Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème:

 

Étape 1 : Vérifiez la connexion réseau

Vérifiez que votre machine Brother est disponible pour l'impression réseau.
Si vous ne pouvez pas imprimer, référez-vous aux FAQs ci-dessous:

 

(Pour les réseaux câblés)

> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau câblé (Windows®/macOS).

 

(Pour les réseaux sans fil)

> Cliquez ici pour apprendre comment résoudre les problèmes d'impression sur un réseau sans fil (Windows®).

 

 

Étape 2 : Vérifiez le pilote du scanner

Pour utilisateurs Windows® 11 ou supérieur :

Assurez-vous que le pilote TWAIN ou WIA Brother est sélectionné comme source principale dans votre application de numérisation.

 

Si vous ne trouvez pas le pilote TWAIN ou WIA Brother dans votre application de numérisation, vous devez installer le pilote du scanner.

> Accédez à la section Téléchargements de ce site Web et téléchargez le progiciel complet de pilotes et logiciels ou le pilote de scanner.

Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.

 

(Windows 10 ou antérieurs)

Ouvrez la liste des scanners et vérifiez que l'icône du scanner de votre machine Brother existe.

> Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir "Scanners et Appareils Photo".
 

Si l'icône de votre scanner Brother n'existe pas, vous devez installer le pilote du scanner.

> Accédez à la section Téléchargements de ce site Web et téléchargez le package complet de pilotes et logiciels.

Les instructions d'installation sont disponibles sur la page de téléchargement.

 

 

Étape 3 : Vérifiez l'adresse IP de votre machine Brother

Obtenez l'adresse IP de la machine en imprimant la Liste de la Configuration Réseau.

> Cliquez ici pour voir comment imprimer le Rapport de Configuration Réseau.

 

 

Étape 4 : Définissez l'adresse IP sur le pilote du scanner

REMARQUE : Les étapes peuvent différer selon le système d'exploitation utilisé.

1. Ouvrez Propriétés du scanner.
   > Cliquez ici pour voir comment ouvrir les Propriétés du scanner.
2. Cliquez sur l'onglet Paramètres réseau et sélectionnez Spécifier votre machine par adresse.
3. Entrez l'adresse IP que vous avez confirmée à l'étape 3 et cliquez sur OK.
   

 

Étape 5 : Vérifiez les paramètres du pare-feu

Contrôlez les paramètres du pare-feu sur votre ordinateur.

Si un pare-feu est actif sur votre ordinateur, il peut rejeter la connexion réseau nécessaire au bon fonctionnement du logiciel de numérisation réseau. Désactivez le pare-feu sur votre ordinateur et essayez à nouveau de numériser.

Si la fonction fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu de votre ordinateur rejette la connexion réseau nécessaire. Dans ce cas, Brother vous recommande soit de désactiver le pare-feu de votre ordinateur chaque fois que vous avez besoin de numériser en réseau à l'aide de la clé de numérisation, soit de laisser le pare-feu activé et d'ajuster les paramètres du pare-feu.

 

Étape 6 : Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother

1. Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother.

   Si vous utilisez un pare-feu autre que celui de Windows ou si le pare-feu de Windows est désactivé, vous pouvez recevoir un message vous avertissant que le pare-feu peut bloquer la communication réseau. Consultez les instructions fournies avec votre logiciel pare-feu pour savoir comment ajouter les ports réseau suivants:

   • Pour la numérisation réseau, ajoutez le port UDP 54925.
   • Si les problèmes de votre connexion réseau persistent, ajoutez les ports UDP 137 et 161.
2. Essayez de numériser à nouveau. Si vous ne pouvez toujours pas numériser:
   • Vérifiez qu'il n'y a pas d'application de sécurité ou de pare-feu sur l'ordinateur qui bloque la communication réseau.
   • Essayez de communiquer depuis un autre périphérique connecté au réseau.
   Ces étapes vous aideront à déterminer si ce problème est spécifique à votre ordinateur. Si vous pouvez numériser depuis d'autres ordinateurs, veuillez contacter le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau pour obtenir de l'assistance.