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FAQ et Diagnostic |
Le toner se disperse ou macule les pages
Veuillez contrôler les points suivants pour résoudre le problème:
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Contrôlez l'environnement de la machine. Des conditions telles qu'une humidité et une température élevées peuvent causer ce genre de problème.
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L'unité tambour ou les cartouches de toner ne sont peut être pas installées correctement. Réinstallez l'unité tambour et les cartouches de toner.
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Nettoyez l'unité tambour. Cliquez ici pour apprendre comment nettoyer l'unité tambour.
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Mettez à jour le firmware de votre machine à la dernière version.
Cliquez ici pour télécharger et installer l'Utilitaire de mise à jour du firmware et mettre à jour votre machine.
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Une cartouche de toner est peut être endommagée. Placez une nouvelle cartouche de toner de la façon suivante:
- Cliquez ici pour imprimer le diagramme. [345KB/ PDF]
- Comparez votre document imprimé avec le diagramme afin d'identifier la couleur causant problème.
- Remplacez la cartouche de toner de la couleur concernée. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer une cartouche de toner.
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L'unité de tambour est peut être endommagée. Placez une nouvelle unité de tambour. Cliquez ici pour apprendre comment remplacer l'unité tambour.
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