Voice-over-IP of VoIP is een soort telefoonsysteem dat in plaats van een gewone telefoonlijn een internetverbinding gebruikt.

Uw Brother-apparaat ondersteunt het gebruik van VoIP niet. Uw verzendprobleem houdt mogelijk geen verband met uw VoIP-dienst. Controleer eerst de telefoonlijn, papierinvoer enzovoort voordat u iets wijzigt aan de VoIP-dienst.

1. Controleer of het Brother-apparaat een kiestoon heeft. Klik voor meer informatie over Brother-apparaten en de kiestoon.

    

   • Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
      
   • Als u geen kiestoon hoort, controleert u of de telefoonkabel is aangesloten op het Brother-apparaat (de aansluiting met het label 'LINE' in sommige landen). Ga naar stap 2 als u nog steeds geen kiestoon hoort.

    

   Bij het gebruik van VoIP kan er zich aan de andere kant van de telefoonlijn een modem, interfacekastje, telefoonadapter, splitter enzovoort bevinden. Dit wordt bepaald door uw VoIP-aanbieder.
    

    

2. Controleer of de datum en tijd op het display staan.

    

   • Ga naar stap 3 als de datum en tijd op het display staan.
      
   • Als op het display een foutmelding ('Papierstoring' bijvoorbeeld) of status ('Toner op' bijvoorbeeld) wordt weergegeven, raadpleeg dan de oplossing die hoort bij de melding op het display.
      
   • Als het display leeg is:

      

     1. Controleer of de stekker van het stroomsnoer in het stopcontact zit en of het snoer goed is aangesloten achter op het Brother-apparaat.
        
        Als de stekker in een overspanningsbeveiliging of een stopcontact met een eigen schakelaar zit, haal de stekker daar dan uit en steek de stekker in een gewoon stopcontact. Zo kunt u bepalen of het probleem wordt veroorzaakt door het Brother-apparaat of door andere apparatuur op de lijn.

    

   Brother raadt u aan om uw apparaat aan te sluiten op een overspanningsbeveiliging om het te beschermen tegen spanningspieken en blikseminslag. Gebruik een overspanningsbeveiliging die geschikt is voor zowel elektriciteitsstekkers als telefoonstekkers. Een overspanningsbeveiliging waarop u ook de telefoonlijn kunt aansluiten, beschermt uw apparaat tegen stroompieken die via de telefoonlijn kunnen binnenkomen.
    
   2. Druk op de stroomschakelaar aan de zijkant van uw Brother-apparaat om na te gaan of het apparaat is ingeschakeld.
      
      Als uw Brother-apparaat is uitgeschakeld, is ook het display uit.
       
   3. Probeer een ander stopcontact (waarvan u weet dat het werkt) als het display leeg blijft.
      
      Als het display dan nog leeg is, moet u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.

    

3. Als u nog steeds geen kiestoon krijgt, neem dan voor hulp contact op met uw VoIP-aanbieder.
   Ga naar stap 4 als u een kiestoon hoort.
    
4. Verzend een fax vanaf de glasplaat.

   *Als uw Brother-apparaat een automatische documentinvoer (ADF) heeft, kunt u het document ook in de ADF in plaats van op de glasplaat leggen. Zie 'Werken met de ADF' hieronder.

    

   1. Druk op de knop Fax (moet gaan branden).
   2. Als uw Brother-apparaat een automatische documentinvoer (ADF) heeft, controleer dan of de ADF leeg is.
   3. Til het documentdeksel op en leg het document met de bedrukte zijde naar onder op de glasplaat. Gebruik daarbij de hulplijnen bij de glasplaat.
   4. Sluit het documentdeksel.
   5. Voer het faxnummer in. U kunt het nummer met de hand invoeren of een eentoets- of snelkiesnummer gebruiken.
   6. Druk op de knop Start. Het apparaat scant de eerste pagina.
   7. Ga op een van de volgende manieren te werk:
      • Als u maar één pagina wilt verzenden, kiest u Nee (of drukt u opnieuw op Start). Het document wordt verzonden.
      • Als u meer dan één pagina wilt verzenden, kiest u Ja en gaat u naar stap h.

       

   8. Til het documentdeksel op, verwijder de eerste pagina en leg de tweede pagina op de glasplaat.
      Druk op de knop OK of Menu/Instellen. De tweede pagina wordt gescand. (Herhaal stap g en h voor alle volgende pagina's). Wanneer alles is gescand, drukt u op Start. Vervolgens wordt het nummer gekozen.

    

   <Werken met de ADF (voor modellen met een ADF)>

    

    

   1. Druk op de knop Fax (moet gaan branden).
   2. Controleer voordat u uw document(en) in de ADF plaatst of de datum en tijd op het display staan.
   3. Plaats een document in de ADF. Op het display moet 'ADF gereed' worden weergegeven wanneer u het document of de documenten in de ADF plaatst en vervolgens moeten de faxverzendopties worden weergegeven.
      
      Opmerking: 'ADF gereed' is maar enkele seconden zichtbaar. Daarna worden de verzendopties weergegeven.
      
      Als het display verandert, gaat u naar stap e. Als de datum en tijd op het display blijven staan, gaat u naar stap d.
       
   4. Als de datum en tijd op het display blijven staan, controleer dan of de documenten wel de juiste breedte en hoogte hebben (breedte tussen 148,0 mm (5,8 inch) en 215,9 mm (8,5 inch) en hoogte tussen 148 mm (5,8 inch) en 355,6 mm (14 inch)).

       

      • Als het document minder dan 148,0 mm (5,8 inch) breed is, wordt het document niet gedetecteerd en is verzenden niet mogelijk. Het document moet zo breed zijn dat de sensoren worden bereikt en het apparaat weet dat er een document aanwezig is. U moet breder papier gebruiken.
         
      • Als het papier aan de bovenstaande specificaties voldoet en het display toch de datum en tijd blijft aangeven terwijl er een document in de ADF ligt, dan moet u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.
         
      • Als het display verandert, gaat u naar stap e.

       

   5. Voer het faxnummer in. U kunt het nummer met de hand invoeren of een eentoets- of snelkiesnummer gebruiken.
   6. Druk op de knop Start.

    

   Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 5.
   
   
   • Als u toegangsnummers voor een telefoonkaart of andere speciale codes gebruikt, of op bijvoorbeeld 9 moet drukken voor een buitenlijn, en er is een pauze nodig tussen het kiezen van die speciale cijfers en het faxnummer, druk zo nodig dan op de knop Herkies/Pauze. Met Herkies/Pauze wordt een pauze van 3,5 seconde ingelast tussen de cijfers (voor Groot-Brittannië: 2,8 seconde). U kunt op Herkies/Pauze drukken zo vaak u maar wilt om de pauze langer te laten duren.
      
   • Wanneer u met de hand een fax verzendt door op de knop Telefoon/Intern te drukken of wanneer u de hoorn van een externe telefoon opneemt om te luisteren of u een kiestoon hoort voordat u een nummer kiest, moet u altijd wachten totdat u de faxtonen van het ontvangende faxapparaat hoort. Druk dan pas op Start op uw Brother-apparaat.
      
   • Als u problemen hebt met het verzenden van een faxbericht naar één bepaald nummer, controleer dan of dat nummer wel een faxnummer is. U doet dit door te drukken op de knop Telefoon/Intern of door de hoorn van een externe telefoon op te nemen, het nummer te kiezen en te controleren of dat nummer aanneemt met faxtonen.
    

    

5. Uw Brother-apparaat ondersteunt het gebruik van VoIP niet, maar het apparaat heeft een instelling die Compatibel heet en die mogelijk kan helpen met het verzenden en ontvangen van faxberichten bij gebruik van VoIP. Met deze instelling wordt de modemsnelheid van uw Brother-apparaat verlaagd.
   
   Volg de onderstaande stappen om de instelling Compatibel te wijzigen:

    

   1. Druk op Menu of Menu/Instellen => Fax => Diversen => Compatibel => Basic(voorVoIP) of Minimaal.
   2. Druk op de knop OK of Menu/Instellen.
   3. Druk op de knop Stop/Eindigen.

    

   Wanneer u de compatibiliteit instelt op Basic (voor VoIP) of Minimaal, is ECM (foutcorrectie) niet beschikbaar.
    
6. Naast de modemsnelheid zijn er nog meer omgevingsinstellingen die van invloed kunnen zijn op het faxen via VoIP:

    

   1. Zorg ervoor dat er geen programma's of computers zijn die bestanden aan het downloaden zijn.
      
      VoIP werkt los van de computer en in normale omstandigheden zitten ze elkaar niet in de weg, maar de hoeveelheid gegevens die alle apparaten binnen het systeem tegelijk kunnen verzenden, is beperkt. Als een fax wordt verzonden of ontvangen en een computer begint met downloaden, kost dit bandbreedte en komt de fax er misschien niet meer door.
       
   2. Verzend een fax als test.

       

      • Als de fax niet wordt verzonden, probeer het dan opnieuw in de daluren.
         
      • Faxen over VoIP is een internettoepassing.
        
        Als u ooit lang hebt moeten wachten voordat een website reageerde, dan weet u wat overbelasting van het netwerk is. Zoiets kan ook gebeuren wanneer u wilt faxen via VoIP. De gegevenspakketjes kunnen vertraging oplopen. Doordat faxapparaten tijdgevoelig zijn, kan er een time-out optreden bij de faxverzending. Soms kan dit worden voorkomen door de fax later te verzenden.

       

   3. Als het verzenden van faxberichten problemen blijft geven, dan raden wij u aan om voor hulp contact op te nemen met uw VoIP-aanbieder. Mogelijk kunnen zij de netwerkinstellingen optimaliseren voor faxcommunicatie.