Als het display of het lampje blijft aangeven dat de toner (bijna) op is of moet worden vervangen, ook al hebt u net een nieuwe tonercartridge geïnstalleerd, voer dan de volgende stappen uit:

1. Controleer of u niet per ongeluk het verkeerde verbruiksartikel hebt vervangen.
   
   Het Brother-apparaat heeft verbruiksartikelen die op elkaar lijken, zoals de tonercartridge en de drumeenheid. Controleer of u wel degelijk de tonercartridge hebt vervangen en niet de drumeenheid. Als u het verschil wilt weten, zie dan 'Wat is het verschil tussen de tonercartridge en de drumeenheid?'
    
2. Controleer of u een nieuwe Brother-tonercartridge gebruikt.
   
   Wanneer u de tonercartridge vervangt, moet u een originele nieuwe, ongebruikte Brother-tonercartridge gebruiken om de tonerstatus te resetten. Dit probleem kan het gevolg zijn van het verwisselen van tonercartridges uit verschillende apparaten of het installeren van een al aangebroken cartridge. Brother-apparaten houden het tonerverbruik in de gaten en regelen de afdrukkwaliteit bij op basis daarvan. Als u een deels opgebruikte tonercartridge gebruikt, kan het Brother-apparaat het tonerverbruik niet meer meten. Als u de toner vervangt, moet u dus een nieuwe toner gebruiken en geen aangebroken toner uit een ander apparaat.
    
3. Controleer of u een originele Brother-tonercartridge gebruikt.
   
   Voor een optimaal resultaat gebruikt u alleen nieuwe, originele Brother-verbruiksartikelen, die speciaal zijn samengesteld voor een uitstekende afdrukkwaliteit. Afdrukken met niet-originele tonercartridges kan niet alleen de afdrukkwaliteit verminderen, maar ook de kwaliteit en levensduur van het apparaat zelf. Als de drumeenheid of andere onderdelen van het apparaat schade oplopen door het gebruik van producten van een ander merk dan Brother, vallen de daaruit voortvloeiende reparaties mogelijk niet onder de garantie van Brother.
    
4. Controleer of de tonercartridge goed geïnstalleerd is.
   
   Als na installatie van een nieuwe, originele tonercartridge van Brother nog steeds wordt aangegeven dat de toner (bijna) op is of dat u de toner moet vervangen, is de tonercartridge mogelijk niet goed geïnstalleerd.
   Installeer de tonercartridge opnieuw aan de hand van de aanwijzingen voor het vervangen van de tonercartridge.
   Raadpleeg de verwante vragen aan het eind van de pagina.

    

   Controleer of er zowel een tonercartridge als een drumeenheid in het apparaat aanwezig is.

    

    
5. Reinig de primaire corona.
   
   Dit probleem kan zich hebben voorgedaan doordat de primaire corona vies is geworden.
   Raadpleeg de verwante vragen aan het eind van de pagina voor informatie over het reinigen van de primaire corona.
    

Als het probleem dan nog aanwezig blijft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.