Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen.

1. Controleer of het Brother-apparaat een kiestoon heeft. (Klik hier voor meer informatie over Brother-apparaten en of mijn apparaat een kiestoon heeft.)

    

   • Ga naar stap 3 als u een kiestoon hoort.
      
   • Als u geen kiestoon hoort, controleer dan of het telefoonsnoer rechtstreeks is aangesloten tussen de met LINE aangegeven aansluiting op het Brother-apparaat en de telefoonwandcontactdoos.

      

     • Als u een analoge telefoonlijn gebruikt en er bevinden zich splitters, onderdelen voor een gedeeld gebruik van communicatiepoorten, overspanningsbeveiligingen of voedingsschakelaars enzovoort tussen de wandcontactdoos en het Brother-apparaat, dan moet u deze verwijderen. Zo kunt u beter bepalen of het probleem te maken heeft met die tussenliggende apparaten of met het Brother-apparaat.
        
     • Als u DSL of VoIP gebruikt, kunnen er diverse apparaten op uw telefoonlijn zijn aangesloten (modems, interfacekastjes, adapters, splitters enzovoort). U moet de telefoonlijn echter aansluiten op de met LINE aangegeven aansluiting op het Brother-apparaat.

    

2. Klik hier als u nog steeds geen kiestoon hoort.
    
3. Controleer of de ontvangstmodus goed is ingesteld. (Klik hier om te zien hoe u de juiste ontvangstmodus instelt.)
4. Als u Voice-over-IP (VoIP) gebruikt (een technologie om te bellen via een breedband-internetverbinding in plaats van een normale (analoge) telefoonlijn), raadpleeg dan de onderstaande informatie. Ga meteen naar stap 5 als u geen VoIP gebruikt.
   
   VoIP is geen officiële functie van uw Brother-apparaat, maar er is wel een 'compatibiliteitsinstelling' (Compatibel) aanwezig op dit apparaat die van nut kan zijn bij het verzenden en ontvangen van faxberichten bij gebruik van VoIP. Met deze instelling wordt de baud-rate (dit is de snelheid van de modem) verlaagd en wordt ECM (de foutcorrectie) uitgeschakeld. Volg de onderstaande stappen om de instelling Compatibel te wijzigen.

    

   1. Druk op (Instell.) > Alle instellingen> Stand.instel> Compatibel

      Als er in het display van uw machine Alle instellingen verschijnt, sla het menu Instellingen  over.

   2. Druk op Basic (voor VoIP).
      Opmerking: Met Minimaal wordt de modemsnelheid verlaagd tot 9600 bps.
       
   3. Druk op (Beginscherm).
      
       

5. Test de afdrukfunctie van het apparaat door de gebruikersinstellingen af te drukken. Als u de gebruikersinstellingen wilt afdrukken, druk op (Instell.) en kies Alle instell. => Print lijsten => Gebruikersinst => OK of Ja.

   Als er in het display van uw machine Alle instellingen verschijnt, sla het menu Instellingen over.

   
   
   De gebruikersinstellingen worden nu afgedrukt. Ga naar stap 6 als de gebruikersinstellingen goed zijn afgedrukt. Als de gebruikersinstellingen niet worden afgedrukt, moet het apparaat misschien worden gerepareerd. Neem contact op met de Brother-klantenservice via 'Contact'.
    

6. Als het apparaat deel uitmaakt van een doorschakelsysteem, sluit het apparaat dan aan op de laatste lijn van dit systeem. Het faxapparaat mag niet worden doorgegeven naar een andere lijn.
    

7. Volg de onderstaande aanwijzingen als u een DSL-lijn gebruikt. Ga meteen naar stap 8 als u geen DSL-lijn gebruikt.
   Opmerking: Als u de onderstaande stappen niet kunt uitvoeren, neem dan contact op met uw DSL-aanbieder.

    

   1. Schakel het DSL-modem uit of trek de stekker uit het stopcontact.
       
   2. Koppel het DSL-modem los van het lijnfilter.
       
   3. Verwijder het filter uit de wandcontactdoos.
       
   4. Sluit het faxapparaat aan op de wandcontactdoos.
       
   5. Neem als test contact op met iemand en vraag hem of haar u een fax te sturen.
      
      --OF--
      *Alleen in de Verenigde Staten:
      U kunt ons automatische testblad en registratiesysteem gebruiken.
      
      Als u het testblad uit onze productdocumentatie niet hebt ingevuld en teruggefaxt, vul dan de garantiegegevens in en fax deze informatie naar +1-877-268-9575. Controleer of de stations-ID in
      het apparaat is geprogrammeerd voordat u het testblad verzendt. Kort nadat uw testblad door het systeem is ontvangen wordt automatisch een bevestiging gefaxt naar het nummer dat als stations-ID is vastgelegd.
      
      Als uw garantie al is geregistreerd, fax dan een blanco vel papier met het woord Test. Ook dan krijgt u een bevestiging. Met het testblad en registratiesysteem hoeft u niemand lastig te vallen om u een test te laten faxen.
      
      Als de fax goed wordt verzonden, kunt u contact opnemen met uw DSL-aanbieder om de storing van het DSL-systeem te verhelpen. Informeer bij uw DSL-aanbieder of u de juiste filters hebt voor het verzenden en ontvangen van faxberichten via een DSL-lijn.
      
      Als het probleem aanwezig blijft, gaat u naar stap 8.
       

8. Zend een testfax naar uw apparaat.
    
   1. Wijzig eerst het aantal keren dat het apparaat overgaat. Als de antwoordmodus op Handmatig staat, wijzigt u het aantal keren overgaan NIET en gaat u meteen naar stap b. Als de antwoordmodus op Fax, Alleen Fax of Fax/Telefoon staat, zet u het aantal keren overgaan op 1 (2 of 3 voor Europa en Azië/Oceanië). Als de antwoordmodus op Ext. TEL/ANT staat, zet u het aantal belsignalen in het antwoordapparaat op 2 (3 of 4 voor Europa en Azië/Oceanië). Zo zorgt u ervoor dat de testfax zo snel mogelijk wordt beantwoord. De instelling Belvertraging bepaalt hoe vaak het apparaat moet overgaan voordat de oproep wordt aangenomen.
      
      Controleer de instelling Belvertraging van het Brother-apparaat: druk op (Instell.) en kies Alle instell. => Fax => Ontvangstmenu => Belvertraging.
       

      Als er in het display van uw machine Alle instellingen verschijnt, sla het menu Instellingen over.

      
      Druk op 01 (of 02 of 03 voor Europa, Asia/Oceania). . Druk op (Beginscherm).
      
      Raadpleeg de gebruikershandleiding van het antwoordapparaat als u het aantal keren overgaan van dat apparaat wilt wijzigen.
       
   2. Vervolgens kunt u contact opnemen met iemand en hem of haar vragen u een fax te sturen.
      
      --OF--
      *Alleen in de Verenigde Staten:
      U kunt ons automatische testblad en registratiesysteem gebruiken. Als u het testblad uit onze productdocumentatie niet hebt ingevuld en teruggefaxt, vul dan de garantiegegevens in en fax deze informatie naar +1-877-268-9575. Controleer voordat u het testblad verzendt of de stations-ID in het apparaat is geprogrammeerd. Kort nadat uw testblad door het systeem is ontvangen wordt automatisch een bevestiging gefaxt naar het nummer dat als stations-ID is vastgelegd.
      
      Als uw garantie al is geregistreerd, fax dan een blanco vel papier met het woord Test. Ook dan krijgt u een bevestiging. Met het testblad en registratiesysteem hoeft u niemand lastig te vallen om u een test te laten faxen.
       
   3. Als u de testfax goed ontvangt, werkt het apparaat normaal. Vergeet niet de belvertraging of de instelling van het antwoordapparaat terug te zetten. Als u problemen met de ontvangst blijft hebben na het terugzetten van de instelling, dan wordt de faxontvangst op uw locatie gestoord door een persoon die of apparaat dat de lijn aanneemt voordat het Brother-apparaat het faxbericht kan aannemen. Ga meteen naar stap 9 als u geen faxbericht hebt ontvangen.
       

9. Controleer of de persoon die wil faxen wel het juiste nummer kiest en of u deze persoon wel het juiste faxnummer hebt gegeven. Als u een tweede telefoonnummer of mobiele telefoon bij de hand hebt, kunt u het nummer zelf testen. Kies uw faxnummer vanaf het tweede telefoonnummer of met de mobiele telefoon alsof u een fax verzendt. Als u een beltoon hoort op de telefoon die u belt, controleer of uw Brother-apparaat een kiestoon krijgt. Als u een kiestoon hoort, dan is er een probleem met de lijn of het nummer dat u kiest. In dit geval moet u contact opnemen met uw telefoonbedrijf..
    

10. Test het apparaat op een andere wandcontactdoos met een ander telefoonnummer om na te gaan of er geen probleem is met de huidige telefoonlijn. Als het apparaat op een andere lijn wel goed kan ontvangen, kunt u contact opnemen met uw telefoonbedrijf om de lijn te laten nakijken.

Als u na de bovenstaande aanwijzingen problemen blijft hebben met het ontvangen van faxen, moet uw apparaat misschien worden gerepareerd. Neem contact op met de Brother-klantenservice via 'Contact'.