DCP-9015CDW
FAQ et Diagnostic
Le toner se disperse ou macule les pages
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:
Pour obtenir le meilleur résultat, nous suggérons d'utiliser le papier recommandé. Contrôlez d'utiliser du papier qui correspond à nos spécifications. Cliquez ici pour afficher les détails sur les spécifications du papier.
Les unités tambour ou les cartouches de toner ne sont peut être pas installées correctement. Contrôlez que les unités tambour et les cartouches de toner soient installées correctement.
Contrôlez l'environnement de la machine. Des conditions telles que humidité ou température élevée peuvent causer ce problème.
Température: 10ºC to 32.5ºC
Humidité: 20% à 80%
Une cartouche de toner est peut être endommagée. Installez une nouvelle cartouche de toner:
Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [11KB/ PDF]
Comparez votre document imprimé avec le diagramme imprimé afin d'identifier la couleur causant problème.
Remplacez la cartouche de toner de la couleur en cause. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer une cartouche de toner.
Une unité tambour est peut être endommagée. Identifiez la couleur causant problème en utilisant le diagramme imprimé à l'étape 4, et installez une nouvelle unité tambour. Cliquez ici pour apprendre comment installer une nouvelle unité tambour.
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