MFC-1910W
 |
FAQ et Diagnostic |
Je rencontre des problèmes lors de la réception de fax.
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des fax, veuillez suivre les instructions ci-dessous:
-
Vérifiez que votre produit obtienne une tonalité.(Cliquez ici pour apprendre comment vérifier que la machine Brother obtienne une tonalité.)
-
S'il y a une tonalité, continuez à l' ÉTAPE 3.
-
Si il n'y a pas de tonalité, vérifiez que le câble fax livré avec la machine soit connecté directement de la prise murale téléphonique à la prise LINE de la machine Brother. N'utilisez pas de ralonge ou d'autre câble fax que celui livré avec votre appareil.
-
Si vous utilisez un boîtier dédoubleur, un autre câble téléphonique que celui livré avec l'appareil ou une ralonge téléphonique, veuillez les enlever puis connecter le fax à la prise téléphonique seulement à l'aide du câble fax Brother. Un câble de téléphone ou une ralonge ne sont pas compatible avec le câble fax Brother et ne peuvent pas être utilisé..
- Si vous utilisez une ligne DSL ou Voice Over Internet Protocol (VoIP), il peut y avoir plusieurs types de connexion (modem, boîte d'interface, adaptateur téléphonique, partageur, etc). Cependant, une ligne téléphonique doit être connectée sur la prise LINE de la machine Brother.
-
Si vous utilisez un boîtier dédoubleur, un autre câble téléphonique que celui livré avec l'appareil ou une ralonge téléphonique, veuillez les enlever puis connecter le fax à la prise téléphonique seulement à l'aide du câble fax Brother. Un câble de téléphone ou une ralonge ne sont pas compatible avec le câble fax Brother et ne peuvent pas être utilisé..
-
S'il y a une tonalité, continuez à l' ÉTAPE 3.
-
Si il n'y a toujours pas de tonalité, cliquez ici.
- Vérifiez que le mode de réception soit réglé correctement. (Cliquez ici pour apprendre comment sélectionner le mode de réception correct.)
-
Si vous utilisez Voice Over Internet Protocol (VOIP) (une technologie qui permet de passer des conversations téléphoniques sur votre connexion internet à jaut débit), consultez les informations ci-dessous.
oice Over Internet Protocol (VOIP) n'est pas une fonction supportée officiellement par votre machine Brother, cependant il exisite un réglage de compatibilité sur la machine qui vous aide a envoyer et recevoir des fax lorsque vous utilisez ce service. En ajustant ce paramètre, la vitesse de transmission est réduite (vitesse du modem) et la fonction ECM (Error Correction Mode) est désactivée. Pour ajuster la compatibilité, suivez les étapes ci-dessous:- Pressez Menu.
- Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir Fax. Pressez OK.
- Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir Divers. Pressez OK.
- Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir Compatibilité. Pressez OK.
-
Pressez Flèche Haut ou Bas pour choisir De base (pour VoIP). Pressez OK.
NOTE: De base réduit la vitesse du modem sur 9600 bps. - Pressez Arrêt/Sortie.
Bien que VOIP n'est pas une fonction officiellement supportée par les machines Brother, Brother continue d'observer le marché pour éventuellement intégré cette fonction dans les machines futures.
Si vous continuez d'avoir des problèmes de réception de fax, votre appareil nécessite peut être un service. Veuillez contacter le service à la clientèle de Brother sous la rubrique "Nous contacter".
Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?
Commentaires sur le contenu
Merci d'indiquer vos commentaires ci-dessous. Ils nous aideront à améliorer notre support.
