ADS-2400N

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Veelgestelde vragen en probleemoplossing

Ik kan niet scannen via het netwerk wanneer ik op de scanknop op het bedieningspaneel van mijn Brother-apparaat druk. (Voor Windows)

Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

Stap 1: Controleren of ControlCenter werkt
 

ControlCenter wordt weergegeven in het taakvak (naast het systeemklokje). Open ControlCenter als dit programma niet actief is.

 

 

  • BrotherUtilities ondersteunde modellen
    1. Open Brother Utilities.
      • Windows 7 / 10 / 11
        Klik opStart of Start(Start) > (Alle Programma's of Alle apps >) Brother > Brother Utilities.
      • Windows 8
        Op het startscherm, klik op Start.
        Indien het niet op het startscherm verschijnt, klikt u met de rechtermuisknop ergens op een lege plek en klik u vervolgens op een lege plek en klik dan op Alle Apps in de balk.
        Klik op Brother Utilities.
    2. Selecteer Scan.
    3. Klik op ControlCenter4.
  • Brother Utilities niet ondersteunde modellen.
    Klik op Start(Start) > Alle Programsma's > Brother > [modelnaam] > ControlCenter4.

 

Probeer opnieuw te scannen. Als u nog steeds niet kunt scannen met de knoppen op het apparaat, gaat u verder met het volgende.

 

Stap 2: Controleren of de scannerdriver is geïnstalleerd en de poort goed geconfigureerd

Opmerking: De onderstaande figuren zijn een voorbeeld en kunnen afwijken van uw Brother-apparaat en besturingssysteem.

 

(Windows 11 of hoger)

Zorg ervoor dat de Brother TWAIN- of WIA-driver is geselecteerd als primaire bron in uw scantoepassing.

 

Als u de Brother TWAIN- of WIA-driver niet kunt vinden in uw scantoepassing, moet u de scannerdriver installeren.

 

> Ga naar de sectie Downloads van deze website en download het Volledige pakket van drivers & Software of de Scannerdriver.

De installatie-instructies zijn beschikbaar op de downloadpagina.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar Stap 3.

 

(Windows 10 of lager)
  1. Open de scannereigenschappen. (Klik hier om weer te geven hoe u de scannereigenschappen opent).
     
  2. Het dialoogvenster Eigenschappen netwerkscanner wordt weergegeven. Klik op het tabblad Netwerkinstellingen en kies Specificeer uw machine per adres of Specificeer uw machine per naam.
     
    Eigenschappen netwerkscanner

     

    • Als u Specificeer uw machine per adres kiest, voert u bij IP-adres het IP-adres van het apparaat in, waarna u klikt op OK.
       
    • Als u Specificeer uw machine per naam kiest,

       

      1. Voert u bij Naam van knooppunt de knooppuntnaam van het apparaat in of klik op Bladeren, kies het gewenste Brother-apparaat en klik op OK.
         
        Apparaten zoeken

         

      2. Klik op OK.

       

      U kunt het IP-adres of de knooppuntnaam van het apparaat achterhalen via het bedieningspaneel. Klik hier om weer te geven hoe u het IP-adres of de knooppuntnaam van uw apparaat controleert.
       

 

Stap 3: De firewallinstellingen op uw computer controleren

 

 

Als op uw computer een firewall actief is, kan de voor de scansoftware vereiste netwerkverbinding mogelijk niet goed werken. Schakel de firewall op uw computer uit en probeer opnieuw te scannen via het netwerk.

Wijzig tijdelijk uw firewall / beveiligingsinstellingen om een netwerkverbinding mogelijk te maken.

De firewall- / beveiligingssoftware van uw computer verhindert mogelijk dat de netwerkverbinding tot stand wordt gebracht. Als u firewall-gerelateerde meldingen ontvangt, raden we aan tijdelijk de beveiligingsinstellingen op uw computer te wijzigen om de verbinding tot stand te brengen.


Customize Settings
 

IMPORTANT

  • Controleer voordat u de firewall uitschakelt of de wijzigingen die u wilt aanbrengen geschikt zijn voor uw netwerk. Brother neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor de gevolgen van het uitschakelen van de firewall.
  • Wanneer u klaar bent, moet u de firewall opnieuw inschakelen.

Als het na het uitschakelen van de firewall wel lukt, wil dit zeggen dat de firewall de vereiste netwerkverbinding weigert. In dit geval raadt Brother u aan om de firewall op uw computer uit te schakelen tijdens het scannen. U kunt de firewall ook ingeschakeld laten en de instellingen aanpassen.

Als de firewall netwerkcommunicatie blokkeert, raden we aan de volgende interne / externe poorten in uw firewall toe te voegen:

  • UDP: 54925
  • UDP: 137
  • UDP: 161

Als het probleem blijft bestaan na het aanpassen van de firewallinstellingen, kan er een andere oorzaak zijn. Raadpleeg in dit geval de andere vragen en problemen voor meer informatie.

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, kijkt u dan eerst bij de andere vragen:

Heeft u de beschikbare handleidingen bekeken?

Heeft u meer hulp nodig, dan kunt u contact opnemen met de Brother-klantenservice.

Verwante modellen

ADS-2400N, ADS-2600W, ADS-2600We, ADS-2800W, ADS-3000N, ADS-3600W

Feedback

Geef hieronder uw feedback. Aan de hand daarvan kunnen wij onze ondersteuning verder verbeteren.

Stap 1: is de informatie op deze pagina nuttig voor u?

Stap 2: wilt u nog iets toevoegen?

Dit formulier is alleen bedoeld voor feedback.