Als een of meer inktkleuren ontbreken in de afdrukken die uit het apparaat komen (ontvangen faxberichten, kopieën en/of vanaf de computer afgedrukte documenten), kunnen er spuitkanaaltjes in de printkop verstopt zijn. Het is ook mogelijk dat de inktcartridge in kwestie niet goed geïnstalleerd is. Controleer of de inktcartridges goed geïnstalleerd zijn en/of reinig de printkop.

Volg de onderstaande stappen om te controleren of de inktcartridges goed geïnstalleerd zijn:

1. Open het kapje van de cartridges en installeer de cartridges opnieuw. Til de vergrendeling op en druk erop (moet vastklikken). Sluit vervolgens het kapje van de cartridges.
    
2. Op het display kan nu het volgende worden weergegeven:
   Veranderd xxxxxx inkt?  Ja  Nee (xxxxxx staat voor de betreffende kleur).
   Selecteer Ja door op de knop met pijl omhoog/laag of 1 of + te drukken, daarmee wordt automatisch de inktteller voor die kleur weer op nul gezet.
3. Als u de keuze hebt gemaakt, begint de reinigingscyclus.
    
4. Het apparaat moet nu automatisch een reinigingscyclus uitvoeren. Op het display verschijnt afwisselend Reinigen en Wachten a.u.b. Na deze reiniging keert de printer terug naar stand-by. Druk het vel voor controle van de kwaliteit af en kijk of alle kleuren nu aanwezig zijn:

    

   1. Druk op de knop Menu.
   2. Ga met de pijltoets omhoog/omlaag of met de cijfertoetsen naar Inktbeheer en druk op OK.
   3. Ga met de pijltoets omhoog/omlaag of met de cijfertoetsen naar Testafdruk en druk op OK.
   4. Ga met de navigatietoets omhoog/omlaag naar Printkwaliteit/Instel kantlijn.
   5. Druk ter bevestiging op OK. Druk op Kleur Start om het testvel af te drukken.

Als een of meer kleuren nog steeds ontbreken in de afdruk, kan het nodig zijn dat u de printkop reinigt. Bij het reinigen van de printkop kunt u ervoor kiezen om alleen zwart te reinigen, om een van de drie kleuren (cyaan, geel of magenta) te reinigen en om alle vier de kleuren tegelijk te reinigen. Voor dit probleem raden wij u aan om alleen de betreffende kleur te reinigen. Selecteer Alle als er meerdere kleuren ontbreken. Volg de onderstaande stappen om de printkop te reinigen:

Printkop reinigen

1. Druk op de knop Menu.
2. Ga met de pijltoets omhoog/omlaag of met de cijfertoetsen naar Inktbeheer en druk op OK.
3. Ga met de pijltoets omhoog/omlaag of met de cijfertoetsen naar Reinigen en druk op OK.
4. Ga met de navigatietoets omhoog/omlaag naar de kleur die niet wordt afgedrukt
   -OF-
   Selecteer Alle als meerdere kleuren niet goed worden afgedrukt.
    
5. Druk ter bevestiging op OK.
    
6. Het apparaat gaat nu automatisch een reinigingscyclus uitvoeren. Op het display verschijnt afwisselend Reinigen en Wachten a.u.b., na deze reiniging keert de printer terug naar stand-by.
    
7. Druk het vel voor controle van de kwaliteit af en kijk of alles nu goed is.

    

   1. Druk op de knop Menu. 
   2. Ga met de pijltoets omhoog/omlaag of met de cijfertoetsen naar Inktbeheer en druk op OK.
   3. Ga met de pijltoets omhoog/omlaag of met de cijfertoetsen naar Testafdruk en druk op OK.
   4. Ga met de navigatietoets omhoog/omlaag naar Printkwaliteit/Instel kantlijn.
   5. Druk ter bevestiging op OK. Druk op Kleur Start om het testvel af te drukken.

Als een of meer kleuren nog steeds ontbreken in de afdruk, voert u de bovenstaande stappen voor het reinigen van de printkop opnieuw uit (maximaal twee/drie keer). Druk na elke reinigingscyclus het controlevel af om te kijken of er verbetering is.