Si une ou plusieurs couleurs manquent sur les pages imprimées par votre appareil (p. ex.: fax entrants, copies, et/ou documents imprimés à partir du PC, etc), les buses ou l'encre dans la tête d'impression sont bouchées, ou la cartouche d'encre n'est pas installée correctement. Vérifiez que les cartouches d'encre sont installées correctement et/ou nettoyez la tête d'impression pour essayer de résoudre le problème.

Pour vérifier si les cartouches sont installées correctement, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez le couvercle des cartouches d'encre et réinstallez les cartouches. Ouvrez chaque levier de blocage et repoussez le jusqu'à entendre un clic, et refermez le couvercle des cartouches.
2. L'écran affiche:
   Avez-vous remplacé xxxxxx?  Oui  Non.
   L'écran peut afficher cette question pour la cartouche qui a été remplacée.
   Assurez-vous de choisir Oui en utilisant les touches de navigation supérieur et inférieur ou le clavier numérique.
3. Après avoir fait toutes les sélections correctement, la machine effectue un cycle de nettoyage.
    
4. La machine devrait commencer le nettoyage automatiquement et l'écran affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque le nettoyage est terminé, l'écran retourne en mode attente. Imprimez la page de contrôle de qualité d'impression et regardez si toutes les couleurs sont présentes:

    

   1. Pressez la touche Ink ou Ink Management.
   2. Utilisez la touche de navigation vers le haut ou vers le bas et choisissez Test impression.
   3. Pressez OK.
   4. Utilisez la touche de navigation vers le haut ou vers le bas et chosissez Qualitlé d'impression.
   5. Pressez OK pour confirmer votre choix. Pressez la touche Colour pour imprimer la page de test.

Si une ou plusieurs couleurs manquent toujours sur la page imprimée, veuillez nettoyer à nouveau la tête d'impression. Pour nettoyer la tête vous pouvez choisir entre Noir seulement ou une des trois couleurs (CYAN, JEAUNE ou MAGENTA), ou toutes les couleurs à la fois. Pour ce problème nous recommandons de nettoyer que la couleur concernée. Si plus d'une couleur manque, chosissez Toutes. Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression:

Suivez les étapes ci-dessous pour nettoyer la tête d'impression:

Nettoyer la tête d'impression

1. Pressez la touche Encre ou Gestion Encre.
    
2. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Nettoyage.
    
3. Pressez OK pour confirmer.
    
4. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir la couleur qui ne s'imprime pas
   -OU-
   Sélectionnez TOUTES si plus d'une couleur manque.
    
5. Pressez OK pour confirmer.
    
6. La machine démarre le nettoyage automatiquement et l'écran LCD affiche "Nettoyage" et "Veuillez patienter". Lorsque la machine a terminé le nettoyage, l'écran LCD retourne en mode d'attente automatiquement.
    
7. Testez en imprimant la page de test de qualité d'impression:

    

   1. Pressez la touche Ink.
   2. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Test d'impression.
   3. Pressez OK.
   4. Utilisez les touches de navigation vers le haut ou vers le bas pour choisir Qualité d'impression.
   5. Pressez OK. Pressez la touche Colour pour imprimer la page de test.

Si une ou plusieurs couleur sont toujours manquantes sur la page de test, répétez le nettoyage de la tête en vous référant aux étapes ci-dessous jusqu'à 3 fois. Après chaque nettoyage, imprimez la page de test de qualité d'impression pour  voir si il y a une amélioration.

Si vous avez nettoyé la tête d'imression et que l'impression ne s'est pas améliorée, veuillez appeler le Service Client Brother à travers la rubrique "Contactez nous".