Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi de fax, suivez les instructions ci-dessous :

1. Vérifiez que votre produit Brother obtienne une tonalité de ligne, (essayez éventuellement de brancher un autre appareil sur la ligne puis de décrocher le combinet téléphonique pour vérifier qu'il y a bien une tonalité sur la ligne), sinon contactez votre fournisseur téléphonique.
   Cliquez ici pour "Vérifiez si la machine Brother a une tonalité".

    

   1. S'il y a une tonalité, continuez à l'ETAPE 5.
   2. If there is no dial tone, verify the telephone line cord is connected from the jack (socket) on the Brother machine (labeled "LINE" for some countries) directly to the wall jack (socket).
      
      S'il existe des séparateurs, des périphériques de partage de connexion, des barrettes d'alimentation. ou des protecteurs de surtension entre la prise murale (prise) et l’appareil Brother, retirez-les. Le retrait du périphérique connecté entre la prise murale et l’appareil Brother aide à déterminer si le problème (pas de tonalité) est lié au périphérique ou à l’appareil Brother.
      
      Si vous vous abonnez aux services DSL, VoIP ou magicJack, contactez votre prestataire de services pour obtenir les instructions de connexion.

      VoIP (Voice over IP) est un type de système téléphonique qui utilise une connexion Internet plutôt qu’une ligne téléphonique traditionnelle.

      Si la connexion à la ligne ne nécessite aucune modification, continuez à l'ETAPE 5.
      
      Si la connexion à la ligne nécessite une correction, connectez le cordon correctement et essayez d'écouter la tonalité.
      • S'il y a une tonalité, continuez à l'ETAPE 5.
      • S'il n'y a toujours pas de tonalité, continuez à l'ETAPE 5.
      Pour protéger votre investissement contre les surtensions et l’éclairage, Brother vous recommande vivement de connecter votre appareil à un limiteur de surtension. En particulier, nous vous suggérons d’utiliser un limiteur de surtension compatible avec les cordons d’alimentation secteur et les cordons de ligne téléphonique standard. Les limiteurs de surtension équipés de prises téléphoniques aideront à isoler votre appareil de toute surtension susceptible de traverser une ligne téléphonique.
2. Vérifiez que la date et l'heure sont affichées sur l'écran de l'appareil (ci-après appelé LCD).

    

   1. Si la date et l'heure sont affichées à l'écran, continuez à l'ETAPE 5.
   2. Si l’écran LCD affiche un message d’erreur, reportez-vous à la solution nécessaire qui s’adresse au message qui apparaît sur l’écran LCD.
   3. Si l'affichage est vide :

       

      1. Rebranchez le cordon d’alimentation de l’appareil dans la prise électrique. Si le cordon d’alimentation n’est pas branché, branchez-le directement dans une prise de courant.
      2. Si le cordon d'alimentation électrique est connecté à un protecteur de montée subite ou un commutateur de puissance, débranchez le cordon du produit et connectez le directement à une prise électrique.
      3. Si l'écran est toujours vide, vérifiez que la machine est allumée. La machine est équipée d’une touche Marche / Arrêt située sur le panneau de commande.
3. S'il n'y a toujours pas de tonalité, débranchez le cordon de ligne téléphonique de la prise murale et branchez un autre téléphone en état de fonctionnement doté d'un cordon de ligne téléphonique sur la même prise murale. Décrochez le combiné d’un téléphone externe et attendez la tonalité.

    

   1. Si le téléphone n’a pas de tonalité, le problème est lié à la ligne téléphonique ou à la prise murale. Contactez votre opérateur téléphonique local.
   2. Si le téléphone a une tonalité, débranchez le cordon de ligne téléphonique du téléphone et connectez-le à la prise (prise) de l'appareil Brother (étiquetée "LINE" dans certains pays). Vérifiez que votre produit Brother obtienne une tonalité de ligne, (essayez éventuellement de brancher un autre appareil sur la ligne puis de décrocher le combinet téléphonique pour vérifier qu'il y a bien une tonalité sur la ligne), sinon contactez votre fournisseur téléphonique.
   3. Si vous n'entendez pas de tonalité, votre appareil peut avoir besoin d'être réparé.
      veuillez contacter le service clients Brother depuis la rubrique "Nous contacter".
4. (Disponible uniquement pour certains pays)
   Si vous rencontrez un problème lors de l'envoi d'un fax à tous les numéros, modifiez le paramètre TONE / PULSE en suivant les instructions répertoriées ci-dessous :

    

   1. Pressez Menu ou Paramètres.
   2. Sélectionnez Configuration initiale.
   3. Appuyez sur Impuls. (ou sur Tonal.).
      Si vous ne savez pas quel réglage utiliser, contactez votre opérateur téléphonique local.
   4. Pressez OK.
   5. Pressez Arrêt/Sortie.
5. Si vous rencontrez un problème lors de l'envoi d'un fax à un numéro particulier, vérifiez que ce numéro est un numéro de fax actif.
    
6. Si vous utilisez une ligne DSL, suivez les étapes ci-dessous. Si vous n'utilisez pas de ligne DSL continuez à l'ETAPE 5.

    

   1. Eteignez le modem DSL ou débranchez son alimentation.
   2. Déconnectez le modem DSL du filtre de ligne téléphonique.
   3. Retirez le filtre de la prise murale.
   4. Connectez le télécopieur à la prise murale.
   5. Envoi d'un fax Si le fax est envoyé avec succès, vous devrez contacter votre fournisseur DSL pour obtenir de l'aide afin de résoudre les interférences causées par le système DSL. Si le problème continue, allez à l'ETAPE 3.
   Si vous ne pouvez pas effectuer les étapes de dépannage énumérées ci-dessous, contactez votre fournisseur DSL pour obtenir de l'aide.
7. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi ou de la réception d'un fax en raison d'interférences possibles sur la ligne téléphonique ou si vous utilisez un système VoIP, nous vous recommandons de modifier la vitesse du modem afin de minimiser les erreurs dans les opérations de fax.
   > Cliquez ici pour ce paramètre sur Basic (Pour VoIP).
   • VoIP (Voice over IP) est un type de système téléphonique qui utilise une connexion Internet plutôt qu’une ligne téléphonique traditionnelle.
   • réduit la vitesse du modem à 9 600 bit/s et désactive le mode de correction des erreurs (ECM).
   • (Disponible uniquement pour les appareils Brother avec fonction fax couleur.)
     Basic (forVoIP) désactive la réception de fax couleur. La fonctionnalité ECM est uniquement disponible pour l'envoi de fax couleur.
8. Envoyez une télécopie à l'aide de la vitre du scanner à plat :

    

   1. Le chargeur automatique de documents (ADF) doit être vide pour la télécopie à partir de la vitre du scanner à plat.
   2. Soulevez le capot et utilisez les repères à gauche pour placer le document face dessus, face imprimée dessous, sur la vitre du scanner. Fermez le capot document.
   3. Envoyer une télécopie depuis votre appareil Brother.
      Cliquez ici pour voir comment envoyer un fax.
9. Envoi d'une télécopie à l'aide du chargeur automatique de documents (ADF) :

    

   1. Avant de placer votre / vos document (s) dans le chargeur automatique de documents, vérifiez que l’écran LCD affiche la date et l’heure. Placez un document dans le chargeur automatique de documents (ADF). Vérifiez que l’écran LCD passe à "Prêt pour le chargeur". (Le message peut varier en fonction de votre appareil Brother.) Si l'affichage change, passez à l'étape 10..
   2. Si l'écran affiche toujours la date et l'heure, vérifiez que le ou les documents répondent aux spécifications requises pour l'utilisation du chargeur automatique.
      > Cliquez ici pour voir si les details du  documents répondent aux specifications d'utilisations du chageur ADF.
      Si la largeur du document est trop petite, les capteurs de document ne "détecteront" pas le document et le télécopieur ne transmettra pas. Le document doit être suffisamment large pour atteindre les capteurs afin d'informer la machine qu'un document doit être envoyé. Vous devrez utiliser une feuille de papier plus large. Si le papier est conforme aux spécifications et que l’afficheur LCD reste allumé, la date et l’heure lorsqu’un document est placé dans le chargeur automatique de documents, votre machine peut nécessiter un entretien.
      veuillez contacter le service clients Brother depuis la rubrique "Nous contacter".
10. Si vous utilisez des numéros d'accès pour cartes d'appel, des codes de sécurité longue distance, appuyez sur 9 pour accéder à la ligne extérieure, etc. et si une pause est requise entre la composition de ces numéros et le numéro de télécopieur, appuyez sur Redial / Pause si nécessaire. Vous pouvez appuyer autant de fois que nécessaire sur pour augmenter la durée de la pause.
     
11. Lorsque vous envoyez une télécopie manuellement, veillez à attendre les tonalités de télécopie du télécopieur destinataire avant d'appuyer sur Démarrer Mono ou Démarrer Couleur.
    
    Si vous continuez à avoir des problèmes pour envoyer des télécopies après avoir suivi les étapes décrites ci-dessus, votre appareil peut nécessiter une réparation.
    veuillez contacter le service clients Brother depuis la rubrique "Nous contacter".