MFC-6490CW
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FAQ et Diagnostic |
J'utilise Windows Vista ou plus récent et une machine Brother connectée en réseau. Les erreurs suivantes apparaissent dans la queue d'impression du PC: "Erreur - Envoi à l'imprimante", "Envoi à l'imprimante" ou "Effacement - Impression en cours".
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
- Annoncez-vous en tant qu'administrateur.
-
Ouvrez l'Invite de Commande.
(Windows Vista/ Windows 7)-
Cliquez Démarrer => Tous les Programmes => Accessoires.
Cliquez droit Invite de Commande, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Si la fenêtre de contrôle de compte utilisateur s'affiche, cliquez sur Continuer ou Oui. - Allez à l'ETAPE 3.
(Windows 8)-
Sur l'écran Accueil, cliquez
.
Si n'apparaît pas, cliquez droit sur une zone libre (1) puis cliquez sur Toutes les apps à partir de la barre (2).
-
Cliquez droit sur Invite de Commande (1) et cliquez, Exécuter en tant qu'Administrateur à partir de la barre (2).
Si la fenêtre de contrôle de compte utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui. - Allez à l'ETAPE 3.
(Windows 10)
a. Cliquez Démarrer => (Toutes les applications =>) Système Windows.
Cliquez droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Si la fenêtre de contrôle de compte utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui.
b. Allez à l'ETAPE 3.
-
Cliquez Démarrer => Tous les Programmes => Accessoires.
-
Entrez net stop spooler et pressez Enter.
-
Confirmez que le service de queue d'impression soit stoppé.
-
Ouvrez le dossier PRINTERS.
(Windows Vista)
(Windows 7)
(Windows 8)
-
Effacez tous les fichiers puis fermez le dossier.
-
Retournez à l'Iinvite de Commande. Entrez net start spooler et pressez Enter.
-
Confirmez que le service de queue d'impression soit redémarré.
-
Fermez l'invite de commande.
-
Rafraichissez la queue d'impression.
-
(Windows Vista)
Cliquez Démarrer => Panneau de configuration => Matériel et audio => Imprimantes, cliquez droit sur l'icône de l'imprimante de votre machine et sélectionnez Ouvrir.
(Windows 7)
Cliquez Démarrer => Périphériques et imprimantes, cliquez droit sur l'icône de votre imprimante et sélectionnez Afficher les travaux d'impression en cours.
(Windows 8, Windows 10)- Ouvrez le Panneau de Commandes. (Cliquez ici pour apprendre comment ouvrir le Panneau de Commandes.)
- Cliquez Matériel et Audio => Périphériques et Imprimantes.
- Cliquez droit sur l'icône de votre machine Brother et sélectionnez Voir ce qui s'imprime.
-
Cliquez Afficher et sélectionner Rafraichir.
-
(Windows Vista)
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