Il se peut que les paramètres réseau du scanner soient incorrectes.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:

NOTE: Les illustrations suivantes proviennent d'un produit et d'un système d'exploitation représentatif et peuvent varier de votre propre produit et système d'exploitation.

Etape 1: Vérifier que la machine Brother soit enclenchée et qu'elle n'affiche pas d'erreur

1. Si l'écran LCD de la machine est vide, la machine Brother n'est pas enclenchée ou elle se trouve en mode veille. Pressez une touche sur la machine pour voir si elle se réveille. Si non, vérifiez que la machine soit connectée au secteur électrique et qu'elle soit enclenchée.
    
   Si la machine ne s'enclenche pas, veuillez tout d'abord résoudre ce problème avant de continuer avec les étapes de cette FAQ.
    
2. Contrôlez si l'écran LCD affiche une erreur. Un exemple serait "Bourrage papier" ou "Encre/Toner vide". Si l'écran LCD affiche une erreur, veuillez tout d'abord résoudre cette erreur avant de continuer avec les étapes de cette FAQ.

Etape 2: Vérifier la connexion

Pour utiliser la numérisation en réseau, vous devez configurer votre machine Brother dans un environnement réseau peer-to-peer.

Dans un environnement réseau partagé, la fonction de numérisation réseau fonctionne uniquement depuis le PC serveur sur lequel la machine Brother est physiquement connectée. La numérisation réseau ne fonctionne pas depuis les PC's clients.

Etape 3: Vérifier que la machine Brother soit disponible pour imprimer

1. Ouvrez les Propriétés de l'imprimante. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés de l'imprimante.)
2. Cliquez Imprimer une page de test.
    
   

    

   Si vous ne pouvez pas imprimer la page de test, référez-vous à "Je ne peux pas imprimer en réseau (Pour Windows)".

Etape 4: Vérifier le pilote scanner

Ouvrez la liste des scanner et contrôlez que l'icône du scanner de votre machine Brother existe. Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir "Scanners et Appareil Photo".

Si l'icône du scanner de votre machine n'existe pas, vous devez installer le pilote du scanner.

Allez dans la section Téléchargements de ce site web et téléchargez le Package Pilote & Logiciel. Les instructions d'installation se trouvent sur la page de téléchargement.

Etape 5: Vérifier l'adresse IP de votre machine Brother

Obtenez l'adresse IP de la machine Brother en imprimant la Liste de la Configuration Réseau. Cliquez ici pour apprendre comment imprimer la Liste de la Configuration Réseau.

Etape 6: Régler l'adresse IP du pilote scanner

NOTE: Les étapes peuvent différer suivant le système d'exploitation utilisé.
 

1. Ouvrez les Propriétés du Scanner. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir les Propriétés du Scanner.)
2. Cliquez l'onglet Paramètres réseau et sélectionnez Spécifier votre machine par l'adresse.
3. Entrez l'adresse IP que vous aviez confirmée à l'étape 5 et cliquez OK.
    

   

    

Etape 7: Contrôler les paramètres du pare-feu (firewall)

Contrôlez les paramètres de votre pare-feu. Si un pare-feu est actif sur votre ordinateur, il peut bloquer la connexion réseau nécessaire pour le logiciel de numérisation en réseau. Désactivez le pare-feu est essayez de numériser en réseau.

Si la numérisation fonctionne correctement après avoir désactivé le pare-feu, cela signifie que le pare-feu bloque la connexion réseau nécessaire au logiciel de numérisation réseau. Brother recommande soit de désactiver le pare-feu lorsque vous voulez numériser en réseau, soit de laisser le pare-feu enclenché et d'ajuster les paramètres du pare-feu.
 

Etape 8: Désinstaller et réinstaller les pilotes Brother

1. Désinstallez et réinstallez les pilotes Brother.
   
   Pour les utilisateurs Windows® XP SP2 ou plus récent ou pour Windows Vista®: Si un pare-feu est détecté, choisissez Modifier les paramètres du port du pare-feu afin d'autoriser la connexion réseau puis continuer avec l'installation (Recommandé). Vous devez peut être cliquer sur Suivant pour continuer.
    

   Si vous utiliser un autre pare-feu que celui de Windows ou si le pare-feu Windows est désactivé, il se peut que vous receviez un message d'avertissement indiquant le pare-feu pourrait bloquer la communication réseau. Consultez les instructions livrées avec le logiciel pare-feu pour apprendre comment ajouter les ports réseau suivants:

    

   • Pour la numérisation en réseau, ajoutez port UDP 54925.
   • Si vous continuez à avoir des problèmes avec la connexion réseau, ajoutez aussi les ports  UDP 137 et 161.
    
2. Essayez de numériser pour voir si le problème est résolu. Si vous ne parvenez toujours pas à numériser:

    

   • Vérifiez qu'il n'y a pas d'application de sécurité ou un autre pare-feu qui bloque la communication réseau.
   • Essayez de numériser depuis un autre ordinateur connecté au même réseau.
   Ces étapes vous aideront à déterminer si ce problème est spécifique à cet ordinateur. Si vous pouvez numériser depuis d'autres ordinateur, veuillez contacter le fabriquant de l'ordinateur ou l'administrateur réseau pour obtenir de l'assistance.