Volg de onderstaande aanwijzingen om dit probleem op te lossen:


Stap 1. Controleer de verbinding

• Controleer of de LAN-kabel en het netsnoer van het Brother-apparaat zijn aangesloten. Als de stekker van het netsnoer in een overspanningsbeveiliging of voedingsschakelaar zit, moet u de stekker hieruit verwijderen en rechtstreeks in het stopcontact steken.
   
• Controleer of het Brother-apparaat en uw computer in een peer-to-peer-omgeving met elkaar zijn verbonden. Er is geen centrale server die de bestandstoegang of het delen van printers regelt.
  
   
  

   

   

   

  
   
• Controleer of het verbindingslampje van de router of hub brandt.

Stap 2. Controleer het IP-adres


Controleer of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment. U doet dit als volgt:


A: IP-adres van de computer controleren

1. (Windows 11)
   Klik op Start, (Alle apps), Windows Tools en kies Opdrachtprompt.
   
   (Windows 10)
   Klik op Start, (Alle apps), Windows Systeem en kies Opdrachtprompt.
    

   (Windows 8)

   1. Op het startscherm klik op .
      Als niet op het startscherm staat, rechtsklik op een lege plek op het startscherm en klik vervolgens op Alle Apps in de onderste taakbalk .

       

   2. Klik op Opdrachtprompt.

       

      (Windows 7)

      Klik op Start, All Programma's, Bureau- accessoires en kies Opdrachtprompt.

2. Typ ipconfig. (C:\>ipconfig) en druk op Enter.
3. Controleer het IP-adres en subnetmask.
   
    
   

    

    

    

4. Voer exit (C:\>exit) in en druk op Enter om de opdrachtprompt te sluiten.

B: IP-adres van het Brother-apparaat controleren


Als u een Brother-apparaat hebt aangeschaft dat voorbereid is op netwerkgebruik, kunt u het IP-adres bepalen via het bedieningspaneel van het Brother-apparaat of door een rapport af te drukken dat Gebruikersinst of Netwerkconfiguratie heet. Raadpleeg voor meer informatie over het vinden van het IP-adres op het bedieningspaneel van het apparaat of het afdrukken van een rapport de gebruikershandleiding of netwerkhandleiding van het apparaat. De meest recente versie van de gebruikershandleiding vindt u in het deel Handleidingen van de site.




C: Controleren of het IP-adres van uw computer en dat van het Brother-apparaat correct zijn en deel uitmaken van hetzelfde segment


C-1: Controleer of de volgende punten van a t/m c gelden voor zowel het IP-adres van de computer als dat van het Brother-apparaat.

1. De adressen (vetgedrukt) moeten als volgt zijn:
   
   IP-adres computer: 192.168.1.2
   IP-adres Brother-apparaat: 192.168.1.199
2. Het deel aan het eind is anders en het adres valt tussen 2-254.
3. Alle apparaten die deel uitmaken van uw netwerkomgeving moeten een uniek adres hebben.

C-2: Controleer de onderstaande tabel.
Als beide IP-adressen voldoen aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie A.
Als een van beide IP-adressen niet voldoet aan de bovenstaande punten, controleer dan situatie B.
 

Stap 3. Start de router of hub opnieuw

Start de router of hub opnieuw.
 

Installeer de driver opnieuw nadat u de bovenstaande drie stappen (stap 1 t/m 3) volledig hebt uitgevoerd. Als u nog steeds problemen ondervindt, ga dan naar stap 4.
 

Stap 4. Controleer de firewallinstellingen

Als op uw computer een firewall actief is, weigert die misschien de vereiste netwerkverbinding welke nodig is voor het scannen via het netwerk. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.

Als de functie goed werkt na het uitschakelen van de firewall, betekent dit dat de firewall op uw computer de benodigde netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan de firewall op uw computer uit te schakelen wanneer u een netwerkscan moet uitvoeren met de scansleutel of de firewall ingeschakeld te laten en de firewallinstellingen aan te passen

Als het probleem blijft bestaan nadat u de firewallinstellingen hebt aangepast, moet u contact opnemen met de klantenservice van Brother via Contact.