  Druk de netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres te controleren.
• Als u een draadloze verbinding gebruikt, drukt u de netwerkconfiguratiepagina af om het IP-adres te controleren.
• Als u niet meer kunt afdrukken of scannen op het draadloze netwerk, start u de Wi-Fi-module van uw Brother-apparaat opnieuw op.

  Deze functie is beschikbaar voor firmwareversie 1.25 of hoger.

  1. Druk op (Draadloze status).
  2. Druk op WLAN herstellen.
  3. Druk op OK.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar STAP C.

 

 

STAP C: Controleer de volgende punten die van toepassing zijn op uw besturingssysteem

• (Windows)
• (macOS)

Windows: I Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is ingesteld als standaard printer

Open de printermap en controleer of het pictogram van uw Brother-apparaat is ingeschakeld:

 

(Windows 11 of hoger)

Zorg ervoor dat uw Brother-apparaat is geselecteerd om af te drukken in uw toepassing.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Open het Configuratiescherm. (Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent.)
2. Klik op Hardware en Geluiden => Apparaten en Printers.
   
   

(Windows 7)

Klik op Start => Apparaten en Printers.

 

Als het vinkje niet op uw Brother-apparaat staat, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat en selecteert u Als standaardprinter instellen.

 

 

Windows: II. Alle documenten annuleren

(Windows 11 of hoger)

1. Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
2. Selecteer uw Brother-apparaat, en klik op Open de wachtrij.
3. Klik op  > Alles verwijderen.
   

(Windows 10 of lager)

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven> Printer > Alle documenten annuleren.

 

 

Windows: III. Controleer de printerstatus in het venster Apparaten en Printers

 

 

Als de printerstatus Offline is

 

 

(Windows 10 of lager)

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven> Printer > Printer offline gebruiken (verwijdert het vinkje).

Als de printerstatus op Afdrukken onderbreken staat

 

 

(Windows 10 of lager)

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw Brother-apparaat > Afdruktaken weergeven> Printer > Afdrukken onderbreken (verwijdert het vinkje).

 

Windows: IV. Als een kopie van het pictogram van uw Brother-apparaat (bijvoorbeeld: Brother [Modelnaam] (kopie 1)) wordt vermeld in de Apparaten en Printers

Er kan een kopie van uw printer met dezelfde printernaam worden gemaakt als u:

• De USB-poort op uw computer die is aangesloten op het Brother-apparaat is gewijzigd.
• Hetzelfde printerstuurprogramma meerdere keren geïnstalleerd.

Dit kan ertoe leiden dat sommige kopieën van het printerstuurprogramma niet correct werken. Als u wilt afdrukken, selecteert u een printerstuurprogramma waarvan u weet dat het werkt.

 

Ga als volgt te werk om te controleren welk printerstuurprogramma werkt:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8, en Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Schakel het Brother-apparaat in. Als er andere apparaten zijn aangesloten, schakelt u alleen het Brother-apparaat in die u wilt gebruiken.
2. Klik op Start > Instellingen > Bluetooth & apparaten > Printers & scanners.
3. Selecteer uw Brother-apparaat.
4. Controleer de status van het Brother-apparaat. Als de status inactief is, betekent dit dat het printerstuurprogramma correct werkt. Selecteer dit printerstuurprogramma bij het afdrukken.
   

(Windows 7, Windows 8, en Windows 10)

1. Schakel het Brother-apparaat in. Als er andere apparaten zijn aangesloten, schakelt u alleen het Brother-apparaat in dat u wilt gebruiken.
2. Open de printermap.
   (Windows 8 Windows 10)
   Open het Configuratiescherm. (Klik hier om weer te geven hoe u het Configuratiescherm opent.)
   Klik op Hardware en Geluiden => Apparaten en Printers.
   
   (Windows 7)
   Klik op Start > Apparaat en Printers.
3. Houd de cursor boven het printerpictogram totdat het pop-upvenster met de printerstatus wordt weergegeven.
   
   
   
   Als de status Offline is, betekent dit dat het printerstuurprogramma niet correct werkt. Selecteer dit printerstuurprogramma welke niet Offline is.

   (Optioneel) als u de printernaam wilt wijzigen, gaat u als volgt te werk:

   (Windows 7 of hoger)

   1. Klik met de rechtermuisknop op het printerpictogram.
   2. Klik op Eigenschappen van printer.
   3. Wijzig de printernaam in het venster Eigenschappen van de printer en klik op OK.
4. Als u altijd vanaf deze printer wilt afdrukken, klikt u met de rechtermuisknop op het pictogram van het apparaat en selecteert u als Standaardprinter instellen. Het vinkje verschijnt op het pictogram van het apparaat en wanneer u de volgende keer afdrukt, wordt dit printerstuurprogramma automatisch geselecteerd.
   
   

 

Windows: V. Als het probleem aanwezig blijft,

Controleer of de oplossing van toepassing is voor uw zaak:

 (Voor een USB-verbinding)
> Klik hier om te zien hoe u kunt oplossen dat ik niet kan afdrukken met mijn Brother-apparaat met een USB-verbinding.

 

(Voor bekabelde netwerken)
> Klik hier om te zien hoe u kunt oplossen dat ik niet kan afdrukken met mijn Brother-apparaat in een bekabeld netwerk (Windows/MacOS).

 

(Voor draadloze netwerken)
> Klik hier om te zien hoe u kunt oplossen dat ik niet kan afdrukken met mijn Brother-apparaat in een draadloos netwerk (Windows).

 

 

MacOS: Als het probleem aanwezig blijft,

Controleer of de oplossing van toepassing is voor uw zaak:

 (Voor een USB-verbinding)
> Klik hier om te zien hoe u kunt oplossen dat ik niet kan afdrukken met mijn Brother-apparaat met een USB-verbinding.

 

(Voor bekabelde netwerken)
> Klik hier om te zien hoe u kunt oplossen dat ik niet kan afdrukken met mijn Brother-apparaat in een bekabeld netwerk (Windows/MacOS).

 

(Voor draadloze netwerken)
> Klik hier om te zien hoe u kunt oplossen dat ik niet kan afdrukken met mijn Brother-apparaat in een draadloos netwerk (Mac).