Controleer het volgende:

1. Zorg ervoor dat de bovenkant van het document niet gekreukt is en mooi recht is. Er mogen geen vouwen, ezelsoren of kreukels in de bovenkant van het papier zitten, want dergelijke zaken zijn sterk van invloed op de manier waarop het papier wordt ingevoerd.
   
   
2. Zorg ervoor dat het document dat u wilt scannen goed recht ligt. Als het document aan de ene of de andere kant eerst naar binnen gaat, komt de afbeelding scheef te staan en kan het document verkeerd worden ingevoerd of zelfs vastlopen.
   
   
3. Zorg ervoor dat de documentinvoer vrij is. Misschien zitten er nietjes, paperclips, snippers of correctievloeistof in de invoeropening of op het invoermechanisme. Als de invoeropening vrij is en er geen vreemde voorwerpen te zien zijn, is er mogelijk een probleem met lijm in de invoeropening of op het invoermechanisme. Mogelijk is het invoermechanisme vies (stofdeeltjes), waardoor er geen grip is op het document. Beide problemen kunnen worden verholpen door de scanner te reinigen. Als u de scanner wilt reinigen, klik dan hier voor aanwijzingen voor het reinigen van de scanner.

Als het probleem aanwezig blijft, moet de scanner misschien worden gerepareerd. Neem contact op met de Brother-klantenservice via 'Contact'.