1. Vérifiez les messages affichées sur l'écran LCD.
   
   
   1. Si l'écran LCD affiche la date et l'heure ou une information sur l'état de la machine (exemple: toner vide, fax en mémoire, etc) passez à l'étape 2.
      
      
   2. Si votre écran LCD affiche un message d'erreur, référez-vous au "Dépistage des pannes" pour avoir des informations sur le message d'erreur.
      
   3. Si l'écran LCD n'affiche rien, vérifiez que votre périphérique est allumé. Vérifiez que le cordon d'alimentation est correctement connecté. Si le cordon d'alimentation est connecté à un dispositif de protection contre les surtensions ou un interrupteur, connectez-le directement à une prise murale. Si l'écran est toujours vide, essayez une prise murale différente. Si l'écran est toujours vide, votre machine peut nécessiter une réparation.
      
      <USA>
      Si votre machine est toujours dans sa période de garantie, cliquez ici pour rechercher un réparateur agrée Brother près de chez vous ou cliquez ici pour obtenir le centre d'appel client approprié.
      
      Si votre machine n'est plus sous garantie, cliquez ici pour contacter le centre d'appel client approprié.
      
      <Canada>
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      <Amérique Latine>
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      <Europe>
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      <Asie/ Océanie>
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2. Contrôlez les multiprises, répondeurs et les fonctions téléphoniques personnalisées, etc. Retirez chacun de ces appareils de la ligne téléphonique. Vérifiez que le cordon téléphonique relie directement lamachine (prise nommée LINE) et la prise murale.
   

3. Vérifiez que la machine a une tonalité. Pendant que votre machine est connectée directement à la prise murale, décrochez le combiné d'un téléphone externe ou de la machine et écoutez la tonalité. S'il y a une tonalité, passez à l'étape 5. Sinon passez à l'étape 4.
   
   

4. Vérifiez que la prise téléphonique murale a une tonalité. Déconnectez la machine de la prise téléphonique et branchez un téléphone ordinaire dont vous êtes sûr du bon fonctionnement et un cordon téléphonique sur la prise murale.Décrochez le combiné et écoutez si une tonalité est présente.
   
   
   
   1. Si une tonalité est présente à partir de la prise murale, il se peut que votre machine requière une assistance.
      
      <USA>
      Si votre machine est toujours dans sa période de garantie, cliquez ici pour rechercher un réparateur agrée Brother près de chez vous ou cliquez ici pour obtenir le centre d'appel client approprié.
      
      Si votre machine n'est plus sous garantie, cliquez ici pour contacter le centre d'appel client approprié.
      
      <Canada>
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      <Amérique Latine>
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      <Europe>
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      <Asie/ Océanie>
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   2. Si aucune tonalité n'est présente, testez un autre cordon téléphonique.
      Si il n'y a toujours pas de tonalité, il se peut que vous ayez un problème avec votre prise téléphonique murale ou votre ligne. Veuillez contacter votre opérateur téléphonique pour résoudre ce problème.
      

5. Vérifiez que le mode de réponse est correctement réglé sur le FAX/MFC.
   Cela est déterminé en accord avec les autres périphériques ou services de la ligne téléphonique.
   
   
   • FAX
     Ligne dédiée fax
     
     
     
   • FAX/TEL
     Avec ce réglage, le FAX/MFC répond automatiquement à tous les appels.
     
     
   • REPONDEUR EXTERNE
     Le répondeur est sur la même ligne que le fax.
     
   • MANUEL
     Vous contrôlez la machine et vous devez répondre à tous les appels vous-même. Vous pouvez également utilisez le service de sonnerie distincte sur cette ligne.

6. Si la machine est sur un système en cascade, connectez-la à la dernière ligne du système si vous ne souhaitez pas que votre fax soit transféré à une autre ligne.
   
   

7. Effectuez un test de fax.
   

   1. Premièrement, ajustez le réglage du délai de sonnerie. Si le mode de réponse est réglé sur MANUEL, n'ajustez pas le réglage du délai de sonnerie et continuez à l'étape b. Si le mode de réponse est réglé sur  FAX ou FAX/TEL, réduire le délai de sonnerie à 1 (2 ou 3 pour l'Europe, l'Asie et l'Océanie) sonnerie. Si le mode de réponse est réglé sur REPONDEUR EXT, réduisez le nombre de sonneries programmé sur votre répondeur à 2 (3 ou 4 pour l'Europe, l'Asie et l'Océanie). Cette modification est nécessaire pour s'assurer que le fax est reçu le plus rapidement possible. Le délai de sonnerie détermine le nombre de sonneries avant de décrocher.
      Pour vérifier le délai de sonnerie d'un appareil Brother,
      
      
   2. Ensuite, vous pouvez contacter et lui demander de vous envoyer un fax.
      --OR--
      (Seulement pour les USA)
      Vous pouvez utiliser notre page test fax automatique et système d'enregistrement produit. Si vous n'avez pas encore rempli et faxé votre page test fax fournie avec votre documentation produit, remplissez les informations de garantie et faxez-les au 1-877-268-9575. Vérifiez que vitre ID station est enregistré avant d'effectuer le test. Peu de temps après que votre page de test ait été reçue, le système vous enverra un fax de confirmation au numéro programmé dans ID station. Si vous avez déjà enregistré votre garantie, faxez une page blanche avec le mot "Test" dessus et une page de confirmation vous sera envoyée. En utilisant cette méthode, vous n'aurez pas à contacter une autre personne pour effectuer le test.
      
   3. Si vous recevez correctement le fax, votre machine fonctionne correctement. N'oubliez pas de réinitialiser votre délai de sonnerie et les réglages de votre répondeur. Si les problèmes réapparaissent après avoir réinitialisé ces réglages, il se peut que quelque chose (une personne ou un appareil décrochant la ligne) chez vous interfères avec la réception du fax avant que votre FAX/MFC Brother ait une chance de recevoir le fax.
      
      

8. Faire une copie pour tester l'impression. Pressez la touche Copie pour qu'elle soit illuminée en vert. Prenez une feuille de papier avec du texte et placez la dans l'ADF. Pressez le bouton Start. Pressez la touche Arrêt/Sortie pour relacher l'original.
   
   Si l'impression ne fonctionne pas, votre machine nécessite peut être une assistance.
   
   <USA>
   Si votre machine est toujours dans sa période de garantie, cliquez ici pour rechercher un réparateur agrée Brother près de chez vous ou cliquez ici pour obtenir le centre d'appel client approprié.
   
   Si votre machine n'est plus sous garantie, cliquez ici pour contacter le centre d'appel client approprié.
   
   <Canada>
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   <Amérique Latine>
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   <Europe>
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   <Asie/ Océanie>
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9. Vérifiez que vous avez communiqué le bon numéro à l'émetteur et qu'il le compose correctement. Si vous avez un deuxième numéro de téléphone ou que vous avez un téléphone mobile, vous pouvez tester le numéro vous-même. Composez votre numéro de fax sur votre deuxième ligne ou sur votre téléphone mobile comme pour envoyer un fax. Si vous entendez sonner, pressez la touche Tel/R ou Mains Libres ou décrochez le combiné du téléphone externe. Si vous entendez une tonalité, cela indique qu'il y a un problème avec la ligne ou le numéro de téléphone et que vous devez contacter votre opérateur téléphonique.

10. Testez la machine sur une autre prise téléphonique et avec un numéro de téléphone différent pour vérifier qu'il n'existe pas de problème avec la ligne téléphonique actuelle. Si la réception s'effectue correctement lors de la connection sur une autre ligne, contactez votre opérateur téléphonique pour résoudre ce problème.
    

Après avoir suivi ces instructions, si vous ne rencontrez toujours des problèmes de réception de fax, merci de contacter le support technique Brother.


<USA/ Canada>
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<Asie/ Océanie>
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